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Anche una risposta del tipo "Possiamo chiudere gli account senza spiegare i risultati dei controlli di sicurezza" mi preoccuperebbe. Capisco che i casinò non possano divulgare tutti i dettagli dei loro controlli antifrode interni, ma se un giocatore solleva domande specifiche riguardo alle raccomandazioni sulle VPN, alla pubblicità "senza KYC" e alle descrizioni dei metodi di pagamento/MCC, limitarsi a dire "caso chiuso" non contribuisce certo a creare fiducia.

Come minimo, dovrebbero chiarire questi punti: il motivo della chiusura dell'account, lo stato del saldo/dei fondi, la politica sulle VPN e le domande relative all'elaborazione dei pagamenti. Altrimenti, sembra che il casinò si stia nascondendo dietro a vaghe Condizioni d'uso, invece di rispondere concretamente al reclamo...

Capisco che tu abbia molte difficoltà, ma la maggior parte non può essere affrontata qui. Questo è un dato di fatto, e ho fatto del mio meglio per spiegarlo. Capisco che questa notizia possa essere difficile da accettare, ma affermare che Casino Guru sia di parte per motivi non chiari non ti aiuterà molto. A dire il vero, sembra che tu stia cercando di dimostrare che tutto ciò che il casinò ha fatto sia in qualche modo sbagliato dal tuo punto di vista. Può darsi, ma non lo indagheremo qui; per supportare le tue affermazioni, devi prima rispettare le guide e la procedura. Le tue richieste di reclamo non potevano essere approvate, come ho già spiegato. Non possiamo aiutarti a perseguire un casinò per aver perso la fiducia sulla base del diritto bancario internazionale o per mancanza di una licenza UKGC. L'altra ragione, relativa alla chiusura dell'account, non è stata spiegata correttamente nella richiesta di reclamo; pertanto, è stata nuovamente respinta. L'ho spiegato ancora una volta. Le richieste respinte non sono incluse tra i reclami aperti; puoi visualizzarli nel tuo account.

A quanto pare hai problemi con il gioco d'azzardo e, purtroppo, non possiamo aiutarti in questo ambito su un forum pubblico, a prescindere da ciò che pubblicherai. Questa è la triste verità. Potresti gentilmente impegnarti a stare il più lontano possibile dai casinò online? Questa guida potrebbe esserti d'aiuto; include i contatti dei centri di assistenza locali:

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