29Black Casino - discussione generale

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Ho deciso di provare questo casinò, come faccio di solito con molti altri, iniziando con una piccola somma. Con un deposito di 150, ho vinto oltre 600. Sto cercando di prelevare da più di una settimana e la procedura di verifica è incredibilmente tediosa. Richiedono un documento via email ogni due giorni. Sembra probabile che non pagheranno, come molti altri. Il mio consiglio è di starne alla larga se volete evitare stress.

Ciao, mi dispiace sapere che la procedura di verifica continua a subire ritardi. Quali documenti ha già accettato il casinò? Quali documenti hai inviato per ultimi?

Purtroppo non potrai prelevare i tuoi soldi finché questa verifica non sarà completata, quindi ti consiglio di cercare di terminarla al più presto. Se ciò non dovesse funzionare, presenta un reclamo.

Innanzitutto, ho inviato entrambe le facciate della mia carta d'identità, poi ho richiesto un prelievo e mi hanno chiesto una bolletta di un'utenza domestica come prova di residenza (che ho fornito). Due giorni dopo, hanno rifiutato il pagamento e mi hanno chiesto un selfie con la mia carta d'identità (che ho fornito). Due giorni dopo ancora, hanno annullato nuovamente il pagamento e mi hanno chiesto un selfie con un codice che mi avevano inviato (che ho fornito). Mi hanno detto che il mio account era verificato, ma che se volevano potevano chiedere altri documenti. Non so cos'altro possano chiedere. Tutto ciò che riguarda l'account è stato condiviso in modo chiaro e tempestivo. Ad oggi, il mio prelievo è ancora in sospeso, ed è passata più di una settimana da quando ho iniziato ad avere a che fare con questo problema.

Se ti hanno detto che la tua identità è stata verificata, allora suppongo che per ora la questione sia risolta. Il casinò può sempre richiedere documenti aggiuntivi o verificare nuovamente la tua identità in seguito, ma credo che per il momento non ci siano problemi.

Ora aspetterei di vedere come va il prelievo e cosa succede dopo. Quale metodo di pagamento hai scelto?

Ciao, scegli lo stesso metodo che ho usato per il deposito, ovvero USDT TRC20. Ieri ho contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno detto che ci vogliono 24 ore, ma ne sono già passate 48. Vedremo cosa succede.

Certo, aspettiamo e vediamo come si evolvono le cose. Sono sicuro che è solo questione di tempo prima che tu riceva i soldi. Spero non ci vorrà molto. 🙂

Oggi ho scritto alla chat e mi hanno detto che potrebbero volerci 5 giorni, ma continuano ad allungare i tempi.

Non pensavo che ci sarebbe voluto così tanto tempo con questo metodo di pagamento. Vorrei però aggiungere che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il problema e, se entro tale termine il casinò non ha ancora inviato il denaro, potete contattarci e cercheremo di aiutarvi.

Vedremo cosa succederà questa settimana e credo che riceverai i tuoi soldi.

Sono stato accusato di possedere più conti presso questo casinò e i miei conti sono stati chiusi.

CasinoGuru afferma di aver ricevuto prove conclusive di ciò dal casinò, ma

Il fornitore di servizi internet, l'autorità preposta al rilascio delle licenze e il tribunale hanno tutti riferito che non è stata trovata alcuna prova di questo tipo.

Inoltre, nonostante le mie ripetute richieste di prove al casinò, continuano a rifiutarsi di fornirle.

Poiché Casino Guru non ha reso pubbliche queste "prove conclusive" da nessuna parte, la causa è in una fase di stallo, il che sta causando problemi.

Se si tratta davvero di prove inconfutabili, perché il casinò si rifiuta di presentarle al fornitore di servizi internet o all'autorità preposta al rilascio delle licenze, fornendole invece solo a Casino Guru?

Salve, capisco la confusione; è una procedura standard in situazioni simili e, ripeto, capisco che per i giocatori non sia una cosa piacevole. Il fatto è che i casinò generalmente non condividono le prove di tali violazioni delle regole con gli account associati; la condivisione pubblica è assolutamente fuori discussione, semplicemente perché la natura di tali reclami è legata alla sicurezza generale dell'account e, se condivisi, potrebbero dare ai truffatori un vantaggio considerevole rispetto alle soluzioni tecniche dei casinò.

Quindi, nonostante quello che possa sembrare, i casinò non ci permettono di mostrare prove a riguardo, nemmeno ai giocatori in questione.

Esiste sempre più di un punto di vista e dobbiamo mantenere la possibilità di ottenere tali dati personali dal casinò, ad esempio su vostra richiesta; altrimenti, non potremmo esaminare eventuali reclami presentati da altri giocatori in futuro.

Personalmente non vedo alcun motivo per cui un casinò dovrebbe condividere informazioni di questo tipo con un fornitore di servizi internet, ma rispetto la tua opinione al riguardo. Tuttavia, se il casinò si rifiuta di fornire gli stessi risultati al proprio ente di rilascio della licenza, credo che l'operatore dovrebbe prima di tutto spiegarlo all'autorità competente. A questo punto concordo sul fatto che la situazione sembri strana, ma d'altra parte, è una questione che riguarda il casinò e l'ente di rilascio della licenza.