Ciao a tutti,
Vorrei ricevere qualche consiglio su Turbo Casino, sito web turbo-casino.live.
Ho ricevuto un bonus di circa 700 dollari australiani e ho giocato utilizzando i fondi bonus. Il saldo del mio conto ha infine raggiunto i 324.091,54 dollari australiani.
Il casinò afferma che devo depositare circa 146 dollari australiani per verificare il mio account prima di poter prelevare eventuali vincite. Hanno specificato che il deposito verrà accreditato sul mio saldo e non rappresenta una commissione.
Non ho depositato denaro perché temo che il sito web possa essere una truffa.
Qualcuno sa se turbo-casino.live è un sito legittimo e in possesso di licenza? È normale che un casinò richieda un deposito prima di consentire un prelievo?
Al momento si tratta solo di una richiesta di informazioni, non di un reclamo formale. Posso fornire degli screenshot se necessario.
Grazie per l'aiuto.
Ciao, ho esattamente lo stesso problema con Turbo-Casino.live.
Avevo circa 3.948 € nel mio saldo e volevo effettuare un prelievo. L'assistenza clienti del casinò mi ha inizialmente comunicato che avrei dovuto effettuare un pagamento di 94,84 € per la "Conferma di proprietà del portafoglio".
Prima di effettuare questo pagamento, ho chiesto espressamente a Sophia se si trattasse dell'ultimo versamento richiesto e se, in tal caso, avrei potuto prelevare il saldo rimanente. Lei ha confermato esplicitamente che non sarebbe stato richiesto alcun altro versamento.
Ho effettuato il pagamento di 94,84 €. Subito dopo, mi hanno comunicato che era emerso un nuovo requisito: un "Errore IVA" che richiedeva un ulteriore pagamento di 155,20 €.
Mi hanno anche detto che ogni deposito deve rappresentare almeno il 70% del requisito attuale, cosa che per me non ha alcun senso.
Ho degli screenshot e la chat completa con il loro supporto che provano tutto.
Vi sconsiglio vivamente di effettuare ulteriori depositi. Ho già effettuato due pagamenti e continuano a creare nuovi requisiti prima di autorizzare il prelievo.
Se vuoi, posso inviarti degli screenshot della mia conversazione con Sophia così potrai confrontarli con il tuo caso.
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