Ho iniziato attivando il bonus di benvenuto in cui dovevo raggiungere la somma di 500.000 per poterlo completare e poter così ritirare quanto vinto, se non lo esaudisci NON PUOI RITIRARLO, la pagina non te lo permette e ti dice che devi completarlo E quanto ti serve per realizzarlo? Quando l'ho completato, avevo 190.000 sul mio conto e quando ho provato a ritirarlo, non ho avuto problemi poiché era stato raggiunto. Ho attivato un altro bonus giri gratuiti (che mi hanno dato per l'inconveniente che commento sotto.) Ho avuto problemi con 3 giochi in cui non mi hanno dato la vincita indicata al suo interno,
un importo era di 33.000, un altro di 8.000 e un altro di 9.000.
Devo sottolineare che il servizio di assistenza è estremamente incompetente, ho dovuto segnalare 3 volte in cui ho dovuto inviare uno screenshot (come se vedessi il futuro e presumessi che il gioco potrebbe non darmi il premio al suo interno, se uno lo sapesse questo succede, chi giocherebbe per perdere soldi?) Che sì, l'ultimo gioco che mi ha dato un errore se potessi avere una cattura della finestra perché con la prima volta ero attento a ciò che accadeva... non mi hanno risposto, loro mi ha detto che sarebbero stati tra 2 ore o 4 ore, poi il giorno successivo, poi tra 2 giorni e così via... finché ovviamente non hanno detto che non c'era nessun disco che avessi suonato all'ora indicata. Le persone sono estremamente irrispettose e non hanno alcuna competenza linguistica. Nemmeno loro gestiscono bene le informazioni, poiché uno mi ha detto che avrebbero esaminato il video del gioco e successivamente un altro agente mi ha detto che non esisteva nulla del genere.
Tornando alla questione del casinò pochi giorni dopo aver richiesto il prelievo, erano già passati diversi giorni e mi hanno detto che era in lavorazione. Entro nel conto e viene fuori che ho 69.420. Ho pensato....mi hanno dato il premio per l'errore di gioco? e i 190.000 devono essere in corso ed è per questo che non compaiono) e no... Hanno scontato i soldi per il bonus giri gratuiti (che non mi ha dato quasi nessun guadagno e ho dovuto completare altri 500.000 ma solo in quel gioco) e chiedo...perché mi hanno preso i soldi quando avevo già fatto il prelievo, per questo mi hanno lasciato fare l'azione, come ho già spiegato, la pagina NON PERMETTE DI EFFETTUARE PRELIEVI se hai un bonus attivo . Ma ovviamente, dicono che è a causa del bonus e della fine dei giri gratuiti. La tua parola contro la mia... Molto facile aspettare i giorni e trattenere il prelievo fino a quando un altro bonus non termina il suo termine e scontarlo.
Non avevo mai avuto un'esperienza così negativa con scommesse e servizi. Ho screenshot della chat e registro le cose.
Spero sinceramente che non continuino in questo bookmaker perché è una RAPINA
Qui mi dice chiaramente che per fare UN ALTRO PRELIEVO dovevo raggiungere l'importo dell'altro bonus che mi hanno dato per il disagio.
ma per il prelievo che ho fatto prima non ci sono stati problemi e anche così lo hanno scontato.
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