1XPlay Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi 1XPlay Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao a tutti,

In qualità di rappresentante di 1XPlay, desidero rispondere alle preoccupazioni sollevate in merito ai depositi e all'assistenza clienti.

All'epoca, il casinò era ancora in fase di test. Non avevamo ancora intenzione di accogliere giocatori reali, ma il sito web era accessibile al pubblico con registrazioni e depositi abilitati prima che il nostro servizio di assistenza fosse pronto. Questo è stato un nostro errore. I giocatori avevano tutto il diritto di aspettarsi un servizio funzionante e ci assumiamo la responsabilità di quanto accaduto.

Secondo i nostri registri, i depositi interessati sono stati successivamente riaccreditati. Tuttavia, ciò non giustifica i ritardi o i messaggi senza risposta. Ci scusiamo per aver lasciato i giocatori nell'incertezza riguardo ai loro fondi.

Senata, vorremmo esaminare il tuo caso specifico in privato, confermare il relativo credito e risolvere eventuali questioni ancora in sospeso. Saremmo lieti di ricevere l'assistenza di Casino Guru per coordinare questa operazione senza divulgare le tue informazioni personali.

Gli screenshot del casinò visualizzati in questa pagina mostrano una versione precedente del sito web e non rispecchiano più l'aspetto attuale. Apprezzeremmo degli screenshot aggiornati e una nuova valutazione del nostro supporto. Comprendiamo che un semplice aggiornamento del sito web non risolve i problemi relativi al servizio o ai pagamenti.

Non stiamo chiedendo a nessuno di ignorare la propria esperienza. Vogliamo affrontare queste preoccupazioni con risposte chiare e fornire a Casino Guru, in via riservata, i registri delle transazioni pertinenti.

Team 1XPlay

Salve, presumo correttamente che lei rappresenti questo casinò sul sito web di Casino Guru, giusto?

Apprezzo la vostra apertura e la disponibilità a migliorare i servizi. Vorrei però cogliere l'occasione per restringere alcuni punti.

Si consiglia di rappresentare il casinò tramite l'account ufficiale del rappresentante del casinò, per il quale è necessario registrare l'indirizzo email ufficiale, come descritto nella guida:

Italiano: https://casino.guru/forum/bonus-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions 👈

L'account ufficiale è necessario per un'ulteriore collaborazione nella risoluzione dei reclami dei giocatori o nell'aggiornamento della recensione del casinò, e viene fornito dai nostri esperti di dati al di fuori del forum. Pertanto:

"Il tuo account del forum deve essere sincronizzato manualmente con i marchi di casinò che rappresenti. Devi inviarci i nomi di questi marchi e il tuo nome utente del forum (o indirizzo e-mail) a community(at)casino.guru ( [email protected] ). In questo modo potremo sincronizzare il tuo account del forum con tutti i marchi di casinò. Devi inoltre contattarci da un indirizzo e-mail ufficiale del casinò o da un indirizzo e-mail di una società responsabile delle attività di marketing dei marchi di casinò in questione.

Gmail non è il canale di posta ufficiale preferito, quindi, una volta che avrai fornito le informazioni di contatto ufficiali (puoi inviare un'email dal dominio ufficiale del casinò o dell'affiliato con la richiesta di sincronizzare l'account con il marchio), sarò lieto di sincronizzare l'account del rappresentante ufficiale del casinò e di informare il team dati del nuovo canale per la risoluzione degli aggiornamenti.

Grazie in anticipo.