Il giocatore della Louisiana ha un problema con un deposito Solana su Fortune Jack che non è stato ricevuto dopo un giorno, nonostante le transazioni Solana si completino in genere in 1 o 2 minuti. Ha contattato l'assistenza, che non ha fornito assistenza nel reperire i fondi.
Ho inviato un deposito Solana a Fortune Jack che non ho ricevuto. Ho contattato l'assistenza, ma è stata semplicemente inutile e il loro consiglio è stato semplicemente di aspettare ancora. I depositi Solana di solito richiedono 1 o 2 minuti per essere completati. È passato 1 giorno. Ho inviato loro l'indirizzo del mio portafoglio per il loro casinò insieme all'hash della transazione. Non hanno fatto assolutamente nulla per aiutarmi a localizzarlo.
Caro mrskye123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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