Betgaranti Casino - discussione generale

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Reclamo contro la posizione betgaranti

Ho chiesto loro di prelevare 259.000 lire turche e hanno respinto le richieste di prelievo 3 volte in 24 ore. Poi sono entrati nel mio account, hanno cancellato l'importo esistente, hanno cambiato il codice di sicurezza e hanno bloccato l'accesso all'account in due passaggi. Quando ho contattato l'assistenza, il messaggio diretto mi ha detto di inviare l'ID all'email e l'ho fatto. L'assistenza mi ha detto che il problema era stato risolto e mi ha inviato il nuovo codice di sicurezza, chiedendomi di accedere al sito e modificare il codice di sicurezza. Quando sono entrato nel sito, sono rimasto scioccato nel vedere che i soldi erano stati cancellati. Li ho contattati e mi hanno detto che avevo perso i soldi e che non avevo più saldo. Vi chiedo di aiutarmi a risolvere questo problema.

Ciao, vedo che ti sei cacciato in una situazione spiacevole, e non è certo una situazione piacevole.

Comunque, hai qualche prova che potremmo reperire? Casi come questo sono difficili da risolvere per noi se si trattasse di reati informatici, perché non abbiamo la portata necessaria. Da quello che descrivi, sembra proprio così, quindi non sono sicuro che potremo aiutarti.

Hai altro da dire?

Sì, sono sicuro che il sito abbia fatto questo. Il mio account sul sito funziona con l'accesso in due passaggi, che è attivo secondo i termini del sito. Un account che funziona con l'accesso in due passaggi non può essere rubato. Inoltre, il sito è responsabile in caso di violazione del mio account.

Quando si è verificato il problema e non sono riuscito ad accedere al conto, ho contattato l'assistenza clienti in tempo reale chiedendo informazioni sui soldi. Perché ritardate il prelievo? Mi hanno detto di inviare l'ID all'indirizzo email e l'ho inviato direttamente. Poi, inviate il numero di protezione del conto e ditemi che potete accedere. Abbiamo modificato il numero di protezione per rafforzare la sicurezza e la protezione del vostro conto. Quando sono entrato nel conto, ho scoperto che avevano bloccato l'accesso in due passaggi, annullato il prelievo e azzerato il saldo di 260.000 lire turche in 6 minuti.

Mmm, perché un casinò dovrebbe essere responsabile se qualcuno ti hackera? Non credo sia del tutto vero.

Per quanto riguarda l'autenticazione e cose del genere, capisco che potrebbero esserci delle preoccupazioni e che la modifica del sistema avrebbe probabilmente dovuto essere comunicata, visto che hai scoperto che funziona in modo diverso, ma non so se sarà sufficiente per il nostro team.

Non voglio dilungarmi troppo, ma da questo non è del tutto chiaro, anche se capisco che i giocatori spesso la pensano diversamente. Raggiungere il bersaglio in questi casi è spesso impossibile per noi, e temo che sarà così anche adesso.

Tutti i siti che si occupano di depositare e prelevare denaro sono considerati come banche che custodiscono il denaro e hanno leggi e condizioni concordate da tutte le parti. Ciò significa che se si verifica un problema con la banca, che viene hackerata e il tuo denaro viene prelevato, la banca effettuerà sicuramente delle indagini, in modo da non essere esposta ad attacchi hacker e proteggere il denaro del beneficiario.

Il sito tiene traccia di tutte le conversazioni e dei dati tra le parti e migliora la cooperazione. Se controlliamo le conversazioni tra il mio account e l'assistenza live il 26/05/2025, scopriamo: Ho contattato l'assistenza diretta e ho ricevuto più di 20 messaggi urgenti riguardanti il prelievo.

Scopriremo che i giochi utilizzati non li ho più utilizzati da quando ho utilizzato il sito per la prima volta

Abbiamo scoperto che il momento di utilizzare il saldo e azzerarlo sono con supporto diretto e parliamo per inviare l'identità

Vi chiedo quindi di verificare la corrispondenza di supporto diretto di quel periodo e sicuramente scoprirete la verità.

Inoltre, l'assistenza live mi ha detto che hanno cambiato la protezione del mio account e mi hanno inviato il nuovo numero per entrare

La questione è chiarissima. Il problema è che il sito usa questo metodo per non generare profitti e denaro, e questo è illegale e immorale.

Kristina valuterà tutto, dato che si sta occupando del tuo caso. Ma so che molti casi sono finiti con un rigetto perché non avevamo prove sufficienti per contattare il casinò.

Quindi immagino che nel tuo caso sarà diverso.

In ogni caso, probabilmente eviterei i casinò con un basso indice di sicurezza, perché in questi casi i problemi si verificano più spesso che in quelli più affermati.

Il reclamo è stato chiuso e la risposta è stata che il giocatore era vittima di un reato informatico. A quanto pare non avete indagato a fondo sul caso ed ero sicuro che non mi avreste lasciato vittima di un sito web truffaldino. Purtroppo, le prove sono molto chiare e l'hacking è chiaramente visibile dal sito web. Ma il mio problema è che non siete interessati a presentare un reclamo. Grazie a tutti.

Kristina ha fatto tutto il possibile per esaminare attentamente le tue prove, ma purtroppo, come ho già detto, siamo noi i mediatori e la criminalità informatica non rientra nella nostra giurisdizione. Mi ha spiegato chi puoi contattare e sicuramente lo segnalerò alle autorità competenti.

Mi dispiace che non ti sia stato più d'aiuto.

Dimmi chi è il responsabile così posso contattarlo.

Tutto è spiegato qui. Non possiamo condividere i contatti sui casinò. 🙂

Prova con la tua banca o contatta la polizia.