Scrivo per contestare formalmente la chiusura illegale del mio account e il furto dei miei fondi per un totale di 2.001,68 USDC.
Il vostro rappresentante, Blair, mi ha informato che il mio conto è stato chiuso e i miei fondi confiscati a causa di presunte violazioni della vostra Politica Antifrode. Questa accusa è falsa e diffamatoria.
Ho rispettato pienamente la vostra procedura Know Your Customer (KYC), fornendo tutti i documenti richiesti e completando una verifica tramite videochiamata tramite Google Meet. Non ho ricevuto alcuna indicazione di problemi durante questa procedura e sono stato portato a credere che il mio account fosse in regola.
La tua email non fornisce alcuna prova specifica di alcun illecito, solo un elenco di termini vaghi e generici. Ti chiedo di fornirmi:
1. Prove specifiche e dettagliate delle "azioni proibite" che affermi io abbia commesso.
2. Prova della "frode sulle scommesse sportive" o di qualsiasi altra violazione specifica delle regole.
3. Una spiegazione di come il mio gameplay costituisca "imbroglio", come presumibilmente rilevato dal tuo sistema.
Trattenere i fondi di un giocatore dopo aver superato la verifica KYC costituisce una grave violazione della fiducia dei consumatori ed è considerato di per sé un comportamento fraudolento. Le tue azioni violano i principi fondamentali della correttezza commerciale.
Questa non è una richiesta di revisione; è una richiesta di restituzione immediata del mio saldo completo di 2.001,68 USDC. 
I am writing to formally dispute the illegal closure of my account and the theft of my funds totaling 2,001.68 USDC.
Your representative, Blair, informed me that my account was closed and my funds confiscated due to alleged violations of your Anti-Fraud Policy. This accusation is false and defamatory.
I complied fully with your Know Your Customer (KYC) process, including providing all requested documents and completing a video call verification via Google Meet. I was given no indication of any issue during this process and was led to believe my account was in good standing.
Your email provides no specific evidence of any wrongdoing, only a list of vague, generic terms. I demand you provide me with:
1. Specific and detailed evidence of the "prohibited actions" you claim I committed.
2. Proof of the "sports book fraud" or any other specific rule violation.
3. An explanation of how my gameplay constituted "cheating," as your system supposedly detected.
Withholding a player's funds after passing KYC verification is a serious breach of consumer trust and is considered fraudulent behavior in itself. Your actions are in violation of fundamental principles of fair trading.
This is not a request for a review; it is a demand for the immediate return of my full balance of 2,001.68 USDC.
Traduzione automatica:
