AceBet Casino - discussione generale

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Ho avuto una pessima esperienza giocando in questo casinò. Oserei dire che confiscano i depositi senza alcuna indagine. Ho presentato un reclamo contro questo casinò, spero che mi restituiscano il mio deposito!

Ciao, ti hanno spiegato perché ti hanno trattenuto la cauzione? Non dovrebbe succedere senza una spiegazione.

Non mi hanno detto niente!

Mi hanno bloccato l'account e hanno scritto che ho violato le regole!

Dopodiché, hanno bloccato la chat e non rispondono più alle email.

Certo, grazie per la risposta. Allora la cosa migliore è aspettare che il tuo reclamo venga esaminato dal nostro team e che lo prendano in considerazione. Non credo che abbiamo molti elementi su cui basarci se ti hanno semplicemente bloccato senza comunicare con te.

Hai per caso qualche idea del perché sia ​​successo?

Non ho idea del perché sono stato bloccato.

Non hanno richiesto la verifica dell'identità (KYC). Non hanno richiesto assolutamente nulla, mi hanno semplicemente bloccato e basta. Nessuna indagine. L'assistenza clienti mi ignora.

Nessun casinò che si rispetti si solleverebbe mai dal deposito di un giocatore. Ecco perché ho scritto immediatamente che il casinò era al limite della frode.

A proposito, su TrustPilot ci sono molte recensioni negative a riguardo, in cui i giocatori vengono bloccati senza motivo. Ci sono anche recensioni che affermano che questo casinò paga 5 dollari per una recensione positiva! Anche altri giocatori su TrustPilot hanno segnalato questo problema.

Eri già a conoscenza di queste informazioni? Penso che a volte sia bene informarsi in anticipo, perché credo che se lo avessi saputo, non saresti andato a giocare in questo casinò. O almeno, spero che non ci avresti nemmeno provato.

Non mi era mai capitato prima. Ho trovato questo casinò sul vostro sito. Non c'erano recensioni o discussioni. Mi sono reso conto che è piuttosto nuovo e probabilmente non ha ancora accumulato recensioni. Ho visto questo casinò anche su altri siti dove ha ricevuto recensioni positive. Non avrei mai immaginato che potesse succedere una cosa del genere!

Che peccato. Sarei cauto riguardo ai nuovi casinò che sono spuntati qui o altrove. A meno che non si tratti di un nuovo casinò di un gruppo affidabile, farei più ricerche possibili. Se non dovessi trovare nulla di adatto, aspetterei un po' prima di trovare qualcos'altro.

Capisco, però, che se hai trovato recensioni positive altrove, questo potrebbe essere stato il fattore decisivo per te.

Nessun problema, aspetteremo e vedremo come va. 🙂

Il mio errore è stato non leggere tutte le recensioni. Ho letto le ultime 5, in cui dicevano che era tutto fantastico. Non ho approfondito.

Ora che ho approfondito la questione, ho trovato un sacco di recensioni con problemi simili al mio. Hanno semplicemente bloccato i loro account e basta. Ho anche trovato una recensione in cui un giocatore ha ammesso di aver ricevuto un'offerta di 5 dollari di credito in cambio di una recensione positiva!

Per quanto riguarda le recensioni, è comune che i casinò offrano ai giocatori bonus di questo tipo di tanto in tanto. Monitoriamo attentamente queste cose e, anche se dovessimo perdercele e scoprirle in seguito, tali recensioni non trovano spazio qui.

Vedremo come si evolverà la situazione. Credo che tutto si risolverà per il meglio e che il casinò risponderà quando verrà contattato. Ma dovremo aspettare ancora un po'.

Ciao,

Presento questo reclamo in merito al mio account su Acebet (ID: AB-1379397).

Ho vinto circa 3.000€ e ho provato a prelevare 1.500€, ma il mio account è stato improvvisamente bloccato per "multiaccount / violazione dei termini di servizio".

