Batery Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Batery Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Hanno bloccato il mio account

ho fornito tutte le informazioni rilevanti ma non stanno ancora aprendo l'account

28000 rupie sono bloccate nel conto

id:

Ciao, ho guardato l'indice di sicurezza e questo è probabilmente il primo campanello d'allarme del casinò. È piuttosto basso e probabilmente non ci giocherei se dovessi ammetterlo.

Per quanto riguarda le informazioni che hai fornito al casinò, cosa ti hanno chiesto? Sai perché hanno bloccato il tuo account? 🤔

Mi hanno chiesto di fornire

foto identità

prova di indirizzo

selfie con foto identità

selfie con data e ora odierne e schermata della chat

il mio numero di telefono è corretto

il mio indirizzo email è corretto

fornito tutto quanto sopra

solo che ho inserito un cognome sbagliato

che non sono pronti a cambiare né c'è alcuna risposta né c'è alcuna risoluzione sono passati 2 mesi ormai

28000 è bloccato, non posso giocare né posso prelevare

Ho capito perché hanno bloccato il tuo account. Puoi dirmi perché hai inserito il cognome sbagliato, per favore? È una violazione delle regole, quindi è normale che il casinò abbia bloccato il tuo account.

Non sapevo che questo casinò online Batery richiedesse un KYC -- e in genere per nascondere l'identità le persone inseriscono un nome errato, in modo da essere facilmente identificati. Se avessi saputo che questo casinò richiede un KYC -- non avrei giocato qui in primo luogo.

Inoltre, per prima cosa, durante i depositi o i prelievi, non mi hanno mai chiesto alcun documento (in genere tutti i casinò online che richiedono il KYC lo chiedono solo in anticipo o al più tardi al momento del primo prelievo), ma questo casinò non me l'ha mai chiesto: puoi vedere quante transazioni ho effettuato su questo casinò nell'immagine allegata.

E il mio punto/richiesta è semplice: se vuoi bloccare il mio account, allora bloccalo. Almeno abbi l'integrità di restituire i fondi residui. In questo modo, qualsiasi casinò bloccherà chiunque se quella persona vince. Come si può fidare di un casinò online?

E se alla fine avessero voluto fare il KYC, allora avrebbero dovuto farlo in anticipo: che senso ha chiedere dettagli nel frattempo?

Tutto sommato questo casinò online Batery si è rivelato orribile 🙁

Beh, hai ragione, spesso lo fanno al primo prelievo, ma dallo screenshot che mi hai mostrato hai fatto tutti i depositi e i prelievi sono in sospeso. Ciò significa che a quanto pare, quelli sono i primi prelievi ed è allora che il casinò ha iniziato a fare KYC. Se vuoi che un casinò faccia questo processo, dovrai trovare un casinò anonimo perché la maggior parte di loro fa KYC prima o poi. Se non vuoi fornire i tuoi dati personali, allora non giocare in nessun casinò e certamente non mentire o dare informazioni false. Allora funzionerà solo in quel modo.

Non so se riuscirai a risolvere la questione, ma incrocio le dita.

No -- Tutti questi sono prelievi riusciti -- L'importo è già stato accreditato sul mio conto bancario

Quindi stai dicendo che solo perché il cognome è sbagliato il casinò ha il diritto di trattenere i miei soldi?

Vabbè, l'ho detto perché vedo depositi e prelievi in attesa di approvazione, quindi non ne vedo nessuno che possa andare a buon fine.

Per quanto riguarda la tua domanda sul nome, sì, i giocatori devono fare attenzione a dichiarare sempre tutto ciò che accade nel casinò a loro nome e in modo veritiero, quindi potrebbe succedere facilmente.

Sto aspettando al casinò un deposito di 5000/-, oggi è l'ottavo giorno e ancora non ho ricevuto il mio deposito. Ogni volta che contatto l'assistenza via chat, devo selezionare le opzioni di menu sbagliate e poi ripetono sempre la stessa riga. La nostra amministrazione sta indagando sul problema.

Mi dispiace, hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per verificare se è successo qualcosa che non ti ha ancora fatto un deposito al casinò? O pensi di essere in attesa del prelievo?

