Beef Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Beef Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ho richiesto un prelievo di 4.000 € il 25 agosto. Secondo il casinò, il pagamento è andato a buon fine; secondo la mia banca, no. A chi devo credere? Dovrebbe essere ovvio. Finora, la comunicazione con il casinò è stata discreta, ma per nulla utile. Risposte brevi e sbrigative che mi rimandano alla mia banca. Altrimenti, si limitano a confermare che il pagamento è stato effettuato, il che contraddice una precedente email in cui si affermava che c'era stato un problema tecnico con il pagamento. Ad oggi, aspetto i miei soldi da oltre un mese senza alcuna speranza di riceverli. Il mio conto è verificato, ecc. Il denaro è stato depositato senza bonus. Non appena riceverò i miei soldi, cosa di cui dubito fortemente, non metterò mai più piede in questo "casinò". Voto: 0/10

Aspettare più di un mese per 4.000 euro è un'eternità, soprattutto quando il casinò afferma di aver effettuato il pagamento ma la tua banca non riesce a rintracciare il denaro.

Hanno fornito una conferma di pagamento effettiva con riferimento alla transazione, data e dettagli del destinatario, oppure si sono limitati ad affermare che il prelievo è stato effettuato? Tale conferma potrebbe aiutare la tua banca a rintracciare il trasferimento. Il casinò dovrebbe inoltre chiarire se il problema tecnico menzionato nella precedente email è stato risolto e se il pagamento è stato inviato nuovamente.

Sono già trascorsi i 14 giorni previsti per l'elaborazione della pratica. Hai già presentato un reclamo tramite il nostro Centro di risoluzione reclami? È opportuno esaminare i messaggi contraddittori e il pagamento mancante, anziché costringerti a contattare ripetutamente il casinò e la tua banca.

Ho ricevuto due screenshot che mostrano la data, l'importo e il numero di riferimento. Tuttavia, secondo la mia banca, non è stato ricevuto alcun pagamento. Pertanto, il mittente deve indagare su cosa sia andato storto. Presumo che si tratti solo di conferme dell'avvio dell'ordine di pagamento, non del pagamento stesso. Non ho ancora presentato un reclamo. Chissà se servirà a qualcosa, ma ci proverò. A mio avviso, si stanno semplicemente rifiutando di rimborsarmi i soldi finché non perderò interesse a lamentarmi e a fare domande.