Dopo aver parlato con un amministratore, mi è stato detto che si trattava di un vecchio account che avevo creato in passato. Tuttavia, quell'account non è mai stato utilizzato per richiedere bonus o ottenere vantaggi di alcun tipo. Non c'è stato alcun abuso o cattiva intenzione, onestamente non mi ricordavo nemmeno dell'esistenza di quell'account.

Nonostante ciò, tutte le mie vincite sono state annullate, il che mi sembra molto ingiusto e sproporzionato vista la situazione.

A peggiorare ulteriormente la situazione, da diversi giorni sto cercando di contattare il servizio di ADR (Risoluzione Alternativa delle Controversie), che dovrebbe essere previsto dalla loro licenza, ma non ho ricevuto alcuna risposta adeguata.

L'assistenza non l'ha fornita

Mi è stato detto di contattare un indirizzo email per la conformità che non esiste (l'email viene respinta).

Al momento non ho modo di risolvere la questione attraverso alcuna procedura ufficiale di reclamo.

Ho completato la procedura KYC e utilizzo piattaforme simili da anni senza alcun problema. Chiedo semplicemente una valutazione equa del mio caso o l'accesso al canale di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) appropriato.

Apprezzerei il vostro aiuto per risolvere questa questione.

Buongiorno. Beh, vista la natura di questa iniziativa del casinò, capisco che potrebbe essere molto migliore. Lasciatemi dare una mano; i miei colleghi adorano indagare su queste questioni. Per coinvolgerli, però, vi prego di seguire alcuni passaggi necessari:

Innanzitutto, inoltra la tua richiesta di reclamo tramite questo modulo 👈

Una volta esaminato, seguiranno le istruzioni. Sarebbe utile includere tutto il materiale disponibile direttamente nel modulo di invio. Di solito velocizza un po' le cose.

La licenza AOFA non prevede il coinvolgimento nelle controversie tra giocatori né l'offerta di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Ciò significa che agiamo come parte intermediaria per la risoluzione alternativa delle controversie.

Le descrizioni delle licenze tendono solitamente a sollevare dubbi anziché offrire soluzioni dirette, ma se hai difficoltà, puoi sempre rivolgerti a noi sul forum. Oserei dire che c'è una comunità di giocatori piuttosto disponibile. 🙂

No, ascoltate, dovete segnalarlo come frode. Non è solo una frode al limite, è pura e semplice gentaglia.

Nella sezione premi e sondaggi ho fatto tantissimi sondaggi, li ho completati, ma ogni volta che un sondaggio mi reindirizzava ad Acefraud mi diceva che ero stato escluso, anche se il sondaggio non diceva nulla. Ho capito la truffa solo quando ho scaricato un gioco a premi e ho iniziato a completare gli obiettivi. Quando gli importi erano 0,1 o 0,2, venivano accreditati immediatamente. Poi ho fatto un acquisto in-app per completare una missione, che è stata contrassegnata come completata, ma non ho mai ricevuto l'importo, dato che la sezione è gestita da Prime Survey. Mi hanno detto di contattarli e, una volta fatto, mi hanno detto di aver accreditato l'importo immediatamente, ma poi ho mostrato loro la cronologia delle transazioni del casinò e non c'era nulla, hanno detto di no, che ora ce l'hanno. Prime Survey è molto inaffidabile. Direi che è al limite della frode, ma questo casinò è un truffatore ed è comunque di loro proprietà. Il casinò ha praticamente smesso di rispondere. Per favore ragazzi, il punteggio è troppo alto.

Mi dispiace per l'accaduto, ma non ho molta esperienza con il funzionamento di questo tipo di premi. Probabilmente alcuni casinò offrono qualcosa di simile, ma non credo che dovremmo penalizzare il casinò per questo. Se non è richiesto alcun deposito e basta completare un sondaggio, anche se il sistema non dovesse funzionare alla perfezione, non avresti perso nulla.

Se avessi depositato del denaro e ci fosse stato un problema, allora potremmo probabilmente parlarne in modo diverso. Non farei affidamento su missioni come questa o compiti simili per ottenere, che so, giri gratuiti o denaro gratis.