..Vorrei condividere la mia esperienza al Casino Lunubet, in particolare giocando a Blackjack Classic OneTouch, poiché ho subito delle perdite che considero insolite e preoccupanti.
In diverse sessioni, ho perso un totale di circa 3.700 euro. La cosa più sorprendente è che queste perdite seguivano sempre uno schema molto ripetitivo: serie di 8 o 9 mani consecutive in cui, anche con 20 punti, il dealer otteneva 21 più volte.
Cinque giorni fa, ho presentato un reclamo al casinò (ID ticket 7IWEGF) spiegando la situazione. La risposta che ho ricevuto è stata che non conoscevano l'RTP e gli aspetti tecnici del gioco perché non erano loro gli sviluppatori. Tuttavia, i miei depositi sono stati effettuati direttamente al casinò Lunubet, non a OneTouch, quindi ritengo che siano loro a dover garantire il corretto funzionamento del gioco.
Ho richiesto il rimborso completo dei miei depositi, nonché informazioni sulle mani giocate e la verifica della casualità del gioco, ma finora non ho ricevuto una risposta soddisfacente.
Ho allegato alcuni screenshot e la catena di email che conferma tutte le comunicazioni con il casinò. Tutti i documenti sono in archivio.
Condivido questo per avvisare gli altri giocatori di possibili irregolarità e per ricevere indicazioni su come procedere, poiché ritengo che le perdite accumulate siano straordinariamente sfavorevoli e potrebbero indicare un fallimento nella casualità.
del gioco.
E anche per mediare nel caso in cui si raggiunga un accordo.
P.S. Mi è successa la stessa cosa, ma con una cifra inferiore in euro, in altri casinò Novaforge, come Spinfest e Mafia, e ho anche tutto per dimostrarlo.
Ti auguro il meglio 
..I want to share my experience at Casino Lunubet, specifically playing Blackjack Classic OneTouch, as I have had losses that I consider unusual and worrying.
Over several sessions, I lost a total of approximately 3,700 euros. The most striking thing is that these losses always followed a very repetitive pattern: series of 8 or 9 consecutive hands in which, even with 20 points, the dealer would hit 21 several times.
Five days ago, I filed a complaint with the casino (ticket ID 7IWEGF) explaining the situation. The response I received was that they weren't familiar with the RTP and technical aspects of the game because they weren't the developer. However, my deposits were made directly to Casino Lunubet, not OneTouch, so I believe they are responsible for ensuring the game's proper functioning.
I have requested a full refund of my deposits, as well as information on the hands played and verification of the game's randomness, but so far I have not received a satisfactory response.
I've attached some screenshots and the email chain that confirms all communications with the casino. All documents are on file.
I am sharing this to alert other players to possible irregularities and to receive guidance on how to proceed, as I consider the accumulated losses to be extraordinarily unfavorable and could indicate a failure in randomness.
of the game.
And also to mediate in case there is an agreement.
P.S. The same thing has happened to me but with a smaller amount of euros in other Novaforge casinos, such as Spinfest and Mafia, and I also have everything to prove it.
All the best
..Quiero compartir mi experiencia en Casino Lunubet, específicamente jugando a Blackjack Classic OneTouch, ya que he tenido pérdidas que considero inusuales y preocupantes.
Durante varias sesiones, he perdido un total aproximado de 3.700 euros. Lo más llamativo es que las pérdidas ocurrieron siempre siguiendo un patrón muy repetitivo: series de 8 o 9 manos consecutivas en las que, incluso teniendo 20 puntos, el crupier conseguía 21 varias veces.
Hace cinco días presenté una reclamación al casino (ID de incidencia 7IWEGF) explicando la situación. La respuesta que recibí fue que ellos desconocen el RTP y aspectos técnicos del juego porque no son desarrolladores. Sin embargo, mis depósitos se realizaron directamente a Casino Lunubet, no a OneTouch, por lo que considero que la responsabilidad de garantizar el correcto funcionamiento del juego recae sobre ellos.
He solicitado el reembolso íntegro de los depósitos realizados, así como información sobre las manos jugadas y la verificación de la aleatoriedad del juego, pero hasta ahora no he recibido una respuesta satisfactoria.
Adjunto algunos pantallazos y la cadena de correos que acreditan toda la comunicación con el casino. Todos los documentos están archivados en mi poder.
Comparto esto para alertar a otros jugadores sobre posibles irregularidades y para recibir orientación sobre cómo proceder, ya que considero que las pérdidas acumuladas son extraordinariamente desfavorables y podrían indicar un fallo en la aleatoriedad
del juego.
Y también para mediar por si hubiera un acuerdo.
Pd. Me ha ocurrido lo mismo pero en menor cantidad de euros en otros casinos de Novaforge, como spinfest y Mafia , y también tengo todo para demostrarlo .
Un saludo
Traduzione automatica:
