Recensione di FortuneJack Casino

Il giocatore norvegese ha un problema con il processo KYC su fortunejack.com. Pur essendo disposti a conformarsi, i tentativi di organizzare un colloquio Skype adeguato non hanno avuto successo a causa della scarsa comunicazione da parte del casinò e della pianificazione scomoda. Successivamente, la richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta e il conto è stato bloccato.

Il giocatore finlandese aveva depositato 1250 USDT e aveva aumentato il suo saldo a 3312,5 USDT. Quando ha provato a ritirarsi, il casinò ha richiesto una procedura KYC. Successivamente, il casinò ha affermato che il conto del giocatore era collegato ad altri conti e lo ha limitato a ritirare solo il deposito iniziale. Il giocatore è rimasto offeso per la confisca delle sue vincite, che ammontavano a 2062,5 USDT. Il giocatore aveva dichiarato di utilizzare una VPN e di partecipare solo a scommesse sportive. Il casinò si era rifiutato di pagare le vincite e aveva bloccato il conto del giocatore. Noi, come Team Reclami, abbiamo respinto il reclamo a causa della mancanza di informazioni dettagliate sulle questioni relative alle scommesse sportive e dell'incapacità di valutare adeguatamente i risultati delle indagini del casinò.

Il giocatore è stato accusato di avere un account duplicato e gli è stato negato il pagamento di 400 USD. Il giocatore ha affermato di vivere da solo e che nessun altro aveva un conto al casinò. Il team del casinò non ha risposto al thread di reclamo ed è stato chiuso come irrisolto.

Al giocatore messicano era stato negato il ritiro, accusato di avere più account. Dopo che gli è stato chiesto di verificare la sua identità, il casinò ha smesso di rispondere, ha bloccato il conto e ha confiscato le vincite. Il giocatore aveva affermato di essere l'unico utente del suo account e di non essere a conoscenza degli altri account. Il casinò aveva fornito prove di più account collegati al dispositivo del giocatore. Il giocatore non è riuscito a fornire una spiegazione chiara per questo. Il casinò si era offerto di rimborsare il deposito del giocatore come gesto di buona volontà, cosa che il giocatore aveva accettato con riluttanza. Tuttavia, il giocatore ha insistito sulla sua innocenza e in seguito ha sostenuto di meritare tutte le sue vincite. Il Team Reclami ha concluso il reclamo con il casinò rimborsando il deposito del giocatore e ha raccomandato al giocatore di consultare l'autorità di gioco d'azzardo da cui era regolamentato il casinò se non soddisfatto della risoluzione.

Il giocatore del conto ucraino era stato bloccato da FortuneJack Casino a causa delle accuse di essere collegato a più conti, il che era contrario alle loro regole. Nonostante le verifiche riuscite e le smentite personali di queste accuse, il casinò ha restituito solo il deposito, annullando le vincite. Il giocatore stava cercando una revisione equa e la restituzione delle vincite. Dopo aver esaminato il caso e le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso che c'erano troppe corrispondenze e somiglianze tra il conto del giocatore e altri, indicando più account o collusione. Questa è stata una grave violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Inoltre, poiché le accuse riguardavano le scommesse sportive, avevamo suggerito al giocatore di rivolgersi a una piattaforma che si occupasse dei reclami relativi alle scommesse sportive. A causa di questi risultati avevamo concluso che il reclamo era "respinto".

Il giocatore di Hong Kong aveva tentato di prelevare 4.217 USDT da FortuneJack Casino, ma la sua richiesta era stata respinta per motivi di sicurezza e il suo conto era stato successivamente chiuso. Tuttavia, un'ora dopo aver presentato un reclamo, il casinò gli ha permesso di ritirare il suo saldo. Di conseguenza, il giocatore aveva voluto annullare il suo reclamo. Di conseguenza abbiamo contrassegnato questo problema come "risolto".

Il giocatore finlandese aveva scoperto che i giochi di FortuneJack, un cripto casinò, pubblicizzati come "dimostrabilmente equi", non potevano essere calcolati con i risultati, mettendone quindi in discussione l'equità. Il giocatore aveva richiesto al casinò di fornire un mezzo per calcolare i risultati. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha fornito la sceneggiatura necessaria per confermare l'equità dei propri giochi. Hanno anche assicurato che gli script per tutti i loro giochi dimostrabilmente equi sarebbero stati aggiornati sul loro sito nei giorni successivi. Pertanto, abbiamo considerato risolto questo reclamo.

Il giocatore colombiano e suo zio si sono visti bloccare i conti. Le vincite derivanti dalle scommesse non potevano essere ritirate. Il Team Reclami aveva concluso che le azioni del casinò erano giustificate a causa dell'apertura di più conti sullo stesso dispositivo, cosa generalmente vietata. Nonostante una proroga concessa al giocatore per fornire ulteriori informazioni, il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore dell'Oregon aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. Dopo che il Team Reclami le ha consigliato di attendere 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Perù ha subito la chiusura del conto su FortuneJack Casino. Ciò è accaduto nonostante la verifica completata e un saldo del conto di 1.500 USD. Il casinò sostiene che il suo account era collegato a un altro, ma il giocatore lo nega ed è aperto a ulteriori verifiche.