Anche una risposta del tipo "Possiamo chiudere gli account senza spiegare i risultati dei controlli di sicurezza" mi preoccuperebbe. Capisco che i casinò non possano divulgare tutti i dettagli dei loro controlli antifrode interni, ma se un giocatore solleva domande specifiche riguardo alle raccomandazioni sulle VPN, alla pubblicità "senza KYC" e alle descrizioni dei metodi di pagamento/MCC, limitarsi a dire "caso chiuso" non contribuisce certo a creare fiducia.
Come minimo, dovrebbero chiarire questi punti: il motivo della chiusura dell'account, lo stato del saldo/dei fondi, la politica sulle VPN e le domande relative all'elaborazione dei pagamenti. Altrimenti, sembra che il casinò si stia nascondendo dietro a vaghe Condizioni d'uso, invece di rispondere concretamente al reclamo...
