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Oggetto/Messaggio: Follow-up sul ritiro in sospeso

Gentile team di supporto,

Spero che tu stia bene. Ti scrivo per darti seguito al mio prelievo di 19.728 ৳, che al momento risulta in sospeso. Ho ricevuto la tua precedente email in cui si afferma che il ritardo è dovuto a un problema intermittente con il tuo processore di pagamento.

Chiedo cortesemente un aggiornamento sui tempi previsti per l'accredito dei fondi sul mio conto bancario. Vi prego di confermare lo stato attuale e di comunicarmi eventuali ulteriori azioni da parte mia.

Apprezzo la vostra urgente attenzione a questa questione e attendo con ansia una vostra pronta risposta.

Grazie,

Ciao, posso chiederti quando hai richiesto il prelievo? Da quello che hai scritto, sembra che il casinò abbia avuto dei problemi tecnici con il fornitore di servizi di pagamento. Il problema è ancora in corso o hai aggiornamenti? Quando ti hanno informato del problema tecnico?

Oggetto: Reclamo urgente riguardante lo stato di prelievo fraudolento

Egregio Signore/Egregia Signora,

Scrivo per presentare un reclamo formale in merito alla mia richiesta di prelievo su [Nome del sito web – Bet4yaar], che non è stata accreditata sul mio portafoglio bancario mobile (Nagad).

Dettagli del reclamo:

Importo prelevato: 20728 BDT Tk

Metodo di pagamento: Nagad Wallet (Mobile Banking)

Problema: sul sito web del casinò, viene visualizzato il messaggio "Prelievo riuscito / Pagamento completato", ma i fondi non sono stati accreditati sul mio portafoglio Nagad. Ho controllato il saldo del mio portafoglio, la cronologia delle transazioni e ho contattato l'assistenza Nagad, ma non ho ricevuto alcun pagamento.

Perché credo che si tratti di una frode:

1. Il sito web mostra un pagamento avvenuto con successo, ma non è stato fornito alcun ID transazione o prova.

2. Nagad conferma che non è stato avviato alcun pagamento sul mio portafoglio.

3. Ciò indica che la piattaforma sta ingannando gli utenti mostrando uno stato di pagamento falso senza effettivamente inviare denaro.

La mia richiesta:

Chiedo all'autorità di rilascio delle licenze e all'organismo di regolamentazione di:

Indagare immediatamente su questa attività fraudolenta.

Assicurarmi che l'importo del prelievo venga accreditato sul mio conto senza ulteriori ritardi.

Adottare misure severe nei confronti dell'operatore per proteggere i giocatori da tali truffe.

Allego screenshot del messaggio "Prelievo riuscito" dal loro sito web e la prova del portafoglio Nagad che non è stato ricevuto denaro.

Spero che tratterete questa questione con urgenza.

Sinceramente,

Sarebbe fantastico se potessi rispondere alle mie domande. Non devi scrivere come se stessi scrivendo un'email, basta un post normale.

Dato che il casinò mostra il prelievo come completato, proverei a farlo. Se hai scelto un bonifico bancario, potrebbe volerci un po' di tempo, quindi sii paziente.

Inoltre, hai menzionato una licenza. Hai presentato un reclamo in merito?

Cercheremo innanzitutto di aiutarti e, se non dovesse funzionare, potrai provare a contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze.

Volevo anche avvisarti di non condividere qui i tuoi dati personali: nome, documento d'identità, email. Per sicurezza, condividili nel tuo reclamo se ritieni necessario, ma assolutamente non sul forum.

Grazie.🙂