13 ore fa
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Casino en Casa - discussione generale
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13 ore fa
Questo casinò è pessimo. In diverse occasioni mi hanno prelevato denaro dal conto senza motivo. Ho inviato degli screenshot della cronologia delle mie scommesse, ma mi hanno semplicemente risposto che "era tutto a posto" senza nemmeno controllare le immagini.
Il problema più grave è che ho richiesto ripetutamente la chiusura del mio conto a causa di problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo, ma non hanno mai applicato misure efficaci di autoesclusione o di gioco responsabile.
Servizio pessimo, trasparenza zero e nessun impegno per la tutela degli utenti. Un'esperienza terribile.
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10 ore fa
Ciao, questi mi sembrano problemi seri. Non capisco perché il casinò stia prelevando denaro dal tuo conto, su quali basi?
Per quanto riguarda la chiusura del conto a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, si tratta di una questione piuttosto seria se il casinò la ignora.
Se riscontrate questo tipo di problema, vi consiglio di presentare un reclamo presso di noi.
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