29Bet Casino - discussione generale

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Casinò pessimo. Non accetta documenti e non risponde né alla chat né alle email. 0/5.

Potresti spiegare per favore il motivo per cui non ti hanno accettato i documenti?

Hai inviato tutto come previsto?

Hanno rifiutato la mia fototessera due volte, mentre altri casinò l'hanno sempre accettata. La fototessera attuale è in sospeso dal 16.1.2026 e non l'hanno accettata. Non rispondono ai messaggi né in chat né via email.

In tal caso, è un bene che tu abbia presentato un reclamo . Ti hanno detto perché ti hanno rifiutato il passaporto due volte? Se aspetti dal 16, che in realtà è ancora più lungo, è piuttosto triste. Credo che il casinò dovrebbe essere in grado di rispondere a un documento in meno tempo di due settimane. C'erano altri documenti in regola?

Hanno chiesto sia il passaporto che un selfie con il passaporto. Ho inviato entrambi i documenti il ​​16.1.2026, ma non rispondono e non accettano i documenti. Non hanno fornito una motivazione per cui li hanno rifiutati.

A quel punto non ci resta che aspettare che il nostro team e il casinò rispondano al reclamo e spieghino cosa sta succedendo. Spero che sia così, ma dobbiamo essere preparati a tutto.

Incrocio le dita.🤞

Ciao Lassukka,

Ci dispiace molto per la sua esperienza.

Si prega di notare che la verifica dei documenti viene effettuata in conformità con le nostre procedure di sicurezza e conformità. In alcuni casi, i documenti potrebbero essere rifiutati se la qualità dell'immagine, la visibilità dei dettagli o i requisiti di verifica non soddisfano gli standard necessari.

Dopo aver esaminato il tuo caso, possiamo confermare che il tuo account è attualmente in fase di verifica. Non abbiamo riscontrato alcun problema relativo al tuo modo di giocare o alla tua attività sull'account. Il passo successivo consiste nel completamento con successo del processo di verifica.

Qualora fossero necessari ulteriori documenti o chiarimenti, il nostro team vi contatterà direttamente. Vi ringraziamo per la pazienza e la collaborazione durante la fase finale della verifica.

Cordiali saluti,