

Salve, come posso presentare un reclamo? Sono passate più di 3 settimane e non ho ricevuto alcuna risposta. Continuavano a rifiutare la mia verifica, poi un giorno mi hanno inviato un'email dicendo che il mio account era stato verificato correttamente. Subito dopo, però, ho ricevuto un'altra email in cui si diceva che c'era stato un errore e che dovevo rifare tutta la procedura.
Hello how do I complain. I’ve been back and forwards for over 3 weeks now with no communication. They keep rejecting my verification then one day they sent an email saying my account was fully verified. Then literally straight away I received an email to say it was a compete error and I had to do it again.
Ricevere informazioni così contraddittorie è certamente frustrante. Prima ti dicono che il tuo account è stato verificato, e poi affermano che si è trattato di un errore.
Sinceramente, questo casinò non sta facendo una buona impressione, soprattutto perché diversi giocatori hanno segnalato problemi simili. Vedo che hai già presentato un reclamo e credo che sia stata la decisione giusta. Il nostro team cercherà di aiutarti e speriamo che la questione si risolva positivamente.
Visto che il casinò ti ha chiesto di ripetere la procedura di verifica, alcuni dei tuoi documenti sono già stati approvati o stai ancora aspettando che vengano tutti esaminati?

Ciao. Capisco che tu stia esprimendo i tuoi sentimenti. Non so se sia utile ripeterlo, ma nessun altro può presentare un reclamo a tuo nome. Onestamente, non so cos'altro potrei aggiungere, soprattutto perché vedo che hai già inviato una richiesta di reclamo. Beh, spero davvero che tutto si risolva per il meglio, anche se devo ammettere che tutto ciò che è stato condiviso in questa discussione mi preoccupa parecchio riguardo alle pratiche del casinò.

Ho pazientemente trascorso settimane e settimane (due mesi in totale) scambiando email formali nella speranza che alla fine non avessero altra scelta se non quella di autorizzare il mio prelievo. La settimana scorsa ho avviato la procedura di chargeback con la mia banca, e oggi il mio conto Betmica è stato chiuso senza preavviso. Purtroppo, la strada è giunta al termine. A chiunque cerchi speranza qui, risparmiatevi la fatica: non vincerete.

Ho appena contattato la mia banca per vedere se possono aiutarmi a recuperare i miei soldi. Ho depositato oltre 900 sterline e non sono riuscito a prelevare nulla. Ho richiesto la chiusura del conto in diverse occasioni e ho compilato il modulo online, eppure il conto risulta ancora aperto. Le mie email ora vengono respinte perché l'indirizzo email non è riconosciuto. Quindi, non visitate assolutamente questo sito perché è una truffa e vi ruberanno solo i soldi.
Grazie per avercelo fatto sapere. Potrebbe anche dirci se è riuscito a recuperare i suoi soldi tramite la sua banca?
Mi rendo conto che stai riscontrando problemi con la chiusura del tuo account e che le email che invii vengono respinte. Non è certo una situazione piacevole e spero che si possa risolvere.
Se lo desideri, puoi presentare un reclamo . Se il casinò non risolve il tuo problema e non risponde nemmeno al nostro team, il suo Indice di Sicurezza potrebbe diminuire ulteriormente. Queste informazioni possono essere importanti per altri giocatori, compresi coloro che potrebbero riscontrare problemi simili in futuro.
Mi dispiace constatare quanto rapidamente l'indice di sicurezza di questo casinò sia sceso in territorio negativo dopo la pubblicazione della nostra recensione. Purtroppo, ciò è dovuto esattamente ai motivi già descritti dai giocatori in precedenza.
Posso chiedere come sono andate le cose con la sua banca? C'è qualche possibilità di recuperare almeno i suoi depositi?
Da quanto ho capito, al momento non possiamo ottenere molto di più da questo casinò.
Anche i giocatori che hanno aspettato invece di chiedere rimborsi o di avviare procedure di storno con le proprie banche si sono ritrovati con reclami irrisolti, perché il casinò si è dimostrato non disposto a collaborare. Ecco perché lo chiedo.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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