Ciao, perché me lo chiedi? Potresti raccontarmi di più sulla situazione in cui ti trovi? Immagino che ti abbiano anche bloccato l'account mentre ne parlavi. Ti hanno detto perché?
Hi, why are you asking? Could you tell me more about the situation you are in? I suppose you've also had your account blocked while you're talking about it. Did they tell you why?
Sì, hanno bloccato il mio account e il motivo, dicono, è dovuto alla violazione della loro politica interna. Stanno solo dando questa come una scusa debole. Stavo vincendo costantemente e ho iniziato a giocare bene, quindi mi hanno bloccato quando ho fatto richieste di prelievo. Sono un GRAN TRUFFATORE E UNA FRODE.
Yes, They blocked my account and reason they say is due to violation of their internal policy. They are just giving this as a lame excuse. I was winning consistently and started playing well so they blocked me when I was placing requests for withdrawals. They are a BIG CHEAT AND FRAUD.
Vedo chiaramente che la risposta che ti hanno dato è piuttosto generica e probabilmente vorrei saperne di più.
Comunque, hai giocato con qualche bonus del casinò? A cosa hai giocato nello specifico nel casinò? Da quanto tempo hai il tuo account bloccato?
Prova a farmelo sapere.
I can clearly see that this is quite a general answer they gave you and would probably like to find out a bit more.
Anyway, did you play with any casino bonus? What specifically did you play in the casino? How long have you had your account blocked?
Try to let me know.
Non ho giocato con il bonus del casinò.
Ho giocato a giochi online come cricket, tennis e calcio.
Il mio account è bloccato da 2 mesi
I did not play with casino bonus.
I played online games like cricket, tennis & soccer.
My account is blocked since 2 months
Quindi, hai scommesso solo sugli sport, sì? Hai giocato anche a qualche gioco da casinò, slot, giochi da tavolo, giochi di carte o no?
So, you just bet on sports yes? Did you play also some casino games slots, table, card games or not?
Beh, temo che probabilmente non saremo in grado di aiutarti, dato che non ci occupiamo di questo settore, il che è piuttosto spiacevole.
Comunque, posso darti alcuni link che potrebbero esserti utili. Sentiti libero di provare a sporgere reclamo lì e fammi sapere se sei riuscito a risolvere qualcosa.
Li puoi trovare qui:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contattaci/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Buona fortuna ☘️
Well, I'm afraid we probably won't be able to help you since we don't deal with this area, which is quite unfortunate.
Anyway, I can give you some links that might be useful. Feel free to try to file a complaint there and let me know if you managed to resolve something.
You can find them here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Good luck ☘️
il mio è quasi bloccato, ho vinto 1,34 lakh di rupie, poi hanno annullato il mio prelievo senza fornire alcuna motivazione. Ora i miei soldi sono bloccati, il responsabile dell'account ha bloccato il mio numero, tutto è perso.
mine is almost blocked i won 1.34lakh rs then they cancelled my withdrawal without giving any reason. my money is stuck now account manager blocked my number all is lost
Ciao. Posso supporre correttamente che tu abbia praticato solo scommesse sportive?
Nel caso in cui anche tu giocassi ai giochi da casinò, fammelo sapere, per favore. Magari c'è qualcosa che possiamo provare.
Hello. Do I correctly assume that you have only engaged in sports betting?
Just in case you did play casino games too, let me know, please. Maybe there is something we can try.
Solo scommesse di cricket. Il mio account manager mi ha bloccato su WhatsApp, il mio prelievo è stato annullato e mi hanno chiesto il KYC. L'ho fatto ma non sono ancora riuscito a prelevare, non mi è stata fornita alcuna motivazione o informazione.
Only cricket betting.My account manager blocked me on WhatsApp,my withdrawal getting cancelled they asked for KYC I did that but still unable to withdraw,no reason or anything given
Bene, capisco.
Grazie per averlo menzionato. Credo che il KYC debba essere completato prima, quindi mi concentrerei su questo processo. Sei a conoscenza di qualcosa di sbagliato in termini di KYC? C'è qualcosa in particolare che ti impedisce di superare il KYC, per favore?
Well, I see.
Thank you for mentioning that here. I believe the KYC has to be completed first, so I would focus on that process. Are you aware of anything wrong in terms of the KYC? Is there anything in particular preventing you from passing the KYC, please?
Hanno detto che il tuo KYC è ok, nessun problema, puoi prelevare dopo 48 ore, poi il giorno dopo improvvisamente mi hanno bloccato e sono passati 11 giorni. Nessun contatto per ora, solo l'assistenza Telegram mi ha dato una risposta circolare.
