Ho comunicato loro via email la mia dipendenza dal gioco d'azzardo, ma mi hanno permesso di depositare e perdere ancora più soldi. Potreste dirmi se ho i presupposti per presentare un reclamo? Questo vale anche per Orionsbet, Gladiatorsbet e SpinnyCasino 🙁
Ciao, mi dispiace molto.
Certo, puoi sempre presentare un reclamo. Il gioco d'azzardo problematico è la questione più urgente e qualsiasi opportunità di esaminare l'attuale sistema dei casinò è benvenuta.
Quando presentate il reclamo, specificate quali passaggi sono richiesti dal casinò e quali avete intrapreso; una cronologia degli eventi sarebbe molto utile. Non esitate a menzionare le richieste ripetute; è importante dare al mediatore la possibilità di comprendere al meglio la situazione. Fate riferimento a ciascun casinò separatamente, per favore.
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