2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Casino Empire (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Buona giornata
Spero che tu possa aiutarmi qui. Non mi piace più discutere con l'impero dei casinò!
O non ottengo risposta o significa che è stato inoltrato e non sento nulla da molto tempo!
Ho provato a chattare dal vivo con support@casinoempire.com dal 10 maggio 2022
per risolvere il mio problema, ho scritto più di 50 e-mail l'80% non ha ricevuto risposta 4 × la risposta è stata scritta e ha confermato che ho ragione. Ma i soldi non saranno rimborsati. Ho provato a contattarti telefonicamente al numero di contatto +35722 23 23 65, ma il numero di telefono è sbagliato! Dice nessuna connessione!
1. PROBLEMA: RIGUARDA L'IMPORTO DI 350EUR ADDEBITATO DAL 10 MAGGIO NON MI HANNO ANCORA RIMBORSATO FINO AD ORA. ANCHE SE HAI CONFERMATO CHE È STATA DOPPIA CARICA. E MI RIMBORSERANNO MA NON E' ANCORA NEL MIO ACCOUNT!!!
(Ho dovuto inviare la prova 10 volte)
Non è ancora nel mio account.
2a edizione
1 giorno dopo ho bloccato il mio account subito dopo l'argomento di 350 euro troppo addebitati perché sono dipendente dal gioco d'azzardo.
Hanno bloccato immediatamente il mio account su Empire Casino, il che penso sia anche bello.
Ho scritto a support@casinoempire.com casino che vogliono un elenco di tutte le transazioni a causa del doppio addebito di 350 euro, ma Casino Empire ha attivato di nuovo il mio account senza il mio permesso. Mi hanno bloccato solo 3 o 4 giorni prima a causa della mia dipendenza dal gioco. Dopo di che ho giocato tutti i miei soldi intorno a 3000 euro.
Ho scritto gentilmente a support@casinoempire.com che dovrebbero rimborsarmi o trasferirmi i soldi. Sono stato informato che ai clienti dipendenti dal gioco è severamente vietato riattivare il proprio account, soprattutto senza il mio permesso. Anche se non voglio riattivare il mio account.
Non avrebbero dovuto riattivare il mio account perché sono dipendente dal gioco d'azzardo. Sapevi perché.
Ancora una volta, vorrei aiuto da te.
Il casinò mi ha davvero derubato apposta.
Grazie per il vostro aiuto e supporto.
Cordiali saluti
Good day
I hope you can help me here. I don't like arguing with the casino empire anymore!
Either I don't get an answer or it means it's been forwarded and I haven't heard anything for a long time!
I've been trying to live chat with support@casinoempire.com since May 10, 2022
to solve my problem, have written more than 50 emails 80% is not answered 4 × answer was written and confirmed that I am right. But money will not be refunded. I tried to reach you by phone at contact number +35722 23 23 65, but the phone number is wrong! It says no connection!
1. PROBLEM : IT WAS ABOUT THE 350EUR AMOUNT CHARGED FROM MAY 10TH THEY STILL HAVE NOT REFUNDED ME UP TO DATE. ALTHOUGH YOU HAVE CONFIRMED THAT IT HAS BEEN DOUBLE CHARGED. AND THEY WILL REFUND ME BUT IT'S STILL NOT IN MY ACCOUNT!!!
(I had to send proof 10 times)
It's still not in my account.
2nd issue
1 day later I had my account blocked immediately after the topic of too much debited 350eur because I am addicted to gambling.
They blocked my account at empire casino immediately which i think is nice too.
I wrote support@casinoempire.com casino that they want a list of all transactions because of the double debited 350eur, but casino empire activated my account again without my permission. They blocked me just 3 or 4 days before because of my gambling addiction. After that I gambled all my money around 3000eur.
I politely wrote support@casinoempire.com that they should refund or transfer the money to me. I was informed that gambling addicted customers are strictly forbidden to reactivate their account, especially without my permission. Although I don't want to reactivate my account.
They shouldn't have reactivated my account because I'm addicted to gambling. You knew why.
Again, I would like help from you.
