Caro team di Paclmaya e Casino Guru,
Grazie mille per aver dedicato del tempo a pubblicare il tuo feedback su LevelUp Casino.
Ogni commento che riceviamo è molto apprezzato in quanto ci aiuta ad avere una migliore comprensione dei problemi che i giocatori devono affrontare, in modo da poter agire e prevenire il ripetersi di tali problemi problematici.
Il nostro team vorrebbe far luce sulla situazione che si è verificata e fornirvi maggiori dettagli su questo caso.
Innanzitutto, siamo profondamente dispiaciuti per il ritardo nell'elaborazione del deposito che il giocatore ha dovuto affrontare. In realtà, tali situazioni sono rare e, di solito, non ci sono problemi con l'accredito tempestivo dei pagamenti. Tuttavia, abbiamo raccolto le informazioni necessarie per trasferire questo caso al fornitore di servizi di pagamento per le indagini e abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere questo problema. Non appena abbiamo ricevuto una risposta, il giocatore è stato informato via e-mail e i fondi sono stati accreditati sul saldo del giocatore. A causa del coinvolgimento di una terza parte, ovvero del pagamento al provider che elabora la transazione, purtroppo non possiamo influenzare direttamente la rapidità della risoluzione del problema.
In secondo luogo, vorremmo attirare la sua attenzione sul fatto che le condizioni dell'offerta speciale sono state menzionate nell'e-mail che ha ricevuto da noi. Era la nostra promozione del 200% che significa deposito del 100% e bonus del 100%. Inoltre, sei stato informato via chat su di loro prima dell'emissione. Come è stato pubblicizzato, hai ricevuto 50 EUR (deposito 100%) e 50 EUR (bonus 100%), quindi il saldo è stato di 100 EUR in totale. Se le condizioni del bonus non soddisfano le aspettative del giocatore, è libero di annullare il bonus.
Sfortunatamente, alcuni fornitori potrebbero essere limitati a determinati paesi. Tuttavia, vogliamo dirti che ci sono ancora molti migliori fornitori tra cui scegliere e stiamo costantemente ampliando questa varietà. Se hai problemi o hai bisogno di assistenza per qualsiasi domanda, il nostro team di supporto lavora 24 ore su 24 per fornire aiuto in qualsiasi momento della giornata.
Apprezziamo la tua dichiarazione pubblica e ci assicuriamo che il nostro team esamini attentamente i dettagli di ogni caso per garantire che qualsiasi problema venga risolto rapidamente e in modo impeccabile.
Ci auguriamo di tutto cuore per la comprensione e vi auguriamo successo e buona fortuna!
Ti auguro il meglio,
Team di LevelUp Casino Casino
