Betmexico Casino - discussione generale

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Servizio clienti pessimo, non risolvono nulla. Ho un problema con il gioco da oltre 3 mesi e non l'hanno ancora risolto. Ho vinto un bonus e un jackpot, poi il gioco si è bloccato e ora non mi permette di accedere. Mi dà l'errore 212 e il servizio clienti non risolve il problema.

Sembra davvero frustrante. Cercare di risolvere lo stesso problema per più di tre mesi è decisamente troppo.

Da quanto ho capito, hai riscontrato un problema tecnico nel gioco e hai vinto sia un bonus che un jackpot. Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione? Ha indagato sulla questione con il fornitore del gioco o ti ha comunicato cosa è successo?

Se disponi di prove che documentano il problema, ti consiglio di presentare un reclamo . Il nostro team esaminerà il caso e cercherà di aiutarti se rientra nelle nostre competenze e se possiamo intervenire.

Il casinò mi dice solo di cambiare rete Wi-Fi o dispositivo, ma non risolve nulla. Ho già spiegato loro che il gioco non si avvia con nessuna rete Wi-Fi o dispositivo; mi dà solo un errore.

E poi mi danno questo per controllare la mia rete

Potete aiutarmi? Non so come contattare il fornitore del gioco. Il fornitore è Games Global e il gioco è Betty's Big Bonanza. Ho già provato a presentare un reclamo, ma non mi permette di scrivere nella sezione in cui devo descrivere il caso.

Se hai già provato diversi dispositivi e diverse connessioni internet e l'errore 212 continua a comparire, il semplice suggerimento di cambiare nuovamente la rete Wi-Fi non risolve il problema.

Per una controversia di questo tipo relativa a un gioco, il casinò dovrebbe normalmente essere in grado di inoltrare il caso al fornitore del gioco e verificare i registri di gioco pertinenti. Non dovresti aver bisogno di contattare direttamente Games Global per far sì che il casinò indaghi sull'accaduto.

Per quanto riguarda il nostro modulo di reclamo, se non riesci a digitare nel campo in cui dovresti descrivere il caso, prova ad aprire Casino Guru in una finestra del browser anonima/in incognito e a inviare il reclamo da lì. Di solito questo risolve questo tipo di problema.

Se il problema persiste anche in modalità di navigazione in incognito, faccelo sapere e analizzeremo ulteriormente la situazione.

Una volta inviato il reclamo, includi gli screenshot che mostrano l'errore 212, la comunicazione con il casinò e, se disponibili, la data/ora esatta e i dettagli del gioco o del round relativi al bonus e al jackpot. Questi dettagli possono aiutare il nostro team addetto ai reclami a capire cosa è necessario verificare con il casinò e il fornitore.

Assicurati che gli screenshot pubblicati non mostrino informazioni personali o relative all'account.