Casino really robbed me on purpose.
Thank you for your help & and support.
With kind regards
Guten Tag
Ich hoffe sie können mir hier weiterhelfen helfen. Ich mag nicht mehr mit dem casino empire zu streiten!
Entweder bekomme ich kein Antwort oder es heisst ist weitergeleitet und höre lange wieder nichts!
Ich versuche seit 10.Mai 2022 mit support@casinoempire.com mit Live-Chat
mein Problem zu lösen, habe sicher über 50 Emails geschrieben 80% wird nicht beantwortet 4 × wurde Antwort geschrieben und bestätigt dass ich recht habe. Aber Geld wird nicht zurück erstattet. Ich gabe versucht telefonisch unter Kontakt Nr. +35722 23 23 65. Zu erreichen aber die Telefonnummer stimmt nicht! Keine Verbindung heisst es!
1. PROBLEM : ES GING UM DIE 350EUR ZUVIEL ABGEBUCHTE BETRAG VOM 10.MAI SIE HABEN MIR BIS JETZT IMMER NOCH NICHT ZURÜCK ERSTATTET. OBWOHL SIE HABEN ES BESTÄTIGT DASS ES DOPPELT ABGEBUCHT WORDEN IST. UND SIE WERDEN MIR ZURÜCK ERSTATTEN IST ABER IMMER NOCH NICHT AUF MEIN KONTO!!!
( habe 10× nachweisen schicken müssen)
Ist bis jetzt immer noch nicht auf mein Konto.
2.Problem
Ich habe 1 Tag später nach dem Thema zuviel abgebuchte 350eur mein konto sofort sperren lassen da ich spielsüchtig bin.
Sie haben mein konto bei empire Casino sofort gesperrt was ich auch schön finde.
Ich habe support@casinoempire.com casino geschrieben das eine liste mit dem ganze transactionen wegen dem doppelt abgebuchte 350eur haben wil, aber casino empire hat von alleine mein konto wieder aktiviert ohne mein Erlaubnis. Sie haben ja kurz 3 oder 4 tage zuvor gesperrt wegen mein Spielsucht. Nachdem habe ich meine ganze Geld verspielt ca 3000eur.
Ich habe support@casinoempire.com höflich geschrieben sie sollen mir das Geld wieder zurück erstatten bzw Überwiesen. Habe mich informiert sei rein verboten spielsüchtigen Kunden konto erneut aktivieren vor allem ohne mein Erlaubnis. Obwohl ich nicht mein konto erneut aktivieren möchte.
Sie hätten mein konto nicht wieder aktivieren sollten, weil ich spielsüchtig bin. Sie haben denn Grund gewußt.
Auch hier möchte ich Hilfe von Ihnen.
Casino hat mich wirklich absichtlich beraubt.
Danke für ihre Hilfe & und Unterstützung.
Freundliche Grüsse
Ciao Vreni,
Capisco che ti senta maltrattato, ma continuo a pensare che una sola lamentela sia sufficiente.
Inviando tre reclami, perdi solo tempo anche tuo e del team di reclamo.
La dipendenza dal gioco d'azzardo è una questione piuttosto seria, quindi vedremo cosa scopriremo su questa situazione.
Per favore, cerca di essere paziente.
Se ritieni di aver bisogno di aiuto per affrontare il problema del gioco d'azzardo, prenditi un momento e controlla questo:
https://casino.guru/problem-gambling
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
C'è anche una particolare sezione del forum dedicata soprattutto al Gioco Responsabile:
https://casino.guru/forum/responsible-gambling
Spero che li troverai utili.
Hello Vreni,
I understand you feel mistreated, but I still think that just one complaint is enough.
By submitting three complaints, you only waste your and Complaint Team's time too.
Gambling addiction is a pretty serious matter, so we shall see what we find out about this situation.
Please try to be patient.
If you feel like you need help dealing with the gambling issue, please take a moment and check this:
https://casino.guru/problem-gambling
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
There is also a particular forum section dedicated especially to Responsible Gambling:
https://casino.guru/forum/responsible-gambling
Hope you'll find those useful.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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