747.live Casino - discussione generale

Senior Product Manager

2 anni fa

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi 747.live Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Lukas98

Bronzo

Lituania

2 anni fa

Originale

Traduzione

Questa è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto.

747live è una società che non ti pagherà le tue vincite.

Ho usato il sito per un mese: scommettendo sugli sport e giocando al casinò.

Un giorno non sono stato in grado di prelevare fondi. Il team di supporto ha richiesto una fototessera e dei selfie con essa.

Ho inviato loro i documenti alla loro email admin@747live.

Ho aspettato una settimana per una risposta.

E questa è la loro risposta:

"Ciao,

Dopo aver controllato attentamente il tuo account, mi dispiace informarti che i tuoi schemi di scommessa rientrano in una categoria considerata altamente sospetta e in queste condizioni abbiamo il diritto di trattenere i fondi vinti.

Abbiamo notato che hai già prelevato un importo elevato che è ampiamente superiore ai tuoi depositi, quindi non rilasceremo ulteriori importi.

Si prega di non aprire nuovi account al 747.

Questo è un divieto permanente.

Cordiali saluti,

L'amministratore Luigi"

Non ho fatto una "scommessa sospetta", ho cercato di scoprire i dettagli, ma non potevano definire scommesse "altamente sospette".

Potevano solo rispondere:

"Caro Luca,

Purtroppo non possiamo fornire ulteriori informazioni sui motivi per cui abbiamo deciso di bloccare il tuo account.

Abbiamo il diritto di chiudere il tuo account temporaneamente o permanentemente senza fornire alcuna motivazione se riteniamo che tu abbia scommesso in modo sospetto, senza alcun preavviso come indicato nei Termini e condizioni generali, 12.1.

Termini e condizioni generali | 747 in diretta - 747 in diretta"

Ho studiato le loro regole e il blocco del mio account non era conforme alle loro regole.

Le regole non stabiliscono che non possono pagare vincite che superano il deposito.

Le regole inoltre non affermano che possono bloccare un giocatore che ha vinto.

Ho provato a dimostrarglielo, ma tutto invano. Non mi contattano più.

Giocatori, voglio avvertirvi: 747 non vi pagherà se il vostro deposito supera le vostre vincite.

Hanno bloccato il mio account con il mio saldo di $ 200.

"Grazie" 747 per un'esperienza terribile.

Traduzione automatica:

Jaroslav

Lukas98

Forum and Reviews Administrator

Lukas98

2 anni fa

Originale

Traduzione

Ciao, mi dispiace vedere che sei nei guai. Per quanto riguarda i prelievi, è successo improvvisamente che non potevi prelevare quando le tue vincite hanno iniziato ad essere superiori ai tuoi depositi? Hai ottenuto le tue vincite con o senza il bonus?

Volevo chiederti se il casinò ti ha spiegato quali specifiche scommesse sospette hai fatto, ma vedo che non hai ricevuto risposta.

Ad ogni modo, trovo anche un po' losco che facciano riferimento ai Termini e condizioni, quando dici che hanno bloccato il tuo account, ma non in conformità con le loro regole.

In questa situazione, penso che tu abbia fatto la cosa giusta e abbia presentato un reclamo se ritieni di non aver fatto nulla di sbagliato. Il nostro team cercherà di risolvere la tua situazione e scoprire cosa è successo.

Sarebbe possibile per te aggiornare Tomas nel reclamo e noi sul forum se scopri qualcosa di nuovo ? Penso che potrebbe essere utile, perché anche altri giocatori possono vederlo.

Spero che la tua situazione si risolva il più presto e felicemente possibile.

Traduzione automatica: