AkibaWin Casino - discussione generale

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Ho provato a effettuare un deposito tramite CashtoCode. Sono passate più di 24 ore e il deposito è ancora in sospeso. Ho contattato CashtoCode e mi hanno detto che è ancora in sospeso a causa di un errore del commerciante: stanno supportando il commerciante con l'errore. Anche il casinò dice che stanno lavorando al problema, ma cavolo, come è possibile che ci voglia così tanto tempo?!? Frustrante.

Ciao, se si è verificato un errore, dovrai aspettare che venga risolto. So che non è un'esperienza piacevole, ma purtroppo è così.

Non importa se hai effettuato il deposito utilizzando un altro metodo di pagamento: l'errore può verificarsi con uno qualsiasi di essi.

Assicuratevi di farmi sapere se il problema è stato risolto tempestivamente.

Ci sono voluti due giorni, ma alla fine il problema è stato risolto. Bisognava solo avere pazienza.

Fantastico.

Ma hai scoperto qual è il motivo di tutto questo?

No. Alla fine ho chiuso comunque il mio account: con un bonus puoi giocare solo 60 partite.

Non preoccuparti. È bene voltare pagina se non ci si sente felici, no?

Fate attenzione con questo casinò. Avevo un limite di deposito attivo, ho inviato delle criptovalute e mi hanno accreditato solo fino al raggiungimento del limite (fin qui tutto logico). Ma il limite non offre alcun aiuto reale. Ho semplicemente cliccato su "annulla" e ho ricevuto immediatamente il resto del denaro sul conto.

Da quanto ne so, i limiti di gioco servono a proteggere i giocatori. Se posso cancellare senza nemmeno un periodo di tempo di qualche ora, che senso ha? Inoltre, c'è un link per l'autoesclusione nel piè di pagina, ma hanno inserito un URL sbagliato.

Per quanto riguarda i giochi, probabilmente utilizzano l'RTP più basso di ciascun provider. Niente di buono da offrire...

Ciao, capisco che, in base a quello che descrivi, alcune regole dovrebbero probabilmente essere applicate in modo più rigoroso. Mi riferisco in particolare al limite imposto dai casinò: se sia possibile bloccarlo per un periodo di tempo limitato o se si possa annullare in qualsiasi momento. Probabilmente è inutile averlo se si può annullare immediatamente, è vero.

Per quanto riguarda l'URL di autoesclusione, hai detto loro che il link è sbagliato?

Sì, due volte nella chat dal vivo. Non l'ho mai cambiato.

Forse non gliene importa niente, il che per me personalmente sarebbe un campanello d'allarme.

Probabilmente non giocherei in un casinò del genere.

Questo è un casinò fraudolento; accettano depositi ma non elaborano prelievi. Non accedere, altrimenti perderai i tuoi soldi. Akibawin frod he

Mi dispiace che tu stia vivendo questa situazione. Potresti fornirci maggiori informazioni su quanto accaduto?

Hai menzionato che il casinò non sta elaborando i tuoi prelievi. Da quanto tempo stai aspettando e il casinò ti ha fornito qualche spiegazione per il ritardo? Questi dettagli ci aiuterebbero a comprendere la situazione e a valutare le possibili soluzioni.

Ciao,

Comprendiamo la sua frustrazione riguardo alla restrizione sui prelievi. È in corso un'indagine interna e una verifica approfondita dei conti potenzialmente collegati.

La nostra analisi preliminare ha individuato schemi simili di utilizzo dei bonus su diversi conti, incluso il suo. Questi schemi ci inducono a sospettare un abuso dei bonus. Stiamo attualmente verificando se tali somiglianze indichino un'attività coordinata. Non è stata confermata alcuna violazione né alcun collegamento tra i conti e non è stata presa alcuna decisione definitiva.

La clausola 5.4 delle nostre Condizioni Generali vieta l'abuso dei bonus, comprese le attività coordinate volte a ottenere un vantaggio sleale. La clausola 11.4 prevede la valutazione dei collegamenti tra account sulla base di una combinazione di indicatori tecnici, di pagamento e comportamentali, mentre la clausola 11.2 consente la sospensione dei prelievi in ​​caso di sospetto abuso dei bonus o attività di collegamento tra account.

I prelievi sono temporaneamente sospesi in attesa dell'esito dell'indagine. Vi comunicheremo separatamente i risultati della verifica e la decisione relativa al vostro conto.

Il team Akibawin