Betzillo Casino - discussione generale

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Ho effettuato diversi prelievi, poi lo stesso giorno mi hanno fatto rifare la procedura KYC più volte e poi hanno iniziato a fare giochetti e a inventare scuse diverse, diventando ridicoli.

Ciao, mi dispiace che tu stia affrontando questa situazione. Innanzitutto, da quanto tempo si protrae?

Hai menzionato di aver effettuato diversi prelievi nello stesso giorno, dopodiché il casinò ti ha chiesto di completare nuovamente la procedura KYC. La verifica è andata a buon fine o il processo è ancora in corso? Se la verifica non è ancora stata completata, non riceverai i tuoi soldi finché la procedura non sarà ultimata.

Sono stato verificato due volte, ho caricato diverse foto e sono stato verificato, continuano a dirmi di aspettare 24 ore e che i soldi saranno visibili sul mio conto bancario, ma si tratta solo di copie e incolla di bugie complete, ho fatto screenshot della maggior parte di queste.

Avrei dovuto aggiungere altre foto prima, ma ho premuto accidentalmente "suit". Ho delle email che dicono che il mio KYC è a posto.

Continuavano a rimetterlo sul conto, poi ho fatto un prelievo di 500$, me li hanno dati e ora stanno giocando con i 400 e continuano a dirmi che è stato elaborato e che apparirà sul mio conto. Continuano a prendermi in giro e a raccontarmi scuse diverse, sono davvero poco professionali. Ho email e screenshot di tutto, mando loro messaggi ogni ora.

La mia richiesta KYC è stata inviata e approvata più volte.

Ho 100 screenshot di tutte le loro bugie

Gli screenshot aiutano a capire perché hai la sensazione di essere preso in giro. La tua email conferma che la procedura KYC è stata completata, sebbene menzioni anche un'ulteriore verifica da parte del fornitore. Nella chat, l'assistenza clienti parla di un lasso di tempo di 24 ore e di un nuovo controllo entro la fine della giornata, per poi affermare di non poter fornire una tempistica precisa a causa dell'elevato volume di prelievi.

È positivo che i 500 dollari siano arrivati, ma dobbiamo ancora accertarci che i restanti 400 dollari siano stati effettivamente inviati.

Nella chat hai accennato al fatto che questa situazione si protrae da circa due settimane. Potresti confermare la data in cui hai richiesto per la prima volta i 400 dollari e se attualmente risultano in sospeso o completati nella cronologia dei prelievi?

Se il pagamento risulta completato, richiedi all'assistenza una conferma di trasferimento e un riferimento di transazione che la tua banca potrà utilizzare per verificarlo.

Conservate l'intera raccolta di screenshot. Lo screenshot aggiuntivo più utile in questo caso sarebbe la cronologia dei prelievi, che mostri date, importi e stati, inclusi i prelievi riaccreditati sul vostro conto del casinò. Vi preghiamo di oscurare qualsiasi dato personale o bancario.

Se i 500 fossero arrivati, aspetterei comunque un po' per gli altri 400. Ma se risultassero pagati e non ci fosse nulla sul conto, chiederei il numero del bonifico per verificare.