Betsson Casino - discussione generale (pagina 2)

Grazie Radka. Aprirò un reclamo con diversi di loro e vedrò quale è meglio informarvi!!!!

Ci auguriamo che riceverai l'aiuto di cui hai bisogno. Sicuramente fatecelo sapere, aspettiamo qui.

Ottima informazione, l'ho appena trovata

Grazie

Vorresti condividere un po' della tua esperienza, quando possibile? 😉

Ho creato un account e depositato 1000 euro su Betsson e ho ottenuto il bonus del casinò dopo aver scommesso alle slot per giorni, facendo molte puntate all-in al blackjack (sul punto di perdere tutto diverse volte). Ho avuto una vincita e sono riuscito a portare il mio saldo a 11000. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho provato a prelevare i soldi. Ho inviato tutti i documenti richiesti e li hanno verificati. Invece di ricevere il mio prelievo, hanno chiuso l'account senza una vera motivazione, dicendo solo che non stavo usando il bonus per divertimento. È assurdo e deve essere illegale. Come posso recuperare i miei soldi? Ho bisogno di aiuto. Betsson sta rovinando i miei soldi.

Intendi dire che ti hanno accusato di essere un professionista, semplicemente? 🤔

Perché direbbero una cosa del genere? Ne hai idea?

Non lo so davvero perché ho giocato a varie slot, blackjack molte volte andando all-in e quindi si rifiutano di pagarmi senza una vera ragione

In tal caso, dobbiamo aspettare e vedere cosa ci diranno.

Non dicono nulla, ho inviato loro un modulo di reclamo ma non hanno risposto e l'unica cosa che hanno detto è che quando li ho contattati tramite la chat dal vivo hanno detto che è a causa della clausola 6.2.5. Se si controlla effettivamente questa clausola, dice solo che un giocatore vede questo bonus come un'opportunità finanziaria. È assurdo.

Beh, spero che il casinò collaborerà con il nostro team addetto ai reclami e fornirà sicuramente maggiori spiegazioni.

Buonasera, ieri sera ho effettuato due depositi con lo stesso codice RF 49 49, uno è andato a buon fine e, avendo perso, ho depositato l'altro. Finora il denaro non è ancora comparso. Ho inviato tutte le prove, ho contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno detto che stanno verificando tutto, senza però fornirmi alcuna informazione su quanto accaduto. La banca mi ha comunicato che il denaro è stato prelevato e, non appena ho detto che vi avrei contattato, mi hanno detto di compilare il modulo qui sopra.

Buongiorno anche a lei. Se non sbaglio, lei dice che manca l'ultimo deposito e che il casinò sta indagando. La banca ha confermato che il denaro è stato prelevato dal suo conto. Avrei bisogno di aiuto per il resto. Chi le ha detto di compilare il modulo qui sopra? Posso esserle d'aiuto in qualche modo? Ho notato che ha chiuso il reclamo correlato come risolto subito dopo averlo inviato. È tutto a posto?

Problema risolto, grazie mille per l'ottimo servizio.

Prego.

Sono contento che tutto si sia risolto per il meglio. 🙂