2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Casino Empire (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Casino Empire - discussione generale
2 anni fa
Buona giornata
Spero che tu possa aiutarmi qui. Non mi piace più discutere con l'impero dei casinò!
O non ottengo risposta o significa che è stato inoltrato e non sento nulla da molto tempo!
Ho provato a chattare dal vivo con support@casinoempire.com dal 10 maggio 2022
per risolvere il mio problema, ho scritto più di 50 e-mail l'80% non ha ricevuto risposta 4 × la risposta è stata scritta e ha confermato che ho ragione. Ma i soldi non saranno rimborsati. Ho provato a contattarti telefonicamente al numero di contatto +35722 23 23 65, ma il numero di telefono è sbagliato! Dice nessuna connessione!
1. PROBLEMA: RIGUARDA L'IMPORTO DI 350EUR ADDEBITATO DAL 10 MAGGIO NON MI HANNO ANCORA RIMBORSATO FINO AD ORA. ANCHE SE HAI CONFERMATO CHE È STATA DOPPIA CARICA. E MI RIMBORSERANNO MA NON E' ANCORA NEL MIO ACCOUNT!!!
(Ho dovuto inviare la prova 10 volte)
Non è ancora nel mio account.
2a edizione
1 giorno dopo ho bloccato il mio account subito dopo l'argomento di 350 euro troppo addebitati perché sono dipendente dal gioco d'azzardo.
Hanno bloccato immediatamente il mio account su Empire Casino, il che penso sia anche bello.
Ho scritto a support@casinoempire.com casino che vogliono un elenco di tutte le transazioni a causa del doppio addebito di 350 euro, ma Casino Empire ha attivato di nuovo il mio account senza il mio permesso. Mi hanno bloccato solo 3 o 4 giorni prima a causa della mia dipendenza dal gioco. Dopo di che ho giocato tutti i miei soldi intorno a 3000 euro.
Ho scritto gentilmente a support@casinoempire.com che dovrebbero rimborsarmi o trasferirmi i soldi. Sono stato informato che ai clienti dipendenti dal gioco è severamente vietato riattivare il proprio account, soprattutto senza il mio permesso. Anche se non voglio riattivare il mio account.
Non avrebbero dovuto riattivare il mio account perché sono dipendente dal gioco d'azzardo. Sapevi perché.
Ancora una volta, vorrei aiuto da te.
Il casinò mi ha davvero derubato apposta.
Grazie per il vostro aiuto e supporto.
Cordiali saluti
Traduzione automatica:
2 anni fa
Ciao Vreni,
Capisco che ti senta maltrattato, ma continuo a pensare che una sola lamentela sia sufficiente.
Inviando tre reclami, perdi solo tempo anche tuo e del team di reclamo.
La dipendenza dal gioco d'azzardo è una questione piuttosto seria, quindi vedremo cosa scopriremo su questa situazione.
Per favore, cerca di essere paziente.
Se ritieni di aver bisogno di aiuto per affrontare il problema del gioco d'azzardo, prenditi un momento e controlla questo:
https://casino.guru/problem-gambling
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
C'è anche una particolare sezione del forum dedicata soprattutto al Gioco Responsabile:
https://casino.guru/forum/responsible-gambling
Spero che li troverai utili.
Traduzione automatica:
