Vorrei mettere in guardia tutti su questo casinò. Ho depositato 1350€ e ho vinto 2500€. Aspetto il prelievo da 3 settimane, ma una settimana fa ho ricevuto un messaggio in cui mi veniva comunicato che, invece di 2500€, mi avrebbero rimborsato solo il deposito di 1350€, e che lo avevano già accreditato sul mio conto bancario. Ad oggi, non ho ancora ricevuto indietro nemmeno i miei 1350€. Ho inviato loro diverse email per una settimana, senza alcun risultato, non rispondono.
Hanno giustificato l'annullamento delle vincite affermando che, quando ho effettuato un prelievo di 2500 euro, avevo chiesto assistenza per evitare di annullare il prelievo e chiudere il mio conto. Hanno chiuso il mio conto su mia richiesta e una settimana dopo hanno annunciato che non avrei ricevuto le mie vincite in base alle norme sul gioco responsabile, nonostante i loro termini di utilizzo prevedano la possibilità per un giocatore di chiudere il proprio conto e la richiesta di prelievo venga comunque elaborata.
Quindi, se volete perdere sia i vostri soldi che le vostre potenziali vincite, questo è il casinò giusto per voi.
I want to write a warning to everyone about this casino. I deposited 1350e and won 2500e, I have been waiting for my withdrawal for 3 weeks, a week ago I received a message that instead of 2500e they will only pay back my deposit of 1350e, and that they already credited it to my bank account, I still have not received even my own 1350e back to this day. I have been sending them emails for a week, to no avail, they do not respond.
They justified the cancellation of the winnings by saying that when I made a 2500e withdrawal, I asked for help so that I wouldn't cancel the withdrawal and close my account. They closed my account at my request, and a week later they announced that I wouldn't receive my winnings according to the responsible gaming rules, even though their terms of use say that a player can close their account, and the withdrawal request will be processed regardless.
So if you want to lose both your own money and your potential winnings, then this is the right casino for you.
Haluan kirjoittaa kaikille varoituksen tästä kasinosta. Talletin 1350e ja voitin 2500e olen odottanut kohta kotiutustani 3viikkoa, viikko sitten sain viestin, että 2500e sijaan he maksavat vain talletukseni takaisin 1350e, ja että he hyvittivät jo ne pankki tililleni, en ole vieläkään tähän päivään asti saanut edes omia 1350e takaisin. Olen viikon verran lähettänyt heille sähköposteja, tuloksetta he eivät vastaa.
Voittojen mitätöinnin he perustelivat sillä, koska kun tein 2500e noston pyysin sen jälkeen apua jotta en peruuttaisi nostoa sulkemaan tilini. He sulkivat tilini pyynnöstäni, ja viikko sen jälkeen ilmoittivat en saa voittojani responsible gaming sääntöjen mukaisesti, vaikka heidän käyttöehdoissaan lukee, pelaaja saa sulkea tilinsä nostopyyntö käsitellään siitä huolimatta.
Joten jos haluat menettää sekä omat rahasi, että mahdolliset voittosi tämä on siinä tapauksessa oikea casino siihen.
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