Betizy Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Betizy Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Riepilogo del problema: sto contestando un sequestro di 1.700,59 € dal mio conto avvenuto il 12 gennaio 2026. Il casinò sostiene che ciò è stato fatto in base al Termine 58.3.3 (Vincita massima = 5x Bonus Cashback), ma hanno calcolato il limite in modo errato.

Ecco i fatti tratti dalla cronologia delle mie transazioni:

Il 5 gennaio ho ricevuto un bonus Cashback di 261,79 €.

Secondo il Termine 58.3.3, il mio prelievo massimo dovrebbe essere pari a 5 volte l'importo del bonus: € 261,79 x 5 = € 1.308,95.

Tuttavia, il casinò mi ha confiscato 1.700,59 € e mi ha lasciato solo circa 300 €. Stavo cercando di prelevare 2000 €

Lasciandomi solo 300 €, il casinò insinua che il mio bonus iniziale fosse di soli 60 €. Questo è di fatto errato. La cronologia delle mie transazioni dimostra che il bonus era di 261,79 €. Pertanto, il casinò mi ha confiscato circa 1.000 € in più rispetto a quanto consentito dalle proprie regole.

Ho provato a spiegare la questione all'assistenza, ma si sono rifiutati di verificare i calcoli e hanno dichiarato che la decisione è definitiva. Ho chiesto che l'importo mancante venisse riaccreditato sul mio conto.

Ci ho messo un po' a dimostrarlo, ma ora ho la cronologia completa delle transazioni del mio account Betizy ed è chiaro che hanno preso troppi soldi.

Ora non sono disposti a collaborare con me su questo argomento.

Salve, dev'essere una situazione piuttosto frustrante e spero che si risolva durante il reclamo.

Vorrei aggiungere il reclamo qui 👈 affinché altri possano seguire i progressi.

Se ho capito bene, stai dicendo che i calcoli non sono precisi e che l'assistenza non ne discuterà ulteriormente. Per curiosità, il regolamento prevede una formula concreta per il cashback? Questo, a mio parere, sarebbe di grande aiuto.

Bene, vediamo cosa ci aspetta.

Sì, c'è. Lo dicono loro stessi. Puoi anche trovarlo sul sito, nel regolamento della campagna.

È un aspetto su cui i mediatori possono lavorare. Grazie.

Mi chiedo se questo calcolo abbia avuto ripercussioni su altri attori. Sembrerebbe più un problema di approccio sistemico complessivo piuttosto che, diciamo, un incidente isolato.

Indipendentemente dalle circostanze, la questione è stata riconosciuta e sono interessato a seguirne gli sviluppi futuri.