La metà delle vincite del giocatore è stata annullata quando ha piazzato una scommessa duplicata. La denuncia è stata respinta in quanto il problema del giocatore riguardava le scommesse.
The player's half winnings were voided as he put a duplicate bet. The complaint was rejected as the player's issue was betting related.
La metà delle vincite del giocatore è stata annullata quando ha piazzato una scommessa duplicata. La denuncia è stata respinta in quanto il problema del giocatore riguardava le scommesse.
Ciao,
Ho fatto scommesse sul casinò che hanno portato a 240.000 dollari di criptovalute, ma il casinò ha pagato solo la metà. Dicono che i loro termini e condizioni affermano che le scommesse duplicate non sono consentite. Ma le scommesse non erano le stesse!!!! una scommessa era una combinazione di "Risultato del primo tempo finale" e la seconda scommessa era "Chi vincerà il risultato del resto del primo tempo".
Puoi controllare questo rapporto qui: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
E questo post sul forum Bitcointalk dove pubblico tutte le prove su come FortuneJack ha cancellato la mia cronologia delle scommesse!!
D'altra parte, il rappresentante di FortuneJack ha affermato che vengono annullate solo le scommesse duplicate che si traducono in una vincita di valore superiore a 100.000 euro. Prima di tutto, mi hanno pagato solo 95.000 euro di criptovalute (dando il prezzo di XMR in quel momento) se supponiamo che avessi fatto una scommessa doppia. Secondo, non hanno annullato la mia scommessa e hanno aspettato che il risultato annullasse la mia scommessa!!! Terzo, come detto sopra, ancora non capisco come qualcuno che sa leggere l'inglese consideri "Risultato a tempo pieno nell'intervallo" e "Chi vincerà il risultato nel resto dell'intervallo" una scommessa duplicata?
Sarebbe un miracolo se potessi aiutare in questo.....
Con i miei migliori saluti
Hello,
I made bets on the casino that resulted in 240,000 dollars worth of crypto, but casino only paid half. They say their terms and conditions say that duplicate bets are not allowed. But the bets were not the same!!!! one bet was a combination of "Full time result-half time result", and the second bet was "Who will win the rest of the match-half time result".
You can check this report here: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
And this post on the Bitcointalk forum where I post all evidence on how FortuneJack deleted my bet history!!
On the other hand, the FortuneJack representative said that only duplicate bets that result in a win worth more 100,000 euros are voided. First of all, they only paid me 95,000 euros worth of crypto (giving the price of XMR at the time) if we suppose I made a duplicate bet. Second, they did not void my bet and waited for the result to cancel my bet!!! Third, as said above, I still don't understand how anybody who can read English considers "Full time result-half time result" and "Who will win the rest of the match-half time result" a duplicate bet?
It would be a miracle if you could help in this.....
With my best regards
Ciao thomasakvsaq,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con FortuneJack Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando è avvenuta esattamente quella scommessa e quanto tempo dopo sei stata pagata? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha risposto a te e di cosa si trattava?
Tieni presente che esaminiamo i problemi relativi al casinò e poiché non abbiamo esperienza con problemi relativi alle scommesse, non sono del tutto sicuro che saremmo in grado di aiutarti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello thomasakvsaq,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did that bet occur and how long after that have you been paid out? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Please note that we review casino related issues and as we are not experienced with betting related issues, I'm not entirely sure that we would be able to help you out.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao,
La scommessa è avvenuta il 29 ottobre scorso. Il Casinò non ha mai risposto alla mia e-mail. Hanno appena pubblicato sul forum Bitcointalk puoi trovare il link sopra.
Mi è stata pagata la metà di quelle vincite circa una settimana dopo la scommessa.
Distinti saluti
Hello,
The bet occurred on the 29th of last October. The Casino never responded to my email. They just posted on the Bitcointalk forum you can find the link for above.
I have been paid out half of those winnings approximately one week after the bet.
Best Regards
Ciao thomasakvsaq,
Dopo aver esaminato ulteriormente il tuo reclamo, ti consiglio di presentare un reclamo qui https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. Come ho detto prima, il nostro forum Casino.guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema. Per favore, non esitare a contattarmi su nikolas.b@casino.guru se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti.
Molte grazie per la tua comprensione.
Hello thomasakvsaq,
After further reviewing your complaint I would recommend to submit a complaint here https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. As I mentioned before, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to contact me on nikolas.b@casino.guru if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
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