AdmiralBet Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi AdmiralBet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao a tutti

Una domanda: Admiralbet ha sorprendentemente bloccato il mio account e, nell'ambito della verifica del mio primo prelievo di 580 euro, mi ha richiesto via e-mail dei documenti (documento d'identità, selfie + documento d'identità, prova di residenza) per la verifica, nonostante l'account fosse già stato verificato automaticamente.

Ho quindi inviato i documenti richiesti in aggiunta via email a

Con mia sorpresa, ho ricevuto una risposta in cui si affermava che un documento non era visualizzato completamente e che, pertanto, la verifica era stata respinta. Sebbene tutto fosse chiaramente visibile, ho scattato altre foto dei documenti e le ho inviate via email.

E lo stesso rifiuto si è ripetuto. E un terzo, inverosimile, rifiuto per lo stesso motivo.

Mi sento seriamente truffato e sinceramente non so più cosa fare. Ho sempre pensato che questo tipo di frode non potesse accadere nei casinò tedeschi.

saluto

Rosi

Ciao Rosi,

Sembra davvero una situazione difficile, soprattutto dopo aver già inviato tutto ciò che hanno richiesto. È davvero spiacevole quando i documenti continuano a essere rifiutati, anche dopo averli reinviati più volte. Anche se hanno fornito una motivazione, se tutto sembrasse chiaro da parte tua, è comprensibile che ti senta bloccato e incerto su cos'altro fare.

A volte i casinò sono molto severi sulla qualità dei documenti: aspetti come l'illuminazione, una leggera sfocatura o persino il formato del file possono causare il rifiuto, ma dovrebbero spiegare chiaramente cosa deve essere corretto.

Se il problema persiste e non ottieni alcun risultato, ti piacerebbepresentare un reclamo ? Possiamo approfondire la questione e cercare di aiutarti a risolverla.

Fammi sapere. 🙂

Grazie. Ho presentato un reclamo oggi, 15 aprile.

Ottimo, ora dobbiamo avere un po' di pazienza e aspettare che anche il nostro team esamini tutto.

Ti auguro una giusta risoluzione. ☘️🤞