They said your kyc is ok no problem with that you can withdraw after 48 hours then next days suddenly they blocked me and 11 days passed since.No contact now only telegram support giving circular response.
Ciao,
Il casinò ti ha informato che hai superato il KYC; tuttavia, il tuo account è stato chiuso 11 giorni fa ed è ancora chiuso. Ho capito bene la situazione, per favore?
Posso anche sapere quale risposta circolare ti è stata data finora?
Hello,
The casino informed you that you passed the KYC; however, your account was closed 11 days ago and is still closed. Did I understand the situation well, please?
May I also know what circular response you have been given thus far?
Il mio account non è chiuso, i miei prelievi sono stati annullati dal 17 ottobre, posso ancora aprire il mio account e giocare. Ho contattato il mio account manager e mi ha detto che dovevo fornire il video KYC, cosa che ho fatto il 23 ottobre. Mi hanno fatto alcune domande e mi hanno anche chiesto qual è la mia strategia per vincere, il che l'ho trovato strano, poi mi hanno detto che potevo prelevare i fondi dopo 48 ore. Ero sollevato, ma improvvisamente il giorno dopo il mio account manager mi ha bloccato su WhatsApp, ho provato a contattarlo con un numero diverso e lui ha risposto, ma quando gli ho dato il mio ID Playwise, improvvisamente ha smesso di rispondere. Ora è rimasto solo il supporto Telegram, mi stanno dando la stessa risposta da 20 giorni come segue.
"Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato. Desideriamo informarti che le tue scommesse sono attualmente in fase di revisione da parte del fornitore del gioco".
"Signore, ho inoltrato la sua richiesta di richiamata al direttore. La richiameremo presto".
My account is not closed my withdrawal are getting cancelled from 17th Oct,I can still open my account and play.I contacted my account manager he said I had to provide video kyc which I did on 23rd oct they asked some questions also asked what's my strategy of winning which in found odd then said to me I can withdraw funds after 48 hours.I was relieved but suddenly next day my account manager blocked me on WhatsApp, I tried to contact him with different number he replied but when I gave him my playwise id suddenly he stopped replying.Only telegram support left now they are giving me same response for 20 day as follow
"We sincerely apologize for the inconvenience caused to you. We would like to inform you that your bets are currently under review from the game provider's end".
"Sir, I have forwarded your callback request to the manager. You will receive a call back soon".
Beh, in tal caso, è come dicevo prima. Prima di tutto, devi superare i controlli KYC e altri; solo dopo, temo, i tuoi prelievi non verranno annullati.
Tali azioni vengono solitamente intraprese se il conto o la sua attività complessiva coincidono con quella di qualcun altro. In tali circostanze, vengono avviati ulteriori controlli fino a giungere a una conclusione, il saldo viene solitamente congelato, il conto potrebbe essere bloccato e i prelievi non vengono elaborati.
Non sto insinuando che tu abbia violato alcuna regola, ma il casinò sta attualmente conducendo un'indagine, limitando il tuo account. Vorrei poterti dire quanto tempo ci vuole. 🙁
Well, in that case, it is as I was saying earlier. First of all, you need to pass the KYC and other checks; only after that will your withdrawals not be cancelled, I'm afraid.
Such actions are usually taken if the account or its overall activity collides with someone else. Under such conditions, further checks are initiated until the conclusion is made, the balance is usually frozen, the account may be blocked, and withdrawals are not processed.
I'm not suggesting that you've violated any rules, but the casino is currently conducting an investigation, thereby restricting your account. I wish I could tell you how long it takes. 🙁
Sono pienamente d'accordo. Direi che, indipendentemente dalla piattaforma, una comunicazione chiara è essenziale.
Ho un'idea, però. Indaghiamo su casi simili e cerchiamo di sostenere una risoluzione equa. Voglio dire, i miei colleghi si stanno occupando di quei casi.
Quindi, non esitate a inviare loro una richiesta; è gratuito. https://casino.guru/complaints/create 👈
Totally agree. I'd say no matter the platform, clear communication is essential.
I have an idea, though. We investigate similar cases and try to support fair resolution. I mean, my colleagues are taking care of those cases.
So, do not hesitate to send them a request; it is free. https://casino.guru/complaints/create 👈
Non è stato respinto perché non ci occupiamo di questo sito, ma non ci occupiamo di scommesse sportive perché non abbiamo esperti in questo settore. Ecco perché.
Volevo solo essere chiaro. 🙂
It wasn't rejected because we don't deal with this site, but we don't deal with sports betting because we don't have experts in this section. That's the reason.
Just wanted to be clear. 🙂
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