Casinò affidabili in cui giocare - con prelievi elevati

Platino

Portogallo

4 mesi fa

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Buongiorno, vorrei chiedere ai giocatori la loro opinione sul miglior casinò affidabile che offra sicurezza, prelievi rapidi e non sia una truffa.

Ho un problema con un casinò in cui Guru collabora con i punteggi e trasmette informazioni che sono affidabili e sicuri, ma a quanto pare non è così.

Aspetto la loro risposta via e-mail, a seconda che la risposta sia negativa, metterò tutti i dati su internet per vedere se il casinò smetterà di truffare ancora più gente!

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Romi

bp54

Community & Complaints Administrator

bp54

4 mesi fa

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In realtà è piuttosto interessante che tu scriva questo sul nostro forum, anche se dici di non fidarti delle nostre recensioni sui casinò. 🤔

Bene, spero davvero che tu possa trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno.

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bp54

Romi

Platino

Portogallo

Romi

4 mesi fa

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Roma,

Quando ho creato questo post, l'ho fatto per ascoltare giocatori come me.

Poiché di recente mi sono trovato in una situazione con un casinò a cui hai dato un punteggio di fiducia elevato e di cui ho tutte le prove, schermate di stampa ecc., quando presenterò il reclamo voglio vedere da che parte starai, perché dopo aver vinto una grossa somma il casinò mi ha fatto qualcosa di immaginabile!

Al momento sto aspettando una risposta da quel casinò per vedere cosa dicono, ma dai post che vedo qui nei tuoi propositi quasi il 100% delle volte sei benevolo con i casinò che imbrogliano i giocatori, voglio vedere nella mia situazione cosa diranno perché è qualcosa di surreale.

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Radka

bp54

Social Media & Community Specialist

bp54

4 mesi fa

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Salve. Capisco la sua preoccupazione e devo dire che la procedura di reclamo non è strutturata per risolvere ogni situazione, ma riguarda principalmente questioni relative a termini concreti e applicabili. Pertanto, vorrei dirle che rispetto la sua opinione, ma d'altra parte, noi altri qui non abbiamo idea di cosa stia parlando.

Potresti forse spiegarci il contesto? Vedi, siamo abituati a qualsiasi tipo di emozione, eppure mi sembri molto ragionevole, e poiché ho individuato solo una tua lamentela risolta, non capisco da dove provenga effettivamente questa sfiducia.

Inoltre, se un casinò ti ha fatto qualcosa di surreale, scommetto che saremmo tutti interessati a sapere di cosa si tratta.

Naturalmente, vi preghiamo di rispondere solo se lo desiderate.

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bp54

Radka

Platino

Portogallo

Radka

4 mesi fa

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Buongiorno Radka,

Sono in contatto con l'assistenza del casinò e se il problema non verrà risolto a mio favore presenterò un reclamo, al momento non parlerò con l'ente interessato per non danneggiarlo finché non mi daranno una risposta definitiva.

Posso solo dire che stiamo parlando di una grossa somma di denaro.

Ora posso dirti che questa volta ho tutto in ordine, non ho fatto nulla di male e se quello che penso è successo davvero, è molto grave! E dovrai agire in mio favore perché se ti schieri dalla parte del casinò, collabori con loro.

Spero che tu capisca la mia situazione...

Grazie

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bp54

Radka

Platino

Portogallo

Radka

4 mesi fa

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Radka,

Ho già sporto denuncia, questa situazione mi sta causando molti problemi psicologici.

È una situazione inspiegabile che mette in discussione il nome del casinò!

Non volevo che si arrivasse a questo punto, ma il supporto, come la chat dal vivo, mi dice solo di essere paziente e di aspettare.

Ora voglio vedere se GURUCASINOS mi aiuterà davvero a ottenere ciò che mi spetta di diritto. So che il casinò inventerà delle truffe per non pagare, ma ho tutte le prove e non c'è spazio per dubbi.

Metto la mia situazione nelle tue mani!

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Radka

bp54

Social Media & Community Specialist

bp54

4 mesi fa

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Ciao,

Capisco quanto questa situazione possa essere stressante per te. Dato che il reclamo è già stato presentato, il passo successivo migliore è lasciare che il procedimento segua il suo corso. Il nostro ruolo è quello di esaminare attentamente le prove fornite da entrambe le parti e poi decidere sulla base dei termini e dei fatti applicabili, non su ipotesi.

Comprendo il peso che questo ha per te e puoi star certo che il tuo caso sarà trattato con attenzione e correttezza. Diamo al processo lo spazio di cui ha bisogno, perché in questo modo potremo raggiungere un risultato chiaro.

aspettare!

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bp54

Radka

Platino

Portogallo

Radka

4 mesi fa

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Grazie per la risposta.

Allora aspetterò.

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Radka

bp54

Social Media & Community Specialist

bp54

4 mesi fa

OriginaleTraduzione

Prego, ti aspetto e sarò lì quando le cose si muoveranno.

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bp54

Platino

Portogallo

Radka

4 mesi fa

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Prego, ti aspetto e sarò lì quando le cose si muoveranno.

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4 mesi fa

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Radka,

Dopo la risposta del tuo dipendente Tomas, penso che tu non abbia preso in considerazione il mio reclamo e vorrei che venisse analizzato da qualcun altro.

Nonostante tutte le prove che ho inviato, ricevo una risposta che non ha senso.

Vi chiedo cortesemente di esaminare attentamente il mio reclamo!

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Radka

bp54

Social Media & Community Specialist

bp54

4 mesi fa

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Ciao,

Mi dispiace, ma non è compito mio. E a quanto ho visto, hai già risposto a Tomas.

