Capisco che ti senti deluso.
Tuttavia non siamo qui per inserire nella lista nera i casinò in primo luogo. Li manteniamo invece visibili con tutti gli avvisi, per dare ai giocatori la possibilità di evitarli. Anche il tuo reclamo irrisolto ha avuto la sua parte nel processo di abbassamento del rating. Il nostro obiettivo è informare, non nascondere.
Consentitemi di dire che finora sono stati presentati solo 3 reclami contro questo casinò tramite il nostro sito Web e per entrambi i reclami irrisolti la valutazione è stata inferiore in base alla gravità del problema.
Sono d'accordo che non ti aiuterà adesso. Ma potrebbe aiutare altri poiché entrambi i reclami sono liberamente accessibili e visibili sulla pagina principale. Quindi, chiunque voglia indagare sul casinò li troverà tutti.
Mi dispiace che non abbiamo potuto aiutarti.
I understand you feel disappointed.
Yet we are not here to blacklist casinos in the first place. Instead, we keep them visible with all warnings, in order to give players a chance to avoid them. Even your unresolved complaint played its part in the process of lowering the rating. We aim to inform, not hide.
Allow me to say that so far, there have been just 3 complaints submitted against this casino through our website, and per both two unresolved complaints the rating was lower according to the severity of the issue.
I agree it won't help you now. But it may help others since both complaints are freely accessible and visible on the main page. So, everyone who wants to investigate the casino will find all of them.
I'm sorry we could not help you.
Traduzione automatica: