10 mesi fa
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Betano Casino - discussione generale
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10 mesi fa
BUON POMERIGGIO MI CHIAMO JAIRO CHUMBE SONO UN GIOCATORE DEL BETANO, IL MIO PROBLEMA È IL SEGUENTE.
NON MI PERMETTONO DI PRELEVARE I PROFITTI CHE HO OTTENUTO, MI HANNO CHIESTO DI CONVALIDARE IL MIO ACCOUNT.
HO GIÀ ALLEGATO DNI - DOCUMENTO UFFICIALE DEL PERÙ DA ENTRAMBI I LATI
ALLEGA - SELFIE + ID
ALLEGA - SELFIE + BOLLETTA DELL'ACQUA O DELL'ELETTRICITÀ
ALLEGA VERIFICA CONTO BANCARIO CCI
E MI HANNO CHIESTO ANCHE UN DOCUMENTO EXTRA
PASSAPORTO O PATENTE DI GUIDA O CERTIFICATO DI NASCITA
QUEST'ULTIMA È QUELLA CHE NON ACCETTANO, HO QUESTO PROBLEMA DA PIÙ DI 1 MESE E I DOCUMENTI CHE CARICO, CERTIFICATO DI NASCITA E PATENTE DI GUIDA VENGONO RIFIUTATI DAL BOT, HO CHIESTO A UN CONSULENTE DI RIVEDERLI E NON RISPONDONO NEMMENO VIA E-MAIL O CHIAMATE, IL BOT HA RIFIUTATO I MIEI DOCUMENTI AGGIUNTIVI PIÙ DI 200 VOLTE. SENZA DARE IL MOTIVO PER CUI LI RIFIUTANO. I MIEI DOCUMENTI SONO VERAMENTE ORIGINALI, HO BISOGNO DI UNA SOLUZIONE URGENTE E POSSONO CONVALIDARE IL MIO ACCOUNT E RILASCIARE IL MIO ACCOUNT COSÌ POSSO RITIRARLO. 
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10 mesi fa
Ciao.
Si tratta davvero di un lungo processo di verifica e mi dispiace davvero che tu debba affrontarlo, soprattutto se i tuoi documenti sono validi e non presentano alcun problema.
Ecco perché ritengo che tu abbia fatto del tuo meglio presentando il tuo reclamo qui al nostro team.
Lo esamineremo il prima possibile e ti informeremo sui passi successivi.
Attendi il messaggio del nostro team reclami e informaci di eventuali aggiornamenti.
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10 mesi fa
Ciao Romi, è un piacere salutarti e spero che tu possa aiutarmi con il mio caso.
Hanno respinto di nuovo i miei documenti nonostante le mie comunicazioni. Betano è stato chiaro quando mi ha chiesto un CERTIFICATO DI NASCITA E/O PATENTE DI GUIDA E/O PASSAPORTO. HO 2 OPZIONI ALLEGATE E NON LE CONVALIDANO. È TOTALMENTE INGIUSTO E FRUSTRANTE.
CHAT ALLEGATE. E PER FAVORE POTETE INVITARE BETANO A QUESTA CHAT CON URGENTEMENTE IN MODO CHE POSSA RISPONDERE.
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10 mesi fa
Purtroppo, se non c'è un rappresentante attivo del casinò qui sul nostro forum, non siamo in grado di metterci in contatto con il casinò qui. Dovrai attendere che il tuo risolutore di reclami lo contatti, quando sarà il momento.
Posso chiederti in quale formato ti hanno detto di inviare il documento richiesto e, se lo hai fatto, per favore?
È una cosa davvero importante da fare perché è successo molte volte che il formato sbagliato fosse la ragione del rifiuto.
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10 mesi fa
Non è una questione di formato, sostengono semplicemente che sul mio certificato di nascita debba comparire una fotografia, il che è un po' illogico, poiché in Perù e credo in molti altri paesi, il certificato di nascita non riporta la fotografia.
Ora mi hanno chiesto la patente di guida, che ho allegato, e loro l'hanno comunque rifiutata.
Quindi il problema qui è che quello che rifiuta di più è il BOOT che non fornisce alcuna spiegazione.
Abbiamo già chiesto a un consulente di esaminarlo, ma non è stato nemmeno esaminato. Abbiamo questo problema da un mese.
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10 mesi fa
Mi dispiace, ma è davvero ridicolo. Nessun certificato di nascita è accompagnato da una fotografia, ovviamente.
Ora spero davvero che il nostro team addetto ai reclami possa ottenere presto una spiegazione.🙏
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10 mesi fa
Infatti, richiedere e inviare altri documenti alternativi. C4 IN PERÙ - CERTIFICATI PENALI, DOCUMENTI UFFICIALI, ECC.
E ORA DISCUTONO ANCHE PERCHÉ LA MIA PATENTE HA LA STESSA FOTO DEL MIO DOCUMENTO D'IDENTITÀ.
TUTTI I DOCUMENTI UFFICIALI DEL MIO PAESE CONTENGONO UN'UNICA FOTO CHE È STATA REGISTRATA NEL RENIEC, A MENO CHE NON LA AGGIORNI.
NON HANNO ALCUNA INTENZIONE DI RISOLVERE I MIEI PROBLEMI E PRATICAMENTE MI COSTRETTONO A CARICARE UN PASSAPORTO.
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10 mesi fa
Mi dispiace, ma questi sono argomenti davvero strani.
Vorrei che ci fosse il rappresentante del casinò attivo in questo thread, così potremmo avere qualche spiegazione su tutto questo. Sarebbe sicuramente utile anche per altri giocatori.
Per favore, aspetta un attimo. 🙏
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10 mesi fa
HO ALLEGATO LA PATENTE DI GUIDA E NON LA ACCETTANO.
PURTROPPO IL BOT È QUELLO CHE RIFIUTA AUTOMATICAMENTE SENZA CHE UN VERO CONSULENTE POSSA CONVALIDARLI. E NON MI DANNO NEMMENO UNA RISPOSTA
Modificato
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9 mesi fa
Ciao,
sii più attento con i tuoi dati personali. Non condividere mai più tali screenshot pubblicamente. La tua identità potrebbe essere rubata, tra le altre cose.
Ammetto di aver letto il thread in modo approssimativo, quindi scusatemi se ho trascurato dei dettagli. Siete ancora in contatto con gli operatori dell'assistenza? Temo che dovremo aspettare che il casinò spieghi tutte le circostanze tramite il reclamo, quando sarà il momento. Aspettate, per favore.
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