Chill4reel Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Chill4reel Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Vorrei chiarire: ho ricevuto un'email con 75 giri gratuiti e bonus senza effettuare alcun deposito. Ho utilizzato i bonus e li ho scommessi secondo le regole, senza puntate elevate, con una puntata minima di 1 dollaro. L'importo totale dei miei giri è stato superiore a 800 USDT. Mi sono stati accreditati 100 USDT come bonus di scommessa. Ho caricato i documenti e ho contattato un vostro dipendente via email: la verifica è andata a buon fine. In risposta, mi è stato detto: "Sì, non resta che effettuare un deposito e fare un giro".

Ho effettuato un deposito di 21 USDT e da allora ho fatto più di 3 giri.

Volevo prelevare le mie vincite e ho inviato una richiesta di prelievo di 120 USD, ma mi è stata rifiutata. Ho pensato che forse fosse possibile prelevare le vincite ricevute sotto forma di bonus e ho inviato diverse richieste di prelievo. Non riuscivo a contattare l'assistenza clienti e ho inviato diverse email, ma non ho ricevuto risposta. Ieri sono finalmente riuscito a contattare un vostro operatore online e a scoprire i motivi del rifiuto della richiesta di prelievo. Mi ha detto che dovevo inviare un'email con un documento che attestasse il mio luogo di residenza e che per questo motivo il prelievo era stato respinto. Ho inviato i documenti e un'ora dopo il mio conto è stato bloccato. Sul mio saldo sono rimasti più di 150 USDT. Non ho ancora ricevuto alcuna spiegazione o risposta.

Salve, è possibile che il casinò debba prima verificare il suo account? Perché non solo si tratta della procedura standard, ma è anche in linea con la richiesta di documenti. In un modo o nell'altro, l'assistenza clienti del casinò dovrebbe spiegarle i dettagli, perché senza conoscerli potrebbe essere piuttosto preoccupato. Capisco.

È lunedì, quindi forse oggi arriverà qualcosa di nuovo.