Vengo dal Perù e ho vinto i 105 dollari indicati come vincita massima del coupon 105LOKO, arrivato alla mia mail PERSONALE, con i seguenti termini:
"Regole, perché devi averle. Questa è una chip di invito una tantum per te, perché sei speciale. La scommessa è buona e bassa - solo 30 volte. Se sei un vincitore, puoi ritirare fino a $ 105 - anche giusto."
Per fare questo, prima di vincere, ho verificato il mio account utilizzando il mio documento di identità nazionale e un selfie, tutto stava andando bene, hanno persino creato un portafoglio di criptovaluta per farmi prelevare, ma 4 giorni dopo il processo di prelievo me lo hanno negato, loro ho scritto un'e-mail perché non hanno un servizio clienti dal vivo, ma mi hanno semplicemente risposto quanto segue:
"Il bonus di benvenuto 105LOKO chip gratuito non è consentito nella tua posizione, se depositi e utilizzi un bonus partita o depositi e giochi puoi richiedere un prelievo, non dal bonus di benvenuto"
Tuttavia, nei loro termini e condizioni menzionano quanto segue per quanto riguarda alcuni paesi con restrizioni:
"6. A meno che la direzione del casinò non dia espressamente un accordo preventivo, i bonus di benvenuto sono limitati a una promozione per giocatore, per famiglia, per computer, per indirizzo e per indirizzo IP.
e
RESTRIZIONI BASATE SUL PAESE
In base al tuo paese di residenza, potrebbero essere applicate restrizioni al gioco su Crypto Loko Casino, all'uso di bonus, al riscatto di fiches gratuite e/o ai depositi tramite carta di credito. Ci riserviamo il diritto di revocare tali restrizioni su base individuale. Esaminare attentamente i vincoli che possono essere applicati.
Puoi contattarci per presentare ricorso contro qualsiasi restrizione basata sul paese. Il Casinò valuterà il tuo conto ed effettuerà la chiamata finale in base al tuo caso.
Attualmente, ai giocatori dei seguenti paesi è vietato giocare insieme su Crypto Loko Casino:
Repubblica Ceca
slovacchia
serbo
Costa Rica
Regno Unito
Australia"
Quindi un agente mi ha detto esplicitamente che avrebbero dato una soluzione al mio caso in un massimo di 2 giorni, tuttavia si basavano sui seguenti termini e condizioni totalmente FUORIUSCENTI E FRAUDOLENTI:
"I giocatori di alcuni paesi non possono incassare dalle offerte di fiches gratuite se non hanno precedentemente depositato. Questi giocatori possono prendere parte a dette fiches gratuite solo a scopo di divertimento. Si prega di contattare un rappresentante dell'assistenza clienti prima di utilizzare qualsiasi offerta di fiches gratuite per comprendere la propria idoneità per ritiri".
Presumibilmente quando ho ricevuto un coupon nella mia mail PERSONALE, si sono dovuti basare su criteri specifici per rendere valido detto riscatto e quindi giocabilità e possibilità di vincita, invece hanno optato per la via più semplice e vantaggiosa per loro, che è quella di cogliere i miei profitti. Ah, il mio paese presumibilmente ha restrizioni sui prelievi, ma non sui depositi, che truffa!
"Il chip gratuito di benvenuto è soggetto alle restrizioni del paese e, sfortunatamente, stai giocando da una regione in cui non puoi incassare un prelievo con questa promozione. Tuttavia, puoi comunque depositare denaro reale sul tuo conto per giocare e prelevare. Vai a la scheda Deposito nella sezione Cassa del casinò per vedere quali metodi di deposito sono disponibili nella tua regione e procedi con il deposito. Apprezziamo la tua comprensione."
I am from Peru and I won the 105 dollars that were indicated as the maximum profit of the 105LOKO coupon, which came to my PERSONAL email, with the following terms:
"Rules, because you gotta have em. This is a one time only invitation chip for you, because you are special. The wagering is nice and low - only 30x. If you're a winner, you can withdraw up to $105 - also fair."
To do this, before winning, I verified my account using my National Identity Document and a selfie, everything was going well, they even created a cryptocurrency wallet for me to withdraw, but 4 days after the withdrawal process, they denied it to me, they I wrote an email because they don't have live customer service, but they simply answered me the following:
"The free chip 105LOKO welcome bonus is not allowed in your location, if you deposit and use a match bonus or deposit and play you can request a withdrawal, not from welcome bonus"
However, in their terms and conditions they mention the following regarding some countries with restrictions:
"6. Unless the Casino Management specifically gives prior agreement, Welcome Bonuses are limited to one promotion per player, per family, per computer, per address and per IP address.
and
COUNTRY BASED RESTRICTIONS
Based on your country of residence, restrictions may apply to playing at Crypto Loko Casino, the use of bonuses, redemption of free chips and/or deposits via credit card. We retain the right to lift these restrictions on an individual basis. Carefully go through the constraints that may apply.
You can contact us in order to appeal any country-based restriction(s). The Casino shall assess your account and make the final call based on your case.
Currently, players from the following countries are prohibited from playing together at Crypto Loko Casino:
czech republic
slovakia
Serbian
Costa Rica
United Kingdom
Australia"
So an agent explicitly told me that they would give a solution to my case in a maximum of 2 days, however they were based on the following totally MISLEADING AND FRAUDULENT term and condition:
"Players from certain countries may not cash out from free chip offers if they have not previously deposited. These players may partake of said free chips for amusement purposes only. Please contact a customer support representative before using any free chip offer to understand your eligibility for withdrawals."
Supposedly when I received a coupon to my PERSONAL email, they had to base themselves on specific criteria to make said redemption valid and therefore playability and possibility of winning, however, they opted for the easiest and most beneficial way for them, which is to seize my Profits. Ah, my country supposedly has restrictions on withdrawing, but not on depositing, what a scam!
"The Welcome Free Chip is subject to country restrictions, and unfortunately, you are playing from a region where you cannot cash out a withdrawal with this promotion. However, you may still deposit real money into your account to play and withdraw. Please go to the Deposit tab on Cashier section of the casino to see which deposit methods are available to your region and go ahead and make a deposit. We appreciate your understanding."
Traduzione automatica: