CYBER.BET Ho richiesto un prelievo e mi hanno negato detraendolo dal mio conto.

Ho iniziato attivando il bonus di benvenuto in cui dovevo raggiungere la somma di 500.000 per poterlo completare e poter così ritirare quanto vinto, se non lo esaudisci NON PUOI RITIRARLO, la pagina non te lo permette e ti dice che devi completarlo E quanto ti serve per realizzarlo? Quando l'ho completato, avevo 190.000 sul mio conto e quando ho provato a ritirarlo, non ho avuto problemi poiché era stato raggiunto. Ho attivato un altro bonus giri gratuiti (che mi hanno dato per l'inconveniente che commento sotto.) Ho avuto problemi con 3 giochi in cui non mi hanno dato la vincita indicata al suo interno,

un importo era di 33.000, un altro di 8.000 e un altro di 9.000.

Devo sottolineare che il servizio di assistenza è estremamente incompetente, ho dovuto segnalare 3 volte in cui ho dovuto inviare uno screenshot (come se vedessi il futuro e presumessi che il gioco potrebbe non darmi il premio al suo interno, se uno lo sapesse questo succede, chi giocherebbe per perdere soldi?) Che sì, l'ultimo gioco che mi ha dato un errore se potessi avere una cattura della finestra perché con la prima volta ero attento a ciò che accadeva... non mi hanno risposto, loro mi ha detto che sarebbero stati tra 2 ore o 4 ore, poi il giorno successivo, poi tra 2 giorni e così via... finché ovviamente non hanno detto che non c'era nessun disco che avessi suonato all'ora indicata. Le persone sono estremamente irrispettose e non hanno alcuna competenza linguistica. Nemmeno loro gestiscono bene le informazioni, poiché uno mi ha detto che avrebbero esaminato il video del gioco e successivamente un altro agente mi ha detto che non esisteva nulla del genere.

Tornando alla questione del casinò pochi giorni dopo aver richiesto il prelievo, erano già passati diversi giorni e mi hanno detto che era in lavorazione. Entro nel conto e viene fuori che ho 69.420. Ho pensato....mi hanno dato il premio per l'errore di gioco? e i 190.000 devono essere in corso ed è per questo che non compaiono) e no... Hanno scontato i soldi per il bonus giri gratuiti (che non mi ha dato quasi nessun guadagno e ho dovuto completare altri 500.000 ma solo in quel gioco) e chiedo...perché mi hanno preso i soldi quando avevo già fatto il prelievo, per questo mi hanno lasciato fare l'azione, come ho già spiegato, la pagina NON PERMETTE DI EFFETTUARE PRELIEVI se hai un bonus attivo . Ma ovviamente, dicono che è a causa del bonus e della fine dei giri gratuiti. La tua parola contro la mia... Molto facile aspettare i giorni e trattenere il prelievo fino a quando un altro bonus non termina il suo termine e scontarlo.

Non avevo mai avuto un'esperienza così negativa con scommesse e servizi. Ho screenshot della chat e registro le cose.

Spero sinceramente che non continuino in questo bookmaker perché è una RAPINA

Qui mi dice chiaramente che per fare UN ALTRO PRELIEVO dovevo raggiungere l'importo dell'altro bonus che mi hanno dato per il disagio.

ma per il prelievo che ho fatto prima non ci sono stati problemi e anche così lo hanno scontato.

Ciao,

Immagino che questa situazione sia piuttosto complessa e potrei usare una descrizione più diretta per un migliore orientamento. Potrebbe riassumere tutti i problemi in ordine cronologico, per favore? Sento che potrebbe aiutare.

Ma temo che quando si tratta del bug tecnico che hai descritto, la tua cronologia di gioco debba dimostrare che hai effettivamente giocato a quei giochi, altrimenti non c'è nulla da controllare.

Inoltre, capisco solo l'inglese, quelle schermate di stampa non mi servono quindi 🙁.

