1 settimana fa
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Sto cercando di verificare la mia email per prelevare i miei soldi, ma il codice non arriva. Ho già inviato un'email per cambiare l'indirizzo email, ma non ho ricevuto risposta. Ho bisogno dei miei soldi, per favore.
I'm trying to verify my email to withdraw my money, but the code isn't arriving. I've already emailed to change the email address, but I haven't received a response. I need my money, please.
Ciao, mi dispiace che tu ti trovi in questa situazione. Da quello che dici, a dire il vero non mi sembra così complicato. Hai provato a scrivere alla chat se non rispondono alla tua email?
Hi, I'm sorry you're in this situation. Based on what you're saying, it doesn't seem that complicated to me, to be honest. Have you tried writing to the live chat if they're not responding to your email?
Ho provato a contattare l'assistenza diverse volte, anche via e-mail, ma non riesco ad aprire una controversia per provare gli screenshot e anche perché non riesco a prelevare il mio saldo di 2700 USD.
I tried contacting support several times, including via email, but I can't open a dispute to prove the screenshots and also because I can't withdraw my balance of 2700 USD.
Perché non puoi aprire una controversia?
Non puoi cambiarlo da solo e il casinò non ti risponde da nessuna parte.
Quindi, se ciò accade e non sai cosa fare, ti consiglio di provarea presentare un reclamo .
Cosa ne pensi?
Why can't you open a dispute?
You can't change it yourself, and the casino isn't responding to you anywhere.
So if this is happening and you don't know what to do, I would try filing a complaint with us.
What do you think?
È passata quasi una settimana e non ho ancora ricevuto risposta dal casinò. I miei soldi sono ancora bloccati, 2700 USD. Non posso aprire una controversia perché non riesco a trovare il nome di Chipsy nell'elenco dei casinò per quella cifra. Per favore, aiutatemi.
It's been almost a week and I still haven't received a response from the casino. My money is still stuck, $2700 USD. I can't open a dispute because I can't find Chipsy's name on the list of casinos for that. Please help me.
Nessun problema. Scegli uno dei casinò dall'elenco e spiega a quale casinò desideri inviare il tuo reclamo. Il nostro team si occuperà di risolvere il problema.
Tieni presente che non saremo in grado di intervenire prima che siano trascorsi 14 giorni dal momento del tuo prelievo.
That is no problem at all. Please choose any of the casinos from the list and explain to which casino you really want to submit your complaint. Our team will fix it for you then.
Just please know that we are unable to intervene before the 14-day time period from your withdrawal passes.
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