Fortune Clock Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato su questo casinò.

Ho vinto £ 360 EUR Ho provato a fare un prelievo di £ 360 EUR il mio prelievo è stato rifiutato dopo aver aspettato 36 ore Ho contattato l'assistenza clienti che mi ha chiesto di fare un'altra richiesta di prelievo l'ho fatto dopo un altro prelievo di 36 ore rifiutato ancora! Ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di inviare la verifica dell'ID Ho inviato tutti i documenti ID che avevo incluso la patente di guida anteriore e posteriore della mia carta di debito e i documenti per provare il mio indirizzo, ho fatto un altro prelievo è stato rifiutato Ancora una volta! Dopo aver parlato con loro, mi hanno chiesto di inviare un'altra verifica ID. L'ho fatto e il mio prelievo successivo è stato nuovamente rifiutato ?!

Cara Samantha,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il tuo prelievo e avviato il processo di verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Questo è successo da circa 2 settimane, ho inviato per la prima volta la verifica di tutti i miei documenti circa 9 giorni fa, l'ho fatto per mia decisione, sperando che avrebbero elaborato il mio prelievo per me, quindi ho ricevuto un'e-mail che chiedeva la verifica dell'ID che ho l'avevo già spedito, quindi l'ho inviato di nuovo, il mio prossimo prelievo è stato rifiutato in quanto hanno affermato che non potevano accettare la mia prova di indirizzo che era una fattura fiscale comunale datata nelle ultime 2 settimane hanno cercato di dirmi che era datata più di 3 mesi fa, quindi ho inviato un'altra prova della revoca dell'indirizzo che è stata nuovamente respinta!

Non ho nessun ID attivo proprio come ricevere il mio prelievo e questo sembra essere molto difficile.

Grazie Samantha

Grazie mille Samantha per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Samantha,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Fortune Clock Casino a questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il processo di verifica e prelievo del giocatore?

Ciao Samantha, Petronela e Viliam!

Samantha, potresti dirmi, per favore, il nostro team di supporto o di pagamento ti ha dato una risposta perché è un tale ritardo?

E tutto va bene per il trasferimento di pagamento? Voglio dire che alcune banche rifiutano i pagamenti, ecco perché si verificano ritardi!

Cordiali saluti

FortuneClock Team

Cara Samantha,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.