3 mesi fa
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Consiglio ai giocatori di evitare questo casinò. Il problema non è che mi abbiano semplicemente chiuso il conto con un saldo di 160 dollari senza spiegazioni, ma che dopo aver chiesto in chat "Cosa è successo al mio conto?", hanno semplicemente disattivato la chat: "Ti era proibito chattare con intelligenza artificiale e agenti umani". È la prima volta che mi imbatto in un atteggiamento del genere. I casinò di solito cercano di comunicare il motivo della chiusura, ma qui hanno semplicemente interrotto ogni comunicazione. Quindi, il controllo di solvibilità del casinò è fallito. È meglio non depositare qui.
I'd advise players to avoid this casino. The problem isn't that they simply closed my account with a balance of $160 without explanation, but that after I asked in chat, "What happened to my account?", they simply disabled the chat: "You were prohibited from chatting with artificial intelligence and human agents." This is the first time I've encountered such an attitude. Casinos usually look for ways to communicate the reason for the closure, but here they simply cut off all communication. So, the casino's creditworthiness check failed. It's best not to deposit here.
Посоветую игрокам обходить данное казино стороной. Проблема даже не в том, что они просто взяли и закрыли мой счет с балансом 160 долларов без объяснения причины, а в том что после моего вопроса в чате "что произошло с моим счетом?", мне просто отключили чат: "Вам было запрещено общаться в чате с искусственным интеллектом и живыми агентами." Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Обычно казино ищет какие-то способы сообщить о причине закрытия, но здесь просто обрезали все способы общения. Так что проверка казино на платежеспособность не удалась. Лучше все-же сюда не депозитить.
Beh, direi che ha importanza se ti hanno chiuso il conto con dei soldi dentro. Sai perché, o non ti hanno detto niente?
Potresti raccontarmi di più su questa situazione o non hai scoperto nulla?
Well, I would say that it does matter if they closed your account with money in it. Do you know why, or did they not tell you anything?
Could you tell me more about this situation, or did you not find out anything either?
Ho esattamente lo stesso problema. Ho già presentato un reclamo qui per aiutarmi. Ti sarei grato se potessi aiutarmi a presentare un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze.
I have exactly the same problem I already made a complaint report here to help me. I appreciate if you could guide me to make a complaint report to their licence authority.
Ti consiglio di attendere prima di vedere come si sviluppa il reclamo. Se non viene risolto, cercheremo di aiutarti presentando un reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze.
Da lì in poi, ci si potrebbe aspettare che l'intero processo richieda un po' più di tempo, quindi consiglierei questo approccio.
Tuttavia, puoi dirmi perché hanno chiuso il tuo account?
I would recommend waiting to see how the complaint develops here first. If it is not resolved, then we will try to help with a complaint to the licensing authority.
From there, you could expect the whole process to take a little longer, so I would recommend this approach.
However, can you tell me why they closed your account?
Non ho idea del perché mi abbiano fatto questo. Ho piazzato due scommesse sportive sulle partite Dortmund-Bayern e Liverpool-Aston Villa e ho giocato a una slot machine a caso nel casinò di cui non ricordo nemmeno il nome. Il mio deposito era di 85 USDT, mi restavano 70 USDT e ho richiesto un prelievo di 35 USDT. E poi è successo questo.
have no idea why they did this to me. I placed two sports bets on the Dortmund–Bayern and Liverpool–Aston Villa games, and played a random slot in the casino whose name I don’t even remember. My deposit was 85 USDT, I had 70 USDT left, and I requested a withdrawal of 35 USDT. And then this thing happened.
Oh, non sono nemmeno così tanti soldi. Spero che il casinò chiarisca la questione in qualche modo e che il nostro team riesca a scoprire cosa è successo.
Ma per questo dovremo aspettare.
Oh, it's not even that much money. I hope the casino will clarify this somehow and that our team will be able to find out what happened.
But we'll have to wait for that.
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