5 giorni fa
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Ciao, di cosa hai bisogno di notizie da questo casinò? Potresti descrivermi la situazione?
Hello, about what do you need news from this casino? Could you please describe the situation to me?
Voglio il mio prelievo. La promozione del sito diceva che ci vorranno 10 minuti prima che venga completato.
mi fido di questo casinò e:
non hanno alcuna chat, email, contatto.
invio i miei documenti e non faccio mai nulla da parte loro.
Aspetto solo una risposta ogni giorno.
cos'è questo?
va bene?
i want my withdrawal. The promo of site said until next 10 minutes will complete.
i trust this casino and:
the dont have any chat, email, contact.
i send my docs and never do something from they side.
I waiting only every day for response.
what is this?
this is ok?
A volte il problema è che i casinò non sono in grado di inviarti denaro immediatamente. Devono verificare con il loro dipartimento e, una volta che l'operazione è andata a buon fine, ti invieranno il denaro.
Ti hanno chiesto documenti e verifiche oppure glieli hai inviati tu stesso?
Voglio aggiungere che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il problema KYC o il prelievo del giocatore e se non lo fanno, puoi inviare un reclamo sul nostro sito dove cercheremo di aiutarti.
Puoi resistere questa volta, per favore?
Forse se non avessero contatti né sul loro sito né nella chat, aprirei il reclamo prima.
Sometimes the thing is, casinos are not able to send you money right away. They have to check it with their department and after it is successful they will send you your money.
Did they ask for documents and verification or you sent it to them by yourself?
I want to add that we give casinos 14 days to resolve KYC or withdrawal of the player and of they won't do it, you can submit a complaint on our site where we will try to help.
Can you hold out for this time please?
Maybe if they don't have contacts on their site neither the chat, I would open the complaint earlier.
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