A dire il vero, mi aspettavo questo risultato.

"Se i vostri beni sono stati rubati e successivamente utilizzati in modo improprio, la questione ricade sotto la giurisdizione della polizia e della vostra banca, piuttosto che di un mediatore come noi. Vi preghiamo di riconoscere che non abbiamo l'autorità legale e le risorse per condurre indagini o perseguire penalmente eventuali colpevoli. Riteniamo che la responsabilità di questo crimine ricada sull'individuo che lo ha commesso, non sul casinò."

Tuttavia, capisco che non ci sia molto altro da fare, quindi devi essere frustrato. Mi dispiace, ma ci occupiamo solo di casi su cui possiamo effettivamente indagare.

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bp54

Radka

Platino

Portogallo

Radka

4 mesi fa

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Aspetterò.

Ho già risposto nel thread privato!

Non capisco proprio perché dici che è un problema della polizia e della mia banca?

Il denaro era gestito dal casinò, non dalla mia banca! Era il saldo che avevo sul conto Del Oro.

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Radka

bp54

Social Media & Community Specialist

bp54

4 mesi fa

OriginaleTraduzione

Sì, attendi prego.

Lo smarrimento di oggetti (denaro incluso) è soggetto a controlli da parte di banche o polizia. Questo è ciò che Tomas ti ha detto.

Come ho già detto, non conosco il resto, quindi per favore procedi con Tomas. Non posso aiutarti con questo; è lui a risolvere la questione.

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bp54

Radka

Platino

Portogallo

Radka

4 mesi fa

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Aspetterò.

Ma non hanno nulla a che fare con la banca o con la polizia, poiché il saldo era sul mio conto del casinò sotto la loro gestione.

Bisogna analizzare bene le cose, le chat, le immagini ecc...

Sto ancora aspettando una risposta dal casinò stesso che ha inviato questo messaggio:

Grazie per averci contattato.

Vi informiamo che stiamo ultimando la raccolta e l'analisi di tutti i registri e dati necessari per l'indagine in corso.

In conformità con la nostra procedura standard e considerando che ci sono già reclami aperti su GuruCasino e AskGamblers, il tuo account rimarrà temporaneamente chiuso fino al completamento del processo.

Non appena l'indagine sarà conclusa, vi contatteremo per comunicarvi la decisione ufficiale.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Saluti,

Spero che Tomas, dopo l'e-mail che gli ho inviato e le risposte nel thread, riesca a capire che la tua risposta non ha senso.

Grazie

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Radka

bp54

Social Media & Community Specialist

bp54

4 mesi fa

OriginaleTraduzione

Per me ha senso: il caso non è chiuso. Non c'è bisogno di trarre conclusioni affrettate, spiegare tutto ciò che riguarda Tomas e informarlo sui progressi. Come puoi vedere, un'indagine incompiuta di cui si parla qui e ora è solo fonte di confusione per entrambi.

Ti consiglio di calmarti e di concentrarti sul reclamo, non sul forum in questo momento.

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bp54

Radka

Platino

Portogallo

Radka

4 mesi fa

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Radka,

È difficile mantenere la calma di fronte alle risposte che ricevo dai membri del forum, senza alcuna prova a supporto.

E anche dopo la risposta di Tomas

Non dirò altro qui, aspetterò la risposta di Tomas, dovrò aspettare altri 6 giorni perché mi risponda, ma questo è tutto.

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Radka

bp54

Social Media & Community Specialist

bp54

4 mesi fa

OriginaleTraduzione

D'altro canto, a mio parere, non ha molto senso iniziare a postare le proprie supposizioni anche sul forum. È fondamentale concedere al mediatore il tempo necessario per chiarire eventuali malintesi. La pazienza è la chiave in questo caso. Sempre.

Aspetta e non preoccuparti per ora,

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bp54

Radka

Platino

Portogallo

Radka

4 mesi fa

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Bene, lo farò.

Ma essere accusati di qualcosa che non hai fatto è molto brutto, soprattutto da persone che parlano senza avere prove.

E difficile...

Grazie

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Radka

bp54

Social Media & Community Specialist

bp54

4 mesi fa

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Capisco il tuo punto di vista; quindi, credo sia meglio lasciare in pace l'altra discussione e i suoi partecipanti mentre Tomas si concentra sulla ricerca di una soluzione. Dev'essere già dura per te, quindi questi scambi di opinioni pubbliche non sono di grande aiuto. Vorrei darti qualche spunto o risolvere la questione per te, ma questo forum non è il luogo di reclamo e io non sono Tomas. Se vuoi parlare, possiamo, ma solo parlare. Lascio a te questo compito.

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bp54

Radka

Platino

Portogallo

Radka

4 mesi fa

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Radka,

Tomas ha chiuso il mio caso, il che mi porta a credere che tutte le prove che ho presentato non siano state analizzate. E che stiano proteggendo i casinò invece dei giocatori.

Pensavo che gurucasinos fosse una piattaforma onesta e corretta, ma mi sbagliavo.

Dopo tutto quello che ho presentato, vi siete "lavati le mani del mio caso" proteggendo casinò che non rispettano nemmeno i loro termini e condizioni.

Non ti prendi la briga di analizzare le prove o tutti gli argomenti che ho inviato, è triste.

Poiché so che non sono io quello che ha giocato, mi avvarrò dell'ultima possibilità che ho.

TOMAS ha fatto un pessimo lavoro, so che lavorano per niente, anche se dovrebbero guadagnare qualcosa, ma dovrebbero essere imparziali con i casinò che pubblicano qui!

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Casinò affidabili in cui giocare - con prelievi elevati

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