Ciao
Qualcuno potrebbe aiutarmi con questa serie di domande sul casinò Newlucky?
Ho "ricevuto" un bonus come VIP e l'ho giocato fino a 1,40 SEK = 0,13 €. Non posso scendere ulteriormente nel bonus perché non ci sono giochi su cui scommettere.
Oggi ho depositato 400 SEK (senza alcun bonus) e ho vinto 7.100 SEK, quindi vorrei effettuare un prelievo.
Sto contattando l'assistenza perché sul prelievo è indicato che tutti i bonus e le vincite scompariranno al momento del prelievo.
È il profitto derivante dal bonus che scompare e si applica anche al deposito odierno di 7.100 SEK?
Scrivono che devo scommettere il bonus che ho sul mio conto
1,4 SEK prima di poter effettuare prelievi!?
Ho forse frainteso l'intera conversazione che poi si è trasformata in un contatto via email?
Se prelevo 7100, ovvero il profitto derivante dal deposito senza bonus, perdo i 7.100 SEK o perdo solo l'importo rimanente di 1,3 € del bonus?
Non posso scendere più in basso!
Quando continuo a giocare, il bonus diminuisce o aumenta? Cosa non capisco?
Rispondono come segue:
Promozioni e bonus Newlucky Casino
Caro XXXX
Grazie per averci contattato!
Ti informiamo che un bonus è attualmente attivo sul tuo conto. In base ai termini e alle condizioni applicabili al bonus, tutti i requisiti di scommessa devono essere pienamente soddisfatti prima di poter effettuare una richiesta di prelievo.
Se decidi di annullare il bonus, l'importo del bonus e le eventuali vincite maturate verranno rimossi dal tuo saldo . Per questo motivo, ti consigliamo vivamente di soddisfare i requisiti di scommessa prima di procedere con un prelievo.
Una volta soddisfatti con successo gli obblighi di scommessa, potrai prelevare i fondi disponibili senza alcuna restrizione.
Grazie per la comprensione!
Per qualsiasi altra domanda, non esitate a contattarci. Siamo qui per voi 24 ore su 24, 7 giorni su 7!
Cordiali saluti,
Team di supporto clienti
