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Discussione sull'articolo: Petronela Kontos: "We've had a spike in complaints about self-exclusion"
03/03/2026
3 min. read
In this interview, Head of Casino Guru’s Complaint Resolution Center, Petronela Kontos, shares what it means to run a 30-member team that has published almost 63,000 player complaints and helped return over $57m to players worldwide.
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233 visite 5 risposte |
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4 giorni fa
gbit

L'autoesclusione è la stessa cosa dell'autocontrollo/disciplina, non è vero?

Senza dover decidere di premere il pulsante "Bannami".

Si potrebbe anche decidere di smettere di premere i pulsanti rotanti?

Entrambe sono solo leve, non è vero?

Traduzione automatica:
SlotTamer
3 giorni fa
gbit

Ciao, l'autoesclusione è fondamentalmente uno strumento di gioco responsabile che consente ai giocatori di uscire dal casinò e non tornare più, perché il loro account verrà escluso. Questa opzione è spesso richiesta dai giocatori che hanno problemi di gioco d'azzardo o sono dipendenti.

L'autocontrollo o la disciplina sono cose che di solito puoi influenzare e dire a te stesso che non giocherai perché, ad esempio, non hai più soldi, e così via. Il gioco d'azzardo dovrebbe essere solo un intrattenimento occasionale e non una routine quotidiana. Quindi, quando un giocatore vuole autoescludersi, spesso è perché c'è un problema. A volte è anche dalla parte del casinò se il casinò ha fatto un torto al giocatore, lo so, e allora i giocatori lo usano, ma penso che ci siano più casi in cui i giocatori hanno un problema con se stessi.

Traduzione automatica:
Jaro
3 giorni fa
gbit

Ha perfettamente senso. Stavo solo dicendo che per me la scelta di premere il pulsante di autoesclusione o di non premere più il pulsante di esclusione sono due scelte piuttosto simili. Capisco che per alcune persone debba essere un modo di pensare diverso, ed è davvero bello sapere che anche loro sono supportati e hanno la possibilità di aiutarsi.

Traduzione automatica:
SlotTamer
3 giorni fa
gbit

Sì, in teoria dovrebbe essere così. Naturalmente, i casinò non sempre rispettano tali requisiti. Può succedere che un giocatore autoescluso riacquisti l'accesso al proprio account e ad altre informazioni. Ogni cosa ha le sue scappatoie, ma credo che i casinò onesti cerchino di conformarsi al meglio delle loro possibilità. 🙂

Traduzione automatica:
Jaro
3 giorni fa
gbit

Scommetto.

Stai dicendo che i casinò onesti esistono davvero? 🤯

Quando la volontà di un uomo e del suo gruppo sceglie la strada di possedere e gestire casinò, con l'idea di fare soldi a spese degli altri, è difficile dire che sia un modo umile o onesto di guadagnarsi da vivere. Credo che siano costretti a essere onesti. Dietro le porte, noi siamo solo numeri, mentre loro parlano di numeri. 😛

Traduzione automatica:
SlotTamer
3 giorni fa
gbit

Sì, possiamo vederla in questo modo. Ma come molte altre cose, può essere una forma di intrattenimento. Come quando si va al cinema o a una partita di calcio. È così che dovresti vederla. Paghi per il servizio e ti diverti. Certo, se ti piace e ne ricavi qualcosa. Se i giocatori non la vedono in questo modo, allora dal mio punto di vista, lo vedono come qualcosa con cui puoi facilmente fare soldi, e questo è un problema se qualcuno la vede in questo modo.

Certo, per i casinò, probabilmente è come hai detto tu, che i giocatori sono numeri e più spendono, meglio è. In ogni caso, per mantenere la tua attività, mantenerla ad alto livello e trarne profitto a lungo termine, dovresti essere onesto. Come in qualsiasi attività. Non sto dicendo che tutti lo siano, ma ci sono casinò e persone così. 🙂

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