1XPlay Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi 1XPlay Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao a tutti,

In qualità di rappresentante di 1XPlay, desidero rispondere alle preoccupazioni sollevate in merito ai depositi e all'assistenza clienti.

All'epoca, il casinò era ancora in fase di test. Non avevamo ancora intenzione di accogliere giocatori reali, ma il sito web era accessibile al pubblico con registrazioni e depositi abilitati prima che il nostro servizio di assistenza fosse pronto. Questo è stato un nostro errore. I giocatori avevano tutto il diritto di aspettarsi un servizio funzionante e ci assumiamo la responsabilità di quanto accaduto.

Secondo i nostri registri, i depositi interessati sono stati successivamente riaccreditati. Tuttavia, ciò non giustifica i ritardi o i messaggi senza risposta. Ci scusiamo per aver lasciato i giocatori nell'incertezza riguardo ai loro fondi.

Senata, vorremmo esaminare il tuo caso specifico in privato, confermare il relativo credito e risolvere eventuali questioni ancora in sospeso. Saremmo lieti di ricevere l'assistenza di Casino Guru per coordinare questa operazione senza divulgare le tue informazioni personali.

Gli screenshot del casinò visualizzati in questa pagina mostrano una versione precedente del sito web e non rispecchiano più l'aspetto attuale. Apprezzeremmo degli screenshot aggiornati e una nuova valutazione del nostro supporto. Comprendiamo che un semplice aggiornamento del sito web non risolve i problemi relativi al servizio o ai pagamenti.

Non stiamo chiedendo a nessuno di ignorare la propria esperienza. Vogliamo affrontare queste preoccupazioni con risposte chiare e fornire a Casino Guru, in via riservata, i registri delle transazioni pertinenti.

Team 1XPlay