Controlla lo screenshot, chiudono la nuova richiesta con la risposta automatica del bot

Ho depositato in precedenza e ho ricevuto un piccolo importo. Non ho ricevuto risposta da nessuno, la mia transazione è semplicemente ignorata. Non c'è modo di contattare l'assistenza via chat per problemi correlati. Ogni volta che provo a contattare l'assistenza via chat, l'intelligenza artificiale mi chiede il numero di richiesta. Dopo averlo inserito, mi risponde che devo aspettare almeno 3 ore, mentre sono già passati 8 giorni.

So che non è bello, ma prova a verificare con il tuo fornitore di servizi di pagamento se tutto è a posto e se il denaro è stato trasferito sul tuo conto.

Oppure un'ulteriore domanda: quale metodo di pagamento hai utilizzato per il deposito?

Se il casinò sta cercando di risolvere il problema, aspetta ancora un po'. I problemi con i depositi a volte possono essere insidiosi e ho visto molti giocatori aspettare lo stesso.

Se non succede nulla, assicurati di contattarci.

Sì, il pagamento è andato a buon fine e sono sicuro al 200% che sia arrivato al casinò.

Capisco. Invierei al casinò la cronologia delle transazioni che mostra la transazione come "completata". Credo che il casinò effettuerà delle verifiche, e nessun altro può aiutarci. Quindi, dobbiamo essere pazienti.

Oggetto: Reclamo urgente relativo a pagamenti non risolti, email/messaggi ignorati, conto bloccato e fondi trattenuti – Battery (ID conto: 70863343)

Gentili team di supporto e conformità,

Scrivo questa denuncia formale per segnalare gravi problemi relativi a pagamenti ritardati, messaggi ed email ignorati, accesso all'account bloccato, vincite non corrisposte e restrizioni arbitrarie riscontrate sulla piattaforma di gioco Batery, accessibile tramite [https://india-batery.com/](https://india-batery.com/).

Di seguito sono riportati i dettagli completi del mio account, dei ticket di assistenza e dell'incidente:

* Nome della piattaforma/sito web: Battery ([https://india-batery.com/](https://india-batery.com/))

* ID account: 70863343

* Numeri dei ticket di supporto: 24969271, 24983226 e 70863343 (tutte queste richieste sono in sospeso da 40 giorni).

* Operatore della piattaforma: YouGmedia BV (Numero di registrazione: 153269), con sede legale in Dr. H. Fergusonweg 1, Curaçao, autorizzata ai sensi dell'Ordinanza nazionale sui giochi d'azzardo offshore ad alto rischio (NOOGH).

* Fornitori di giochi associati: BGAMING, Endorphina, Hacksaw Gaming, Smartsoft Gaming, Spinomenal e Spribe.

Resoconto dettagliato dell'incidente:

* Vincite totali: Ho vinto un importo totale di ₹240.000 sulla piattaforma Battery.

* Accredito parziale: dell'importo totale delle vincite, inizialmente sono stati accreditati solo ₹75.000.

* Ritardo prolungato e comunicazioni ignorate: i fondi rimanenti e i miei ticket di supporto (24969271, 24983226, 70863343) sono rimasti in sospeso per quasi 40 giorni. Durante questo periodo, ho inviato numerose email e messaggi al vostro team di supporto, ma non ho ricevuto alcuna risposta o aiuto da parte di nessuno.

* Blocco dell'account e prelievi limitati: Invece di risolvere il mio problema, il mio account è stato bloccato e la funzione di prelievo è stata limitata/disabilitata. Sebbene ₹115.000 dell'importo in sospeso siano stati successivamente riaccreditati, il mio accesso e le mie possibilità di prelievo sono stati deliberatamente interrotti.

* Saldo residuo non risolto: Il saldo finale residuo di ₹50.000 non è ancora stato accreditato o elaborato e i miei fondi, guadagnati con fatica, rimangono illegittimamente trattenuti.

Questo tipo di totale negligenza, il blocco degli account, l'ignorare continue email/messaggi e il trattenere le vincite spettanti su Batery sono profondamente non professionali, non etici e inaccettabili.

