BETWINNER Casino - discussione generale

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errore betwinner negato dall'errore di elaborazione pagamento dell'operatore

Forse il casinò ti ha spiegato l'errore? Ormai è stato risolto?🤔

Ho visto il tuo reclamo in cui il nostro team ti ha spiegato che diamo ai casinò 14 giorni per elaborare il pagamento prima di intervenire. Spero che il problema venga risolto prima che passi questo periodo di tempo e non sarà necessario alcun intervento da parte del nostro team.🤞

È il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò o ne hai già avuti di riusciti prima?

Ciò che sta accadendo a questo casinò è incredibile. Non ho mai visto una piattaforma agire con così tanta mancanza di riguardo per i soldi dei giocatori. Conosco persone a cui sono stati trattenuti i saldi per più di due mesi, senza alcuna giustificazione plausibile. E qual è la risposta del supporto? Sempre la stessa frase: "Stiamo verificando, attendi una risposta".

Ma diciamoci la verità: che tipo di verifica richiede più di due mesi? Qualsiasi azienda seria risolverebbe la questione in pochi giorni, al massimo in poche settimane. Se non riescono a elaborare i documenti e a rilasciare i saldi entro un lasso di tempo ragionevole, si tratta di palese incompetenza. Se lo fanno di proposito, allora la situazione è ancora peggiore: un piano per trattenere i soldi dei clienti il più a lungo possibile, traendo profitto dal saldo bloccato e rendendo difficili i prelievi.

Non si tratta di un caso isolato. Basta guardare la reputazione del casinò su piattaforme come Trustpilot e Reclame Aqui per vedere una valanga di reclami simili. Ci sono centinaia di utenti che segnalano inspiegabili blocchi del saldo, interminabili processi di verifica e un team di supporto che sembra essere lì solo per recuperare.

Cosa possiamo concludere? Questo casinò sta chiaramente danneggiando i suoi clienti, sia per malafede che per estrema incompetenza. Quel che è peggio, continuano a operare impunemente, truffando nuovi giocatori ogni giorno.

Ciò che descrivi è un fenomeno piuttosto triste. Per quanto riguarda la verifica di cui parli, sono d'accordo che non dovrebbe richiedere così tanto tempo e se dovesse succedere, i giocatori possono provare a presentare un reclamo con noi e noi cercheremo di aiutarti.

Tuttavia, la mia domanda più importante al momento è se ti sei imbattuto in qualcosa del genere in questo casinò. Perché non l'ho capito dal tuo post.

Allora come stanno le cose?

Sono incluso in questo processo. Il mio account è in fase di verifica dal 28 gennaio. Ho già presentato un reclamo, che è in fase di analisi da parte di Casino Guru. Ho anche presentato un reclamo a Trustpilot, dove hanno risposto, ma sempre con risposte generiche.

Quindi hai fatto bene e vediamo cosa riesce a escogitare il nostro team. Spero che avrà un finale giusto e che tutto andrà per il meglio.

Se hai novità, sarò qui.

Grazie a Betwinner per aver risolto i miei problemi di prelievo.

Gentile Signore/a, sono un utente registrato su Betwinner con ID utente: 72349039. Il 10/09/2026 ho richiesto un prelievo sul mio conto bancario personale. Il nome del mio profilo Betwinner corrisponde perfettamente ai dati del mio conto bancario. Tuttavia, controllando la transazione, ho scoperto che la mia richiesta di prelievo è stata instradata dal vostro sistema o dal vostro gateway di pagamento di terze parti a un conto/IBAN di terzi completamente diverso e sconosciuto che non mi appartiene. Ho controllato attentamente il mio estratto conto e non ho ricevuto alcun fondo. A causa di questo errore tecnico da parte della piattaforma/del fornitore, richiedo urgentemente un'indagine sui registri del gateway di pagamento e sui dettagli della transazione. Esigo che questo problema venga corretto e che i miei fondi vengano inviati al mio IBAN corretto o riaccreditati sul saldo del mio conto Betwinner immediatamente. Tutte le prove necessarie (screenshot del profilo Betwinner, cronologia delle transazioni di prelievo e estratto conto bancario ufficiale) sono allegate a questa email. Cordiali saluti,

Ciao e benvenuto nel forum. Spero non ti dispiaccia se inizio con una domanda. Presumo che tu abbia già inviato questa richiesta anche al casinò? In caso contrario, ti prego di inviarla direttamente al casinò, poiché in questo forum pubblico non possiamo fornire assistenza per le transazioni di pagamento tramite terze parti.

In base alla mia esperienza, il casinò e i suoi partner di pagamento devono indagare internamente su questo aspetto.

Sì, l'ho inviato; sono passati circa 12 giorni. Continuano a chiedermi di inviare un PDF bancario che non mi appartiene: riporta il nome Fa... KA..., mentre il mio nome è Yasin Kanmaz. Non ho mai inviato denaro [in questo modo]; ho sempre inviato e prelevato fondi tramite il mio conto corrente. Mi trovo in una situazione difficile e confido che possiate risolverla.

Ora capisco, grazie. Stai dicendo che si tratta, diciamo, di pagare una persona completamente diversa? Non vorrei creare confusione, ovviamente, quindi forse è meglio aspettare che la denuncia proceda ulteriormente. Capisco che questa debba essere una situazione molto preoccupante, naturalmente.

Questa è una situazione davvero preoccupante; ho bisogno del vostro aiuto per risolverla al più presto, per favore. Vi scrivo dalla Turchia.

Non invierei un PDF bancario relativo a un conto che non è il tuo. Chiederei a BetWinner il riferimento esatto della transazione e i dettagli del fornitore di servizi di pagamento, in modo che il trasferimento possa essere effettivamente rintracciato.

Capisco perfettamente questa situazione e immagino che non sia facile mantenere la calma. Si tratta di una situazione molto particolare, quindi consiglio innanzitutto di avere pazienza. Come puoi vedere, per ora solo il casinò sa perché ti ha chiesto gli estratti conto di un'altra persona. È una situazione talmente insolita che il primo passo è capire cosa possa aver spinto il casinò ad agire in questo modo. Temo che la questione verrà indagata una volta che il reclamo sarà stato accettato, non prima.

In ogni caso, hai chiesto al casinò in base a quale criterio abbiano collegato il nome di qualcun altro alla richiesta che ti è stata inviata? Io inizierei sicuramente da questa domanda.