Caro Eli,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Sembra che potrebbe essere un problema da parte del fornitore del gioco, ma non ne sono sicuro. È successo solo una volta?
Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Potresti essere così gentile e inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Eli,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
This seems like it might be an issue on the game provider’s side, but I am not sure. Did this happen only one time?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Could you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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