4 mesi fa
Se non è ancora finita, hai ancora qualche speranza. C'era qualcosa su cui avevate concordato o non ci sono stati progressi?
If it's not over yet, you still have some hope. Was there anything you agreed on, or has there been no progress?
Se non è ancora finita, hai ancora qualche speranza. C'era qualcosa su cui avevate concordato o non ci sono stati progressi?
If it's not over yet, you still have some hope. Was there anything you agreed on, or has there been no progress?
Ciao Jaro! No, hanno offerto un importo molto basso. Il direttore ha detto che quanto accaduto non preoccupava molto gli altri dirigenti.
Hi Jaro! No, they offered a very low resolution amount. The manager said what happened wasnt a big conern to the other managers.
Ciao Jaro, volevo farti sapere che ho avuto un'altra videochiamata con il loro responsabile, che mi ha fatto un'offerta di risoluzione, per poi ritirarla ore dopo. Puoi aiutarmi?
Hi Jaro - wanted to let you know I had another video call with thier manager who made me a resolution offer, only to take it back hours later. Can you guys help at all?
Oh, è un peccato che non abbiate ancora raggiunto un accordo. Potreste provare a presentare un reclamo, ma non posso dirvi con certezza se vi sarà d'aiuto. Come minimo, come ho detto, potete provare a sentire cosa ne pensa il nostro team.
Oh, that's a shame you still haven't reached an agreement. You could try filing a complaint, but I can't say for sure whether that will help you. At the very least, as I said, you can try and see what our team say.
Grazie Jaro, lo farò. Il sito mi ha offerto una risoluzione molto bassa, che per il momento non accetterò.
Thanks Jaro, will do. The website offered me a very low resolution amount which I wont be accepting at the moment.
Come ho detto, sono curioso di sapere cosa ne pensa il nostro team. Ho visto che ci avevate già presentato un reclamo una volta, ma che era stato respinto. Era per caso correlato a questo caso?
I see, as I said, I'm curious to hear what our team has to say about this. I saw that you had already filed a complaint with us once, but it was rejected. Was it related to this case, by any chance?
Ciao Jaro, no, non credo che fosse correlato a questo. Posso raccogliere degli screenshot e inviarne uno nuovo oggi stesso.
Hi Jaro, No I dont think it was related to this. I can gather screen shots and submit a new one today.
Jaro, ho potuto semplicemente presentare un reclamo qui e su un altro sito. Il sito ha cercato di offrirmi una cifra molto bassa per la risoluzione del problema, che sto rifiutando.
Jaro I was able to just file a complaint here, as well as another site. The website tried to offer me a very small resolution amount which I am rejecting.
Bene, vediamo cosa possiamo fare e se possiamo trovare una soluzione più positiva per te.
Se hai aggiornamenti, ti sarei grato se me li facessi sapere.
Buona fortuna.☘️
All right, let's see what we can do and if we can work something out that's more positive for you.
If you have any updates, I'd appreciate it if you let me know.
Good luck.☘️
Ciao Jaro, il casinò ha fatto una piccola offerta di risoluzione, ma a quanto pare l'ha ritirata perché non mi contatta da più di una settimana. Non so cosa fare, ma forse potrei contattare uno studio legale o un dipartimento statale per vedere se possono aiutarmi.
Hi jaro the casino made a small resolution offer but has apparently taken it back as they have not contacted me in over a week now. I'm not sure what to do but maybe contact law firms or state departments to see if they can assist.
Cercherei innanzitutto di risolvere la situazione con noi e di vedere come va a finire. Se non fosse possibile aiutarti, proverei a contattare altre autorità. Tuttavia, è importante valutare l'importo che dovresti ricevere e se è possibile risolvere la situazione, in modo da non finire per pagare più soldi per avvocati e servizi di quanto dovresti ricevere.
Ma perché il casinò si è tirato indietro dall'accordo?
I would first try to resolve the situation with us and see how it turns out. If it were not possible to help, then I would try to contact other authorities. However, it is important to consider how much money you should receive and whether it is possible to resolve the situation so that you do not end up paying more for lawyers and services than you should receive.
However, why did the casino back out of the agreement?
Sì, è vero Jaro: molte aziende qui pagano solo se vinci.
Per quanto riguarda la tua domanda, IV ha avuto problemi con tutti i suoi siti. Questo non rispettava le regole del gioco responsabile e il suo sito gemello aveva un processore di pagamento non funzionante. Credo che questo sito abbia smesso di rispondermi a causa dei problemi con l'altro sito.
Yes thats true Jaro - a lot of firms here are pay only if you win.
For your question, IV had issues with all of thier sites now. This one didnt follow responsible gaming, and thier sister site had a broken payment processor. This site has stopped replying to me because of the issues with thier other site, Im thinking.
Non capisco davvero perché il casinò dovrebbe fare una cosa del genere.
Quindi dirò solo che dobbiamo aspettare e vedere cosa inventerà il nostro team.
Speriamo che vada tutto bene.
I don't really understand why the casino would do that.
So I'll just say that we need to wait and see what our team comes up with.
Hopefully, it will be all good.
Grazie ancora Jaro, sarò felice di inviare anche tutta la documentazione. In generale, lavorare con questo nuovo fornitore di servizi è stato davvero difficile.
Thanks again Jaro - I'll be happy to submit all documents also. This new service provider in general has been really difficult to work with.
Qualunque cosa ti chieda il tuo risolutore, assicurati di fornirgliela. Che possa avere tutto ciò di cui ha bisogno.
Aspetteremo e speriamo nel meglio. 🙂
Whatever your resolver asks for, be sure to provide it. May he have everything he needs.
We'll wait and hope for the best. 🙂
Grazie Jaro, le informazioni contenute nei reclami sono pubbliche e visibili a chiunque? O sono riservate a chi le ha risolte?
Thanks Jaro - under complaints is the information public and seen by anyone? Or private for the resolver?
Quando scrivi qualcosa in un reclamo, il messaggio è pubblico, ma se per qualche motivo rilevante desideri che rimanga privato, puoi chiedere a chi lo ha scritto di renderlo tale. 🙂
When you write something in a complaint, it is public, but if you want it to be private for some relevant reason, you can ask the resolver to make it so.🙂
Ciao Jaro, ho chiamato il Dipartimento di Giustizia della California che mi ha dato alcuni riferimenti per segnalare almeno il sito. Li contatterò lunedì.
Hi Jaro - I called the California Department of Justice who gave me some referals to atleast report the site. I will follow up with those on Monday.
Ottime notizie.
Mi farebbe piacere se mi facessi sapere cosa scopri quando ciò accadrà.
Credo che tutto andrà per il meglio.🙂
Great news.
I'd be happy if you let me know what you find out when that happens.
I believe everything will turn out well.🙂
Ciao Jaro, volevo aggiungere che ho avuto un incontro con il loro responsabile della conformità all'inizio della settimana, il quale mi ha detto che stavo "approfittando della situazione" chiedendo un rimborso dopo le violazioni. Poi un secondo responsabile ha detto che sto cercando di approfittarmi di loro. In genere sono molto maleducati e aggressivi e mi hanno inviato degli avvisi di addebito.
Hi Jaro I wanted to add that I had a meeting with thier compliance manager ealier in the week who said I was "milking the situation" by asking for a refund after the violations. Then a second mananger said I am trying to take advantage of them. They are generally really rude and agressive and have sent me warnings about starting charge backs.
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