9 mesi fa
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Ciao, potresti spiegarmi meglio questo problema e perché sta succedendo? Il casinò te l'ha spiegato? Quanto tempo stai aspettando per i soldi?
Prova a descrivere la situazione in modo più dettagliato.🙂
Hi, could you tell me more about this and why is this happening, did the casino explain it to you? How long are you waiting for the money?
Try to describe the situation in more detail.🙂
Beh, come dovrei spiegarlo? Avevo dei giri gratuiti che ho scommesso 40 volte, trasformandoli poi in soldi veri. Volevo riscuotere i miei soldi. Ho effettuato il prelievo diverse volte e ogni volta il denaro è stato riaccreditato sul mio conto giocatore, ma è stato confermato che mi era stato inviato. Purtroppo, non ho email che lo dimostrino. Chiedo il vostro aiuto perché ho depositato anche soldi veri, 40 €, e i miei soldi non vengono ancora prelevati e questo casinò non risponde a nessuna email o minaccia.
Well, how should I explain it? I had free spins which I wagered 40 times so that they were then real money. I wanted to pay out my money. I have paid out several times and each time it is credited back to my player account but it was confirmed that it was sent to me. Unfortunately, I have no emails to prove it. I am asking for your help because I have also deposited real money, €40, and my money is still not being paid out and this casino does not respond to any emails or threats.
Naja wie soll ich es erklären ich habe Freispiele gehabt die habe ich 40 mal umgesetzt so dass es dann Echtgeld war wollte mein Geld auszahlen habe auch mehrmals ausgezahlt und jedes Mal wird es auf mein Spielerkonto zurückgebucht aber es wurde bestätigt dass es mir gesendet wurde nur leider habe ich keinerlei E-Mails mehr zu beweisen ich bitte sie um Hilfe da ich auch echt Geld eingezahlt habe 40 € und mein Geld wird immer noch nicht ausgezahlt und dieses Casino reagiert auch nicht auf keine E-Mails keine Drohung
Quindi non ti hanno spiegato affatto la situazione, giusto?
È positivo che tu abbia inviato il reclamo , così il nostro team potrà indagare sul caso. Abbiamo solo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua, quindi ti preghiamo di rispondere nella discussione dei reclami, quando possibile.
Ma hai mai effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò in precedenza?
Non sono riuscito a capirlo bene dal tuo post. 🤔
So they haven't explained the situation at all to you, right?
It's good that you submitted the complaint then so our team can investigate the case. We just need some additional information from you, so please reply in the complaint thread whenever possible.
Have you ever had any successful withdrawals from this casino before, though?
I couldn't understand that well from your post. 🤔
In effetti è un buon casinò, tienici aggiornati quando ricevi i tuoi soldi 🫡
It's actually a good casino, keep us updated when you get your money 🫡
Es ist eigentlich ein gutes Casino, halte uns auf dem laufenden wenn du dein Geld erhalten hast 🫡
Cosa intendi?
Mi dispiace, non ho capito bene il tuo post.
What do you mean?
Sorry, I couldn't understand your post well.
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