Bets Bunny Casino - discussione generale

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Ciao,

Di recente ho creato un conto di gioco su Betsbunny. Ho accumulato circa 1.070,08 dollari canadesi in vincite. Ho provato a prelevare 500 dollari canadesi, ma ho ricevuto un messaggio che mi informava che era necessaria una verifica aggiuntiva.

Mi hanno chiesto di fornire:

Una mia foto con in mano la patente di guida

Una foto di una ricevuta che mostra il mio numero di telefono

Ho fornito tutti i documenti richiesti come da istruzioni.

Il 4 marzo, quando ho effettuato l'accesso al mio account, ho notato che il mio saldo era scomparso e che erano rimasti solo 20 dollari canadesi. Quando ho contattato l'assistenza clienti, mi hanno detto che avrei ricevuto un messaggio dal reparto pagamenti.

Poco dopo, ho ricevuto la seguente e-mail in cui si affermava che il mio prelievo era stato annullato e che l'intero importo di CA$ 1.070,08 era stato rimosso dal mio saldo a causa di una presunta violazione dei loro Termini e Condizioni (Clausola 12.10), menzionando un possibile utilizzo di VPN, documenti falsi, abuso di bonus o attività fraudolente.

Respingo fermamente tutte queste accuse.

Io no:

Utilizzare una VPN

Invia documenti falsi

Commettere qualsiasi frode

Impegnarsi nell'abuso di bonus

Utilizzare più account

Ho rispettato pienamente la loro richiesta di verifica e fornito documenti validi. Ho screenshot del mio saldo, della richiesta di prelievo e di tutte le comunicazioni con il loro team di supporto.

Ritengo che ciò sia ingiusto e ho la sensazione che le mie vincite siano state confiscate senza prove valide o indagini adeguate.

Chiedo una revisione completa del mio caso e assistenza per recuperare le mie vincite.

Grazie per l'aiuto.

Cordiali saluti,

Mohamed Maiga

Stessa esperienza di Momohard.

A me è successo esattamente lo stesso procedimento, passo dopo passo. È una copia, solo che le quantità sono diverse.

Chi sta facendo qualcosa di pratico e concreto al riguardo? Chi sta difendendo proattivamente gli interessi dei consumatori? Spero che queste attività fraudolente non finiscano in un cassetto. Per favore, rispondete alla mia richiesta di aiuto.

Il sito è fraudolento. Non so chi ci aiuterà. Il sito mi è stato consigliato su AskGambler, ma è una truffa completa e nessuno ci aiuta.

Purtroppo, come puoi vedere, questo casinò ha un indice di sicurezza molto basso e le possibilità che paghino i propri giocatori sono davvero scarse.

Questi casinò non comunicano nemmeno con noi e quindi non siamo in grado di aiutare i nostri utenti, il che è davvero frustrante, questo è certo.

Ad esempio, ti sei mai ritirato da lì prima?

Purtroppo, possiamo solo informare e avvisare i nostri utenti quando un casinò non è affidabile, mostrando un indice di sicurezza basso. Questo casinò ha un indice di sicurezza di 1,5, e questo non è affatto un buon segno.

Inoltre, noi, in qualità di mediatori, non possiamo aiutare i nostri utenti se un casinò non è disposto a comunicare con noi. Purtroppo, questo è esattamente il tipo di casinò in questione, quindi le nostre mani sono davvero legate.