Presento questo reclamo formale in merito alla gestione del mio account e alle mie ripetute richieste di chiusura definitiva dello stesso.
Ho ripetutamente ed esplicitamente chiesto a WildRobin di chiudere e bloccare il mio account:
24 luglio 2026 – 21:27
Ho scritto:
"Deposito spesso, per favore chiudete il mio conto."
30 luglio 2026 – 18:33
Ho scritto di nuovo:
"Vi ho già chiesto più volte di chiudere e bloccare il mio account! Questa è l'ultima volta!"
Vi avevo anche informato che avrei contattato le autorità competenti in materia di gioco d'azzardo se il mio conto non fosse stato chiuso.
2 agosto 2026 – 13:52
Ho scritto di nuovo:
"Basta chiudere l’isolato"
Più tardi, lo stesso giorno, il 2 agosto 2026 alle 15:52, WildRobin ha confermato per iscritto che avevate ricevuto la mia richiesta di chiusura dell'account. Invece di chiudere e bloccare immediatamente l'account, mi è stato chiesto di spiegare il motivo della mia richiesta.
Nonostante le mie ripetute richieste, il mio account è rimasto accessibile.
Oggi, 8 agosto 2026, sono ancora riuscito a depositare e a giocare. Ho perso circa 2.000 euro.
Ritengo la cosa estremamente grave, soprattutto perché vi avevo già chiesto ripetutamente di chiudere e bloccare il mio account.
Ho anche un'autoesclusione dal gioco d'azzardo in Belgio, perché ho un problema di gioco. Capisco che un'autoesclusione belga non si applichi automaticamente a un operatore offshore, ma questo rende le mie ripetute richieste dirette a WildRobin di chiudere il mio conto particolarmente importanti. Rivoglio i miei soldi da oggi stesso!!!