Inoltre, se sei sicuro che il casinò abbia torto, sentiti libero di inviare un reclamo: fai clic/tocca questo link e incolla tutto ciò che hai lì. Il nostro team reclami esaminerà la questione.

Spero che faremo luce sulla questione.

Ciao,

Sì, nella mia cronologia risulta che ho giocato ai giochi che contenevano errori

I cani hanno detto che non c'era traccia che avessi effettuato vaglia postali a quell'ora e data.

Ho inviato un'immagine di 1 di loro dove appare la data e l'ora e non mi hanno dato una risposta.

Mi dispiace che tu non possa scrivere in inglese perché non è molto buono.

Solo Google potrebbe tradurlo.

-La prima cosa era che il gioco non aggiungeva i guadagni nel gioco chiamato "Trono di Camelot"

Hanno detto che avrebbero richiesto un video delle rappresentazioni quindi mi ha dato più fiducia ma poi ho chiesto di nuovo di sapere come stava andando e mi hanno detto che il video non esisteva, che questa informazione era sbagliata.

Gli ho detto di vedere la mia cronologia perché il gioco appare ma non ha aiutato.

- richiedere il prelievo di denaro

-Poi hanno detto che mi hanno dato dei giri gratis per i problemi e mi hanno fatto aspettare diversi giorni in tutto questo.

-Ho avuto problemi perché il gioco "Solar queen Megaways" non mi ha pagato di nuovo il premio

-Quello che dicono le immagini si riferisce a ciò che menziono:

Prima mi dice che ho un bonus attivo ed è per questo che non posso prelevare i soldi.

poi gli dico che ho fatto il prelievo prima (le pagine non ti fanno prelevare soldi se non completi l'importo totale del bonus, sono 500.000 in generale) e non ho avuto problemi

e poi l'agente mi dice che ho ragione, che il mio prelievo è in corso ma se voglio fare UN ALTRO prelievo devo finire l'altro bonus, fin qui va tutto bene.

poi qualche giorno (come dicevo non rispettano mai le date e le superano, sembra fatto apposta per non dover pagare gli utili o fino a quando non scadono i bonus, non so)

Mi dice che non posso effettuare il prelievo perché non ho la somma sufficiente visto che mi avevano detratto i soldi.

Il casinò non è responsabile per errori di gioco.

non paga premio.

non rilascia prelievi di denaro

non rispetta le date di pagamento o le risposte

Ciao,

grazie per questo riassunto, credo che mi abbia aiutato a capire.

Vedo anche che il reclamo è stato presentato e rivisto. Sento che dovresti copiare anche quest'ultimo post nel reclamo, perché da quello che vedo, la descrizione nel reclamo attualmente manca di molte informazioni che hai già pubblicato qui sul forum. Se sei d'accordo, copia il post e fai clic/tocca questo link, quindi inserisci il corpo del post all'interno del thread del reclamo.

Non sei sicuro di quale sia la tua lingua madre, ma hai notato che puoi usare lo spagnolo invece dell'inglese, se vuoi?

Per farlo, scambia le lingue nelle impostazioni della lingua nell'angolo in alto a destra - sul lato sinistro dell'immagine dell'account:

Sentiti libero di provarlo.

Sembra bloccato per la revisione, non posso aggiungere questo post al reclamo.

la mia lingua principale è lo spagnolo.

Ciao, ogni post che crei nel thread di reclamo deve essere prima rivisto, lo facciamo per garantire che nessun dato personale o informazione sensibile sia visibile al pubblico.

Cosa ti fa pensare di non poter aggiungere questo post al reclamo, per favore? Stai ricevendo errori durante il tentativo?

copia e incolla l'ultimo messaggio con maggiori informazioni direttamente al relamo

Grazie per questo. Penso davvero che Petronela lo troverà utile.

Per ora aspettiamo ulteriori aggiornamenti. 👌