Ciao, credo di aver bisogno di una descrizione più dettagliata della situazione perché questa non è sufficiente. Di quale casinò stiamo parlando? Cosa intendi quando dici che il casinò non vuole pagarti? Hai puntato la somma massima o stavi giocando con un bonus?
Ho vinto 1300 € e ho richiesto un prelievo a 17,5. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla; la richiesta è ancora in fase di elaborazione. Inoltre, ho vinto anche dei giri gratuiti del valore di 2,50 €, il che significa che non posso più giocare né effettuare depositi. Il casinò continua a dirmi la stessa cosa: "Per favore, abbiate pazienza".
Das was das Casino Maximalbet Danke für ihre Hilfe
mein Benutzer [email protected]
falls sich Daten oder Fotos brauchen wegen der Auszahlung habe ich Support (MaximalBetCRM) das haben sie mir gerade geschrieben Ciao,
Desideriamo porgervi le nostre più sincere scuse per il ritardo nell'elaborazione del vostro prelievo. Comprendiamo l'importanza di un rapido accesso ai vostri fondi e ci impegniamo a fondo per agevolarlo, come previsto dalla nostra promessa di servizio.
Il ritardo è dovuto a un afflusso inatteso di transazioni e agli approfonditi controlli di sicurezza, parte integrante del nostro rispetto degli standard normativi. Tali controlli svolgono un ruolo cruciale nel garantire la sicurezza dei vostri fondi.
Le assicuriamo che il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere la questione e prevediamo che il suo prelievo verrà elaborato al più presto.
Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione mentre portiamo avanti queste procedure necessarie.
Grazie per la collaborazione,
Team di assistenza clienti
Grazie per la risposta. Vedo che ti hanno dato una risposta generica. Diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare i giocatori e ora non so se dovresti aspettare ancora qualche giorno o presentare un reclamo. Puoi presentare un reclamo, ma in ogni caso dovrai aspettare.
Quindi i soldi che stai aspettando e che hai vinto non provenivano da un bonus, giusto?
Per quanto riguarda il controllo di sicurezza, viene effettuato durante la procedura di prelievo? Hai dovuto inviare al casinò dei documenti per la verifica?
Ho depositato 145 €. Non so se si tratti di un bonus, ma ho giocato per oltre 3 ore e sono sicuro di aver soddisfatto i requisiti. Non mi hanno ancora contattato per comunicarmi se si tratta di un bonus o per verificare il mio account. Ho il passaporto e il numero di conto bancario. Non mi hanno chiesto nulla. Apprezzerei se poteste dirmi cosa devo fare o se poteste contattare il casinò per conoscere il limite massimo di puntata. Non è possibile! Aspetto un prelievo dal 17 maggio. Vi prego di rispondermi. Cordiali saluti, Nikolic
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