Chiedo a tutti gli operatori e fornitori della piattaforma sopra menzionati di esaminare immediatamente i miei ticket (24969271, 24983226, 70863343), di indagare sul ritardo, di sbloccare completamente il mio account e di saldare il mio debito residuo (₹50.000) senza ulteriori indugi.

La mancata risoluzione tempestiva di questo problema mi costringerà a ricorrere alle vie legali e a segnalarlo alle autorità di regolamentazione superiori, alle associazioni dei consumatori e agli enti preposti al rilascio delle licenze.

Saluti,

Utente / Titolare dell'account

ID account: 70863343

Ciao, parliamo da persona a persona, se possibile 🙏. Prima di tutto, questo casinò dovrebbe essere considerato un rischio; si è dimostrato essere un sito rischioso. Ti consiglio vivamente di fare delle ricerche prima di giocare in un casinò perché, in casi come questo, è la scelta migliore.

Italiano: https://casino.guru/batery-casino-review 👈 Il reclamo relativo a " C$ 1.000.043" rimane irrisolto.

Quindi, ti suggerisco di iniziare leggendo la guida su come presentare un reclamo e poi procedere oltre: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

La richiesta di reclamo inizia qui 👈👈

Se posso permettermi un consiglio, sarebbe opportuno arricchire le tue affermazioni con qualche dettaglio concreto. 😉 Non abbiamo accesso all'assistenza o ad altri ticket, quindi assicurati che la questione sia chiaramente comprensibile quando invii il reclamo.

Oggetto: AVVISO URGENTE E FINALE: ₹50.000 scomparsi (40 giorni) e conto bloccato illegalmente | ID utente: 70863343

Gentile responsabile dell'amministrazione e della gestione dei reclami relativi alle batterie,

Scrivo questo come ultimo avvertimento riguardo al mio account (ID utente: 70863343). La situazione è degenerata da un prelievo ritardato al blocco intenzionale dei miei fondi.

Ecco i fatti attuali relativi al mio conto:

1. ₹50.000 mancanti: Un prelievo di ₹50.000 risulta "riuscito" nel vostro sistema da oltre 40 giorni, ma i fondi NON sono stati accreditati sul mio conto bancario verificato.

2. ₹115.000 bloccati: i restanti ₹115.000 del mio pagamento sono stati improvvisamente annullati e restituiti al mio portafoglio di gioco.

3. Blocco totale dell'account: In seguito a questa cancellazione automatica, il mio account è stato completamente bloccato. I prelievi sono disabilitati, i depositi sono bloccati e il gioco è limitato.

Questa pratica, che consiste nel mostrare un falso stato di "Successo" bloccando al contempo l'accesso ai fondi rimanenti, è inaccettabile e viola i principi fondamentali del gioco equo.

Le mie richieste (entro 48 ore):

1. Fornire un codice UTR valido / numero di riferimento della transazione bancaria per l'importo di ₹50.000 che indichi "Operazione riuscita".

2. Sbloccate immediatamente il mio account (ID utente: 70863343) e abilitate il prelievo dei miei ₹1.15.000 bloccati.

Se entro 48 ore non riceverò una risposta da un operatore umano con un UTR valido e l'accesso sbloccato al mio account, segnalerò ufficialmente Batery alla Commissione per il gioco online di Curaçao per violazione della licenza e presenterò una denuncia per frode finanziaria al Portale nazionale per i crimini informatici, allegando tutti i miei estratti conto bancari come prova.

Mi aspetto una risoluzione immediata.

Saluti,

• ID utente: 70863343

Gentile utente, il tuo reclamo contro Battery Casino è stato approvato ed è disponibile qui 👈

Capisco che sei nuovo/a in questo ambito e sarò lieto/a di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere, ma qualsiasi altra richiesta o imposizione di questo tipo verrà eliminata da questo forum, dove le persone comunicano tra loro. I reclami vanno presentati altrove. Ti prego di leggere le guide che ti invierò per capire meglio come funziona il tutto. D'accordo?

Non esiste una soluzione immediata e molte persone ti hanno già contattato. 🙂