Berriez Casino - discussione generale

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A quanto pare, però, accetta giocatori dalla Finlandia?

Da quanto posso vedere sul nostro sito web, questo casinò non accetta giocatori dalla Finlandia.

Perché me lo chiedi?

Visto che ho giocato su questo sito e sono finlandese, chiedo come sia stato possibile.

In realtà ho giocato su questo sito e vivo in Finlandia. Com'è possibile?

Beh, questa è un'ottima domanda. Alcuni casinò potrebbero comunque consentire ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di completare la procedura di registrazione, quindi il fatto di poter creare un account non significa necessariamente che il tuo paese sia accettato.

Al momento della registrazione, quali informazioni hai dovuto fornire? Ad esempio, hai dovuto selezionare il tuo Paese di residenza durante la registrazione?

Hai controllato la sezione "Paesi con restrizioni" nei Termini e Condizioni del casinò prima di creare l'account?

È molto importante. Se non l'hai ancora fatto, ti consiglio vivamente di controllare questo aspetto prima di registrarti in qualsiasi casinò in futuro. Altrimenti, potresti incorrere in problemi in seguito, soprattutto al momento della verifica o del prelievo.

Mi sono registrato tramite il servizio Trumo e ho effettuato i depositi allo stesso modo, ovvero con la modalità "paga e gioca". Non mi è stata fatta alcuna domanda sul mio paese di provenienza. Ho perso parecchi soldi e ho sviluppato una dipendenza dal gioco d'azzardo, ecco perché chiedo.

Non conosco molto bene questa piattaforma, quindi non posso esprimere un parere sul suo funzionamento.

Ma visto che hai accennato al fatto che hai problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo, ne hai parlato chiaramente anche al casinò?

Ho detto loro quando avevo perso i miei soldi. Ho anche chiesto la restituzione dei miei depositi, adducendo come motivazione la mia dipendenza dal gioco d'azzardo, ma si sono rifiutati.

L'aspetto fondamentale qui è distinguere tra due situazioni diverse.

È sempre molto spiacevole quando qualcuno lotta contro la dipendenza dal gioco d'azzardo, e né noi né il casinò dovremmo prendere la cosa alla leggera. Tuttavia, se un giocatore deposita, perde i soldi e solo in seguito informa il casinò del suo problema di gioco d'azzardo e chiede un rimborso, in genere i rimborsi per il gioco responsabile non funzionano in questo modo.

Il casinò deve essere informato del problema di gioco d'azzardo o della richiesta di autoesclusione finché ha ancora la possibilità di intervenire. Se il casinò viene chiaramente informato e non procede all'autoesclusione del giocatore o gli consente di continuare a giocare nonostante la richiesta, si tratta di una situazione diversa che il nostro team addetto ai reclami potrebbe esaminare.

Ma se il casinò venisse a conoscenza del problema del gioco d'azzardo solo dopo che le perdite si sono già verificate, purtroppo, di norma non saremmo in grado di offrire aiuto per recuperare la situazione tramite un reclamo.

Sì, lo capisco. L'unica cosa che mi ha colpito è che, secondo il vostro sito web, non accettate giocatori dalla Finlandia, quindi è per questo che ho controllato.

D'accordo, c'è stato un piccolo colpo di scena.

Ho cercato di approfondire la questione e capire come fosse possibile che un giocatore finlandese si registrasse, visto che il nostro sito web indicava che i giocatori finlandesi non erano accettati. Normalmente, quando si utilizza Casino Guru dal proprio paese, non dovrebbero essere visualizzati casinò in cui i giocatori di quel paese non possono registrarsi, quindi volevo capire cosa stesse succedendo.

A quanto pare avevamo informazioni errate, che ora dovrebbero essere corrette. I giocatori finlandesi possono effettivamente giocare in questo casinò, poiché utilizza il sistema Pay and Play. Quindi, in un certo senso, ci avete aiutato a individuare e correggere il problema, e ve ne siamo davvero grati.

Per quanto riguarda il gioco responsabile, si prega di essere il più prudenti possibile e di utilizzare tutti gli strumenti disponibili che possono aiutarvi a evitare di continuare a giocare.

Bene, risolviamo questa questione contemporaneamente.