Casino MaxCazino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Casino MaxCazino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Ciao. Il team di CasinoGuru

Il mio reclamo su questo casinò ( https://casino.guru/casino-maxcazino-player-s-bonus-winnings-have-been-1 ) è stato respinto in precedenza.

E il team del casinò ha promesso di rimborsare i miei depositi.

Ma non sono stato ancora rimborsato.

Quel che è peggio, ho sentito che questo casinò sarà chiuso entro la fine di questo mese. Non sono disposti a rimborsare.

Non mi rispondono.

Non ho tempo, potresti aiutarmi di nuovo per favore?

Ciao, ryoyou.

Ho letto attentamente la tua denuncia e sono abbastanza sicuro che ci sia una sorta di malinteso.

Provo a chiarire un po' le cose:

Hai preso il bonus, tuttavia, non hai soddisfatto i requisiti di scommessa a causa di ciò l'importo vinto dal bonus è stato annullato.

I tuoi fondi depositati non sono stati interessati, quindi puoi giocare con il tuo deposito, senza danni.

Tuttavia, non dovevi essere rimborsato. Le vincite bonus sono state annullate e il deposito associato non è stato influenzato.

Non c'è alcuna promessa di rimborso, temo. Non avrebbe alcun senso.

Comunque, da dove hai preso l'informazione che questo casinò sta per essere chiuso entro la fine di aprile, per favore?

Hanno detto "Per quanto riguarda il tuo deposito, vorremmo informarti che i fondi saranno rimborsati al più presto". sulla mia denuncia.

E ho ricevuto questa e-mail.

L'ho sentito dall'affiliato che ho usato.

Come nota a margine, il mercato giapponese è stato chiuso alla fine di gennaio.

Ciao,

Bene, può darsi che in qualche modo decidano di rimborsare il tuo deposito, tuttavia, non ha molto senso se hai violato le regole. Nella denuncia si può vedere solo una parte: "i fondi verranno rimborsati al momento più vicino".

Ho chiesto alla mia collega Jana di controllare le informazioni sulla chiusura del casinò.

Ad ogni modo, non sono sicuro di come possiamo aiutarti se ti ignorano ora.

Hai presentato questo problema all'autorità di gioco di Curacao come hai menzionato, per favore?

Ciao di nuovo,

Ho discusso di questa situazione con Jozef.K perché se il casinò ti ignora ora, non è giusto.

Dovremmo poter riaprire la denuncia chiusa e continuare lì, in un primo momento va chiarito però con Matin.

Tornerò presto da te.

Sì, naturalmente.

Antillephone non funziona, nessuna risposta.

Ho inviato una lettera a "radka@casino.guru"

Potresti verificarlo?

Vedo.

Sembra che ci siamo incrociati.

Grazie per la collaborazione.

Bene, per quanto riguarda il bonus non c'è niente di sbagliato nella reazione del casinò.

Hai violato le regole. Quello che potrebbe essere un problema è quando ti è stato promesso qualcosa e non l'hai ricevuto.

Ho ricevuto l'e-mail e l'ho inoltrata direttamente a Martin.

Grazie.

Ciao.

Hai qualche aggiornamento?

Stanno per chiudere il loro casinò.

Ciao, come fai a sapere che chiuderanno il casinò?

L'ho sentito da un affiliato.

Ciao Ryoyou,

come puoi notare, Martin ha riaperto il tuo reclamo. Al momento, stiamo aspettando la risposta del casinò in merito al tuo deposito.

Se hai aggiornamenti, faccelo sapere.

Grazie.

Ciao di nuovo,

Sono passati 5 o 6 giorni da quando il casinò ha dichiarato che il tuo pagamento è stato approvato.

Hai ricevuto i tuoi fondi, per favore?