Recensione di FortuneJack Casino

Il giocatore di Buenos Aires ha dovuto affrontare la chiusura dell'account dopo aver completato con successo una scommessa bonus di deposito, che ha portato a un saldo di 11.504 USD. Il casinò ha affermato che si è trattato di abuso del bonus e ha affermato che il saldo in denaro reale doveva essere inferiore a 1 USD prima che le scommesse potessero iniziare, cosa che il giocatore ha sostenuto non fosse possibile a causa delle restrizioni del sito. Il giocatore ha ritenuto che le azioni del casinò fossero ingiuste e ha cercato di recuperare le sue vincite. Il Complaints Team ha esaminato le prove fornite dal casinò, che indicavano che il giocatore aveva utilizzato una strategia di gioco non autorizzata per manipolare il saldo, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore spagnolo ha visto il suo conto chiuso dal casinò quando ha tentato un prelievo di circa 2600 USDT. Il casinò non ha fornito alcuna prova di questa chiusura, come IP, paese di connessione o dispositivo mobile utilizzato. Il giocatore è stato accusato di avere più account, collegati a un portafoglio precedentemente utilizzato da un altro account con restrizioni sulle scommesse sportive. Il team di sicurezza del casinò ha riscontrato un gameplay discutibile, suggerendo che il giocatore ha creato un nuovo account dopo le restrizioni. Dopo aver esaminato tutte le prove, abbiamo concluso che il reclamo era ingiustificato poiché il casinò ha agito secondo i suoi termini e condizioni.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà con Fortunejack Casino. Dopo aver effettuato il terzo deposito, non è stato in grado di piazzare scommesse sugli sport. Il casinò aveva richiesto la scommessa dell'ultimo deposito per consentire il prelievo. Nonostante abbia soddisfatto i requisiti di scommessa, il casinò ha richiesto il fatturato per tutti i depositi nella storia del giocatore, cosa che gli ha impedito di ritirare i suoi fondi. L'account del giocatore era stato completamente verificato e aveva fornito una cronologia dettagliata delle transazioni. Alla fine, il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha pubblicato un reclamo sul forum Bitcointalk dove è intervenuto un rappresentante dell'azienda che ha elaborato il suo ritiro. Di conseguenza, il giocatore ha ritirato il reclamo contro il casinò.

Il giocatore norvegese ha avuto un problema con il processo KYC su fortunejack.com. Sebbene fosse disposto a conformarsi, i tentativi di organizzare un colloquio Skype adeguato non hanno avuto successo a causa della scarsa comunicazione da parte del casinò e della pianificazione scomoda. Successivamente, la richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta e il conto è stato bloccato. Il giocatore ha affermato di avere sul suo conto 5,08 Ethereum e circa 450 USDC senza alcun bonus attivo al momento dell'incidente. Nonostante i nostri tentativi di mediare la situazione, il casinò non ha risposto. Avevamo consigliato al giocatore di contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze del casinò per ulteriore assistenza. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore finlandese aveva depositato 1250 USDT e aveva aumentato il suo saldo a 3312,5 USDT. Quando ha provato a ritirarsi, il casinò ha richiesto una procedura KYC. Successivamente, il casinò ha affermato che il conto del giocatore era collegato ad altri conti e lo ha limitato a ritirare solo il deposito iniziale. Il giocatore è rimasto offeso per la confisca delle sue vincite, che ammontavano a 2062,5 USDT. Il giocatore aveva dichiarato di utilizzare una VPN e di partecipare solo a scommesse sportive. Il casinò si era rifiutato di pagare le vincite e aveva bloccato il conto del giocatore. Noi, come Team Reclami, abbiamo respinto il reclamo a causa della mancanza di informazioni dettagliate sulle questioni relative alle scommesse sportive e dell'incapacità di valutare adeguatamente i risultati delle indagini del casinò.

Al giocatore messicano era stato negato il ritiro, accusato di avere più account. Dopo che gli è stato chiesto di verificare la sua identità, il casinò ha smesso di rispondere, ha bloccato il conto e ha confiscato le vincite. Il giocatore aveva affermato di essere l'unico utente del suo account e di non essere a conoscenza degli altri account. Il casinò aveva fornito prove di più account collegati al dispositivo del giocatore. Il giocatore non è riuscito a fornire una spiegazione chiara per questo. Il casinò si era offerto di rimborsare il deposito del giocatore come gesto di buona volontà, cosa che il giocatore aveva accettato con riluttanza. Tuttavia, il giocatore ha insistito sulla sua innocenza e in seguito ha sostenuto di meritare tutte le sue vincite. Il Team Reclami ha concluso il reclamo con il casinò rimborsando il deposito del giocatore e ha raccomandato al giocatore di consultare l'autorità di gioco d'azzardo da cui era regolamentato il casinò se non soddisfatto della risoluzione.

Il giocatore del conto ucraino era stato bloccato da FortuneJack Casino a causa delle accuse di essere collegato a più conti, il che era contrario alle loro regole. Nonostante le verifiche riuscite e le smentite personali di queste accuse, il casinò ha restituito solo il deposito, annullando le vincite. Il giocatore stava cercando una revisione equa e la restituzione delle vincite. Dopo aver esaminato il caso e le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso che c'erano troppe corrispondenze e somiglianze tra il conto del giocatore e altri, indicando più account o collusione. Questa è stata una grave violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Inoltre, poiché le accuse riguardavano le scommesse sportive, avevamo suggerito al giocatore di rivolgersi a una piattaforma che si occupasse dei reclami relativi alle scommesse sportive. A causa di questi risultati avevamo concluso che il reclamo era "respinto".

Il giocatore di Hong Kong aveva tentato di prelevare 4.217 USDT da FortuneJack Casino, ma la sua richiesta era stata respinta per motivi di sicurezza e il suo conto era stato successivamente chiuso. Tuttavia, un'ora dopo aver presentato un reclamo, il casinò gli ha permesso di ritirare il suo saldo. Di conseguenza, il giocatore aveva voluto annullare il suo reclamo. Di conseguenza abbiamo contrassegnato questo problema come "risolto".

Il giocatore finlandese aveva scoperto che i giochi di FortuneJack, un cripto casinò, pubblicizzati come "dimostrabilmente equi", non potevano essere calcolati con i risultati, mettendone quindi in discussione l'equità. Il giocatore aveva richiesto al casinò di fornire un mezzo per calcolare i risultati. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha fornito la sceneggiatura necessaria per confermare l'equità dei propri giochi. Hanno anche assicurato che gli script per tutti i loro giochi dimostrabilmente equi sarebbero stati aggiornati sul loro sito nei giorni successivi. Pertanto, abbiamo considerato risolto questo reclamo.

Il giocatore colombiano e suo zio si sono visti bloccare i conti. Le vincite derivanti dalle scommesse non potevano essere ritirate. Il Team Reclami aveva concluso che le azioni del casinò erano giustificate a causa dell'apertura di più conti sullo stesso dispositivo, cosa generalmente vietata. Nonostante una proroga concessa al giocatore per